Crea un perfil de contacto
Guarda nombres, teléfonos, correo y datos de empresa. Utiliza estados y grupos para organizar la lista.
Todas las funciones
Contactos y clientes potenciales
Conoce al contacto. Conserva el contexto.
Organiza los datos de los clientes, los grupos y los contactos compartidos en IllyVoIP. Lleva esa información al espacio de agentes para añadir notas y seguimientos.
Contexto del clienteDatos de contacto y empresa
OrganizarGrupos y estado
ColaborarContactos compartidos
Dar seguimientoNotas y seguimientos
La próxima conversación empieza con contexto.
Información útil,
a mano cuando llamas.
Ten cerca de la conversación la información que necesita tu equipo.
Encuentra los registros adecuados
Filtra por estado, grupo, empresa, personas con acceso, creador o fecha de creación en lugar de recorrer una lista sin organizar.
Conserva el contexto entre interacciones
Utiliza la información del cliente, las notas y los seguimientos del espacio de agentes mientras gestionas las llamadas.
Cómo funciona
Del contacto
al siguiente paso.
Un registro coherente ayuda al equipo a retomar la conversación con la información adecuada.
Añade los datos importantes
Crea un contacto con nombre y teléfono. Incluye los datos de empresa y contacto que resulten relevantes.
Organiza y comparte
Estructura la lista con grupos y estados. Comparte el contacto con las personas que necesiten trabajar con él.
Continúa en el espacio de agentes
Busca al cliente, revisa el contexto disponible y mantén las notas y los seguimientos dentro del proceso de trabajo.
¿Ya trabajas
con HubSpot?
IllyVoIP ofrece una conexión con HubSpot en los ajustes de cuenta. Revisa su configuración antes de activar la sincronización.
- Contactos y clientes potenciales
- Los ajustes de integración permiten importar contactos y exportar clientes potenciales.
- Registro de actividad
- Configura las opciones disponibles de registro de llamadas y SMS para conectar la actividad de comunicación con tu CRM.
- Tu forma de trabajar, bien configurada
- Revisa los ajustes de integración y las opciones para resolver conflictos en las integraciones de la cuenta.
Algunos detalles
útiles.
Consulta a nuestro equipo¿Puedo organizar los contactos en grupos?+
Sí. El apartado actual de contactos incluye grupos y estados, con filtros para ambos campos.
¿Puedo compartir contactos con mis compañeros?+
Los registros incluyen controles para compartirlos y la lista dispone del filtro Compartido con.
¿Dónde guardan los agentes las notas y los seguimientos?+
El espacio de agentes ofrece información del cliente, notas y herramientas de seguimiento dentro del trabajo de llamadas.
¿Puedo conectar HubSpot?+
Sí. Abre Integraciones en los ajustes de cuenta para revisar la conexión con HubSpot, la importación de contactos, la exportación de clientes potenciales y el registro de actividad.
Llega a la próxima conversación con la información necesaria.
Busca y organiza tus contactos en el portal de IllyVoIP.