Acceso al servicio
Comprueba si el navegador actual puede acceder al servicio de IllyVoIP y a los puntos regionales de voz para navegador.
Todas las funciones
Calidad de llamadas y prueba de conexión
Entiende mejor tu conexión.
Comprueba cómo llega tu navegador a IllyVoIP y utiliza después los datos del dispositivo, el enrutamiento y las llamadas para investigar la experiencia completa.
Conoce el recorrido de la conexión
Tu navegadorTu redRegión de voz de IllyVoIP
Accesibilidad y tiempo de respuesta
desde la red que estás utilizando.
Comprueba la conexión.
Entiende el resultado.
La prueba del portal ofrece un punto de partida rápido para investigar la conectividad del navegador.
Tiempo de respuesta
Compara los resultados de tres rondas breves desde tu red actual.
Sin llamada de prueba
La comprobación no realiza llamadas, no utiliza el micrófono, no inicia sesión SIP ni genera cargos de llamadas.
Cómo funciona
Del síntoma
a información útil.
Utiliza el diagnóstico junto con el contexto del problema real.
Utiliza el entorno afectado
Abre Calidad de conexión en el navegador y la red donde ocurre el problema. Anota si afecta a llamadas entrantes, salientes o a ambas.
Ejecuta la prueba
Selecciona Ejecutar prueba y deja la página abierta hasta completar las tres rondas. Revisa los resultados del servicio y de los puntos regionales.
Compara con criterio
Si tu configuración lo permite, compara con otra red. Anota el entorno y la hora de cada resultado en lugar de interpretar una sola medición como garantía.
Comparte el contexto
Si el problema persiste, envía a soporte los resultados visibles y un identificador de llamada representativo. Incluye el síntoma, la hora y la zona horaria.
Una prueba.
Un alcance concreto.
El audio de una llamada depende de más factores que el acceso del navegador a un punto de conexión.
- No mide ancho de banda ni audio
- Esta prueba no mide ancho de banda, pérdida de paquetes, jitter, intensidad de Wi-Fi ni calidad real del audio de una llamada.
- Dispositivos de audio y permisos
- Si una llamada conecta sin sonido, comprueba los dispositivos de entrada y salida, el permiso del micrófono y los controles de silencio.
- Ajustes SIP y de enrutamiento
- Los clientes SIP externos necesitan opciones de transporte y audio compatibles. Cambiar la región no resuelve todos los problemas de dispositivo o destino.
Algunos detalles
útiles.
Consulta a nuestro equipo¿Un buen resultado garantiza llamadas claras?+
No. Una comprobación de acceso satisfactoria no mide el recorrido real del audio ni la experiencia de escucha.
¿La prueba cambia mi región de voz?+
No. Abrir o ejecutar la prueba no guarda una nueva región. El enrutamiento regional se configura por separado.
¿Realiza una llamada de pago?+
No. El portal describe tres comprobaciones breves sin llamada, acceso al micrófono, inicio de sesión SIP ni cargos.
Empieza por una comprobación útil.
Abre la prueba desde la red y el navegador que utilizas habitualmente para llamar.