Për çfarë shërben
Communication reviews bashkon kërkesat për aktivitetin tuaj SMS dhe zanor. Përdoreni kur kërkohet shpjegim, dokument ose ndjekje vendimi. Nuk është formular dërgimi, mjet telefonimi ose zëvendësim i verifikimit të identitetit. Nuk duhet të dërgoni një mesazh apo të bëni një thirrje tjetër vetëm për të krijuar prova. Jo çdo SMS kërkon profil biznesi të miratuar.
Gjeni aktivitetin e duhur
- Hapni Communication reviews ose lidhjen nga Messages apo kërkesa.
- Zgjidhni All services, SMS ose Calls & Voice API sipas qasjes suaj.
- Your reviews përmban shpjegimet e dorëzuara; Activity you can explain përmban aktivitetin për shpjegim.
- Përputhni shërbimin, kohën, mesazhin ose numrin. Për thirrje kontrolloni edhe drejtimin hyrës/dalës.
- Zgjidhni Explain activity ose Open review. Për më të vjetrat përdorni Load older.
Lista bosh nuk miraton çdo aktivitet të ardhshëm. Për mungesë qasjeje kontaktoni pronarin ose mbështetjen, jo një llogari tjetër.
Shpjegoni rastin real të përdorimit
Identifikoni organizatën dhe markat që përfaqësoni me të drejtë. Shpjegoni çfarë bëni, qëllimin, kush janë marrësit, lidhjen me ta dhe pse e presin komunikimin. Jepni faqen dhe kontaktet e kërkuara dhe, kur lidhet me SMS, emrat e dërguesit.
Shembull vetëm nëse është i vërtetë: një klinikë u dërgon kujtesa takimi pacientëve që kanë rezervuar dhe kanë pranuar kujtesa; nuk përdor lista të blera. Përshtateni me faktet, sepse kopjimi i shembullit nuk garanton miratim.
Për thirrje, shpjegoni numrin, drejtimin dhe aktivitetin konkret. Nëse morët një telefonatë të padëshiruar, thojeni qartë: marrja e saj nuk është e njëjtë me kryerjen e qëllimshme të saj.
Dokumentet dhe dorëzimi
Dokumentet janë opsionale përveç kur ekipi kërkon prova. Formulari pranon deri 5 skedarë PDF, JPG ose PNG, secili deri 10 MB për dorëzim. Mund të jenë regjistrim biznesi ose autorizim për markën. Fshihni të dhënat e palidhura; mos dërgoni kode, fjalëkalime, çelësa API ose lista të plota klientësh.
Kontrolloni shpjegimin dhe skedarët, zgjidhni Submit for review dhe prisni rezultatin. Verifikoni shfaqjen te Your reviews. Përdorni kërkesën ekzistuese kur ju udhëzon sistemi, pa dublikime. Dorëzimi nuk dërgon SMS, nuk nis thirrje dhe nuk rikthen vetvetiu numër të pezulluar.
Lexoni statusin dhe përgjigjuni
- Awaiting review: në pritje vendimi; lexoni shënimin.
- Information needed / More information requested: hapni pyetjen dhe përdorni Provide information. Përgjigjuni konkretisht, korrigjoni shpjegimin kur duhet dhe dorëzojeni.
- Approved: lexoni veprimtarinë e miratuar; nuk është leje pa kufi për çdo shërbim ose qëllim.
- Not approved: lexoni arsyen dhe udhëzimet. Kërkoni sqarim pa anashkaluar vendimin.
- Closed — explanation no longer required: për atë rast nuk duhet më shpjegim; kjo nuk heq çdo kufizim tjetër.
Historiku tregon dorëzimet, përgjigjet dhe vendimet e dukshme për ju. Nëse kërkohet ringarkim për shkak ndryshimi, lexoni gjendjen e re para përgjigjes. Konfirmoni llogarinë nëse sesioni ka ndryshuar.
Pas miratimit
Për SMS, mesazhi i ndaluar nuk ridërgohet vetë. Kthehuni te formulari, kontrolloni tekstin, marrësit dhe çmimin dhe konfirmoni vetëm nëse ende dëshironi dërgimin. Dërguesi, gjendja, verifikimi dhe kufizimet e tjera mbeten të veçanta.
Për Calls & Voice API, kontrolloni statusin e mbrojtjes së numrit veçmas. Miratimi mund të ekzistojë ndërsa zbatimi është në pritje ose ka kufizim tjetër. Ai nuk nis thirrje dhe nuk rikthen automatikisht numrin. Ndiqni udhëzimet dhe kontaktoni mbështetjen nëse është e paqartë.
Nëse qëllimi ndryshon, mos supozoni se miratimi i vjetër e mbulon. Për gabim ngarkimi përdorni Refresh/Try again, filtrin dhe artikujt e vjetër; gabimi nuk do të thotë miratim ose fshirje. Për ndihmë jepni referencën, shërbimin, kohën, numrin/mesazhin dhe gabimin, pa sekrete.