देखें किसने कॉल किया
फ़ॉलो-अप तय करने से पहले वॉइसमेल के साथ जुड़े कॉलर का विवरण देखें।
सभी फ़ीचर
वॉइसमेल
बात नहीं हो पाई? अगला कदम स्पष्ट रखें।
टीम के लिए छोड़े गए वॉइस संदेश सुनें, कॉलर का विवरण देखें और IllyVoIP कार्यक्षेत्र से फ़ॉलो-अप करें।
ऐसा संदेश जिसका जवाब देना है
कॉलर का विवरण देखेंसुनेंफ़ॉलो-अप करें
पहले बात समझें।
फिर बातचीत आगे बढ़ाएँ।
कॉलर संदेश छोड़े तो टीम को उसे देखने-सुनने की एक स्पष्ट जगह दें।
जानें संदेश कब आया
संदेश मिलने का समय और उसकी अवधि देखकर संदर्भ समझें।
पोर्टल में सुनें
वॉइसमेल सूची में संबंधित एजेंट के साथ उपलब्ध रिकॉर्डिंग खोलें।
यह कैसे काम करता है
कॉलर से दोबारा जुड़ने का
स्पष्ट रास्ता।
वॉइसमेल की समीक्षा टीम की रोज़मर्रा की कॉलिंग प्रक्रिया में आसानी से शामिल होती है।
वॉइसमेल खोलें
पोर्टल में सेवाएँ के अंतर्गत वॉइसमेल खोलें। कॉलर, मिलने का समय, अवधि और एजेंट वाले कॉलम देखें।
सुनें और समझें
अनुरोध समझने के लिए संदेश सुनें। वापस कॉल करने से पहले कॉलर का विवरण जाँचें।
फ़ॉलो-अप जारी रखें
अपनी कॉलिंग और संपर्क प्रक्रिया से जवाब दें और अगला कदम दर्ज करें। टीम में तय करें कि कौन सा संदेश किसकी ज़िम्मेदारी है।
संदेश को
अपने वर्कफ़्लो से जोड़ें।
डेवलपर voicemail_received इवेंट सब्सक्राइब करके अपने ऐप में कोई प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।
- सूचना या कार्य बनाएँ
- आपका ऐप दस्तावेज़ में बताए इवेंट पर कार्रवाई कर सकता है। सूचना भेजने, ज़िम्मेदारी सौंपने या कार्य बनाने का लॉजिक आपके इंटीग्रेशन में होगा। वेबहुक जानें
- इनकमिंग कॉल की प्रक्रिया जाँचें
- तय करें कि आपके इनकमिंग कॉल फ़्लो में वॉइसमेल कहाँ इस्तेमाल होता है। केवल वॉइसमेल सूची खोलने से नंबर की रूटिंग नहीं बदलती। फोन नंबर सेटअप
- संदेशों की गोपनीयता बनाए रखें
- खाते की पहुँच केवल ज़रूरत वाले लोगों को दें और कॉलर के संदेश अपने संगठन की नीतियों के अनुसार संभालें।
कुछ काम की
जानकारी।
हमारी टीम से पूछेंसंदेश कहाँ मिलेंगे?+
पोर्टल में सेवाएँ → वॉइसमेल खोलें। सूची में कॉलर का विवरण, मिलने का समय, अवधि, संबंधित एजेंट और संदेश सुनने का नियंत्रण दिखता है।
क्या यह पेज कॉल रिकॉर्डिंग के बारे में है?+
वॉइसमेल, कॉलर का छोड़ा हुआ संदेश है। जुड़ी हुई बातचीत की रिकॉर्डिंग अलग प्रक्रिया है, जिसकी जानकारी कॉल रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्शन पेज पर है।
क्या मेरा ऐप नए वॉइसमेल पर कार्रवाई कर सकता है?+
हाँ। दस्तावेज़ में दिया voicemail_received वेबहुक इवेंट आपके एंडपॉइंट को सूचित कर सकता है। आगे की कार्रवाई आपके ऐप को लागू करनी होगी।
अगली बातचीत की तैयारी रखें।
वॉइसमेल सूची खोलें और कॉलर के संदेश को अपनी फ़ॉलो-अप प्रक्रिया में शामिल करें।