1. Introducción
Este documento establece las condiciones de pago, la política de reembolsos y los procedimientos de facturación para utilizar IllyVoIP. Al acceder a los servicios o utilizarlos, acepta estas condiciones.
2. Política de reembolsos
Sin reembolsos:
Todos los pagos a IllyVoIP por servicios son no reembolsables. Una vez procesado el pago y abonado en su cuenta, no se concederán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Prueba de los servicios:
Recomendamos probar los servicios antes de comprometerse con una compra. Ofrecemos periodos de prueba o demostraciones cuando procede. Es responsabilidad del usuario evaluar plenamente los servicios durante esos periodos. Una vez superada la prueba y efectuado un pago, los fondos pasan a ser no reembolsables, conforme a lo anterior.
3. Condiciones de facturación
3.1 Recarga y validez del saldo
- Proceso de recarga: Para utilizar los servicios debe recargar la cuenta con saldo suficiente.
- Validez del saldo: El saldo añadido tiene una validez de un (1) año, 365 días, desde la recarga. El saldo sin utilizar caducará al terminar ese plazo, salvo que añada saldo nuevo que amplíe la validez. Es su responsabilidad controlar la caducidad y gestionar la cuenta en consecuencia.
3.2 Métodos de pago
Ofrecemos varias opciones seguras de recarga, entre ellas:
- Tarjeta: Visa, MasterCard, American Express, etc.
- PayPal: Pagos procesados a través de su cuenta de PayPal.
- Criptomonedas: Las criptomonedas admitidas que se indican en nuestra web.
- Transferencia bancaria: Transferencias directas conforme a las instrucciones facilitadas.
Cada método está sujeto a sus propios plazos, comisiones y condiciones aplicables.
3.3 Facturas y recibos
Tras un pago satisfactorio recibirá una factura o recibo electrónico en el correo registrado. Indicará el importe, el método de pago y el nuevo saldo o derecho de uso del servicio concedido.
3.4 Impuestos y recargos
Los importes no incluyen impuestos, tasas ni recargos aplicables impuestos por las autoridades. El cliente es responsable de abonarlos cuando procedan.
3.5 Cambios en las condiciones
IllyVoIP se reserva el derecho a modificar condiciones, métodos o cargos con un preaviso razonable. Los cambios importantes se comunicarán por correo o notificaciones en el panel. Seguir utilizando los servicios implica aceptar las condiciones actualizadas.
4. Gestión de cuenta y soporte de facturación
Para consultas o incidencias de facturación y procesamiento de pagos, contacte con nuestro equipo:
Correo: support@illyvoip.com
El equipo le ayudará con dudas sobre recargas, métodos de pago, validez del saldo y otras cuestiones de facturación.
Al utilizar los servicios, reconoce haber leído y comprendido esta política y acepta quedar vinculado por ella y por estas condiciones de facturación.