Ky udhëzues është për panelin e konfigurimit të Polycom/Poly VVX 500. Dokumenti referues përdor UC Software 4.0.1.13922; në versione të tjera emërtimet mund të ndryshojnë. Hapat ju ndihmojnë me një pajisje që e keni tashmë. Nuk janë rekomandim për të instaluar version të vjetër dhe as konfirmim se çdo model Poly është provuar me IllyVoIP.
Përgatitni linjën në IllyVoIP
Hapni SIP Lines dhe merrni të dhënat e linjës që do ta lidhni: emrin e përdoruesit SIP, fjalëkalimin SIP dhe serverin. Mos përdorni emailin ose fjalëkalimin me të cilin hyni në Portal. Ky konfigurim është për linjë me autentikim me fjalëkalim. Nëse linja punon me IP, mos e kaloni në mënyrë tjetër pa kontrolluar pajisjet që e përdorin.
Për pajisje të re mund të krijoni linjë SIP të veçantë. Kontrolloni çmimin para konfirmimit. Mbani shënim vetëm emrin e linjës dhe pajisjen ku e përdorni; mos i lini fjalëkalimet në dokumente të përbashkëta. Nëse po zëvendësoni një telefon, ruajeni konfigurimin e vjetër privatisht që të keni mundësi të ktheheni prapa.
Gjeni IP-në e telefonit
Në telefon hapni Home → Settings → Status → Network → TCP/IP Parameters. Shënoni IP-në dhe hapeni në shfletues nga një kompjuter në të njëjtin rrjet. Hyni me llogarinë e administratorit të pajisjes. Nëse paneli nuk hapet, kontrolloni përsëri IP-në dhe nëse kompjuteri është në rrjetin e mysafirëve. Fjalëkalimi SIP nuk ndikon në hapjen e panelit.
Konfiguroni një linjë të veçantë
- Hapni Settings → Lines dhe zgjidhni një linjë të lirë. Kontrolloni emrin para se të prekni një linjë që përdoret tashmë.
- Te Identification, plotësoni Address me adresën SIP, Authentication User ID me emrin SIP të autentikimit dhe Authentication Password me fjalëkalimin SIP. Adresa SIP ka formën përdoruesi@serveri; përdorni të dhënat që jep IllyVoIP për linjën tuaj.
- Te Server 1 vendosni serverin dhe portën e kërkuar, pastaj aktivizoni Register. Outbound proxy shtoni vetëm kur kërkohet në të dhënat e lidhjes.
- Ruani ndryshimet. Nëse kërkohet rinisje, prisni të përfundojë dhe kontrolloni regjistrimin e asaj linje.
Pse Simple Setup mund t’ju ngatërrojë
Simple Setup mund të japë vlera të përbashkëta që përdoren edhe nga linjat e tjera. Në telefon me disa shërbime, kontrolloni të dy vendet para se të ndryshoni serverin. Mos i fshini cilësimet e përgjithshme të një telefoni në përdorim vetëm për ta ndjekur një shembull. Filloni me një linjë të lirë dhe merruni vesh me administratorin e pajisjes.
Emri i linjës nuk është numri dalës
Një emër si Recepsioni i ndihmon punonjësit ta gjejnë butonin e duhur. Nuk është fjalëkalim, numër i blerë apo leje për Caller ID. Në provën e parë, zgjidheni vetë linjën që konfiguruat dhe mos u mbështetni te linja që ishte zgjedhur më parë.
Nëse pas ruajtjes nuk regjistrohet
Hapeni sërish linjën dhe kontrolloni ID-në e autentikimit, hapësirat e panevojshme në adresë dhe ndonjë server të mbetur nga konfigurimi i vjetër. Nëse cilësimet kthehen vetë pas rinisjes, bisedoni me administratorin e konfigurimit automatik. Ndryshimi i përsëritur në panel nuk e zgjidh përplasjen. Nëse regjistrohet, por nuk telefonon, ndiqni kontrollet më poshtë para se ta rivendosni pajisjen.
Transporti dhe audioja: çfarë duhet të përputhet
Te pajisja përdorni serverin, portën dhe transportin që jepen për linjën tuaj. IP-ja lokale e pajisjes shërben për ta hapur panelin; nuk është serveri IllyVoIP. Lidhja SIP dhe enkriptimi i audios janë gjëra të ndryshme. Mënyra e audios në Portal duhet të përputhet me atë që mbështet pajisja: Standard RTP, SDES-SRTP ose DTLS-SRTP. Mos e ndryshoni enkriptimin vetëm sepse një udhëzues tjetër përdor një vlerë tjetër.
Mos hapni panelin e pajisjes në internet dhe mos çaktivizoni firewall-in për ta provuar. Kur mungon një cilësim në modelin tuaj, kërkoni ndihmë për modelin dhe versionin konkret, në vend që të ndryshoni disa fusha njëherësh.
Kontrolloni që konfigurimi punon, hap pas hapi
- Regjistrimi: kontrolloni statusin e llogarisë në pajisje. Një emër i shfaqur në ekran nuk mjafton si provë se linja është regjistruar.
- Thirrje dalëse: zgjidhni linjën IllyVoIP dhe thirrni një numër tuajin me kodin e shtetit. Kontrolloni më parë gjendjen e llogarisë dhe tarifën; prova mund të ketë kosto.
- Zëri dhe numri: flisni në të dy drejtimet dhe kontrolloni numrin dalës. Ndryshimi i emrit në telefon nuk e ndryshon lejen për Caller ID.
- Thirrje hyrëse: drejtoni një numër aktiv te kjo linjë SIP, pastaj telefonojeni nga një pajisje tjetër. Regjistrimi SIP nuk e cakton vetë destinacionin e numrit.
Kur duhet të kërkoni ndihmë
Nëse regjistrimi dështon, kontrolloni të dhënat e linjës para se të ndryshoni rrjetin. Nëse regjistrohet por thirrja refuzohet, kontrolloni formatin e numrit, gjendjen, paketën dhe Caller ID. Nëse thirrja lidhet pa zë, tregojani Mbështetjes këtë dallim: është problem tjetër nga mosregjistrimi.
Dërgoni modelin, versionin, orën dhe zonën kohore, mesazhin e gabimit dhe referencën publike të thirrjes nëse ekziston. Kodet SIP ndihmojnë për ta përshkruar problemin. Mos dërgoni fjalëkalime, skedarë konfigurimi të pambuluar apo pamje me të dhënat e klientëve.
Dokumentacioni dhe kufijtë e udhëzuesit
Dokumenti referues për pajisjen. Menytë janë kontrolluar kundrejt dokumentacionit dhe hapat e Portalit kundrejt IllyVoIP. Ky nuk është certifikim me pajisje fizike; pamja e Portalit nuk është pamje e panelit të telefonit.