Utiliza el número de tu empresa
Elige un número que estés autorizado a presentar para que tu empresa tenga una identificación coherente en sus llamadas.
Todas las funciones
Identificación de llamada
Tus llamadas, con un número reconocible.
Elige el número que presenta tu equipo al llamar. Gestiona la identificación con tus números propios, los verificados y los permisos disponibles en tu cuenta.
Tu identificación al llamar
Número de empresaIdentificación de llamada
Presenta un número que estés autorizado a utilizar.
Elige cómo identificar
tus llamadas salientes.
CLI significa Calling Line Identification: el número que se presenta en una llamada saliente.
Respeta los permisos de la cuenta
Los números propios y verificados aparecen en las opciones de llamadas. El acceso a identificadores personalizados tiene un proceso de aprobación independiente.
Adáptalo a la campaña
Las campañas pueden utilizar la configuración de cada línea de agente, un único identificador o un conjunto rotativo de identificadores. Revisa las opciones permitidas en el portal.
Cómo funciona
Elige el número.
Comprueba los permisos.
El identificador que solicitas y el que recibe el destino no siempre coinciden.
Revisa tus identificadores disponibles
Empieza por los números propios y los identificadores verificados que ofrece el portal.
Configura las llamadas
Elige el identificador adecuado en los ajustes del teléfono web, de la línea SIP o de la campaña correspondiente.
Comprueba el acceso personalizado si lo necesitas
Si necesitas presentar valores personalizados, revisa la aprobación a nivel de cuenta en los ajustes de Voz. No presupongas que se concede automáticamente.
La presentación del número
tiene límites.
Utiliza la identificación de llamada para representar correctamente a tu empresa. Un ajuste no garantiza su presentación en todas las redes de destino.
- La autorización es lo primero
- Presenta únicamente números que estés autorizado a utilizar. El formulario de identificación personalizada del teléfono web incluye una declaración de autorización.
- Un número no es un nombre
- Elegir un número no garantiza que aparezca el nombre de la empresa o del departamento en el dispositivo del destinatario.
- El tratamiento varía según el destino
- Las reglas de los operadores y destinos pueden influir en la aceptación o presentación del identificador. Consulta al equipo si tienes una ruta o un requisito concreto.
Algunos detalles
útiles.
Consulta a nuestro equipo¿Qué significa CLI?+
CLI significa Calling Line Identification. Aquí se refiere al número de quien llama, no a una interfaz de línea de comandos.
¿Puedo usar cualquier número como identificador?+
No existe una autorización general. Utiliza un número que estés autorizado a presentar y cumple los requisitos de verificación o acceso personalizado indicados para tu cuenta.
¿Las campañas pueden usar distintos identificadores?+
La configuración actual permite usar los valores de las líneas de agente, un único identificador o un conjunto rotativo de identificadores permitidos.
¿Aparecerá siempre el nombre de mi empresa?+
No. Elegir el número no garantiza que se muestre el nombre de la empresa. La presentación depende de la red de destino y del dispositivo del destinatario.
Define la identificación de tus llamadas.
Revisa tus números disponibles y los ajustes de llamadas en el portal.