Krijoni linja SIP dhe llogari agjentësh

Zgjidhni qasjen që ju duhet

Kontrolloni vendet e përfshira dhe çdo njoftim abonimi para krijimit të cilitdo lloj. Agjentët ose linjat shtesë SIP mund të tarifohen menjëherë dhe të rinovohen çdo muaj. Mbështetuni në çmimin e shfaqur për llogarinë tuaj.

Krijoni një linjë SIP

1. Hapni SIP Lines dhe zgjidhni Create SIP Line.
2. Lexoni njoftimet e abonimit para se të vazhdoni.
3. Zgjidhni një mënyrë të lejuar identifikimi dalës: grup numrash, numër që zotëroni, numër i verifikuar, identifikim fiks ose identifikim i dërguar nga pajisja. Identifikimi i personalizuar kërkon si lejen e llogarisë, ashtu edhe lejen e paketës së zgjedhur.
4. Zgjidhni mënyrën e enkriptimit të audios që përputhet me pajisjen tuaj.
5. Kontrolloni konfigurimin dhe tarifat, pastaj zgjidhni Create kur të jeni gati.

Përdorni në pajisje të dhënat e linjës SIP të krijuar. Emri i përdoruesit dhe fjalëkalimi SIP janë kredenciale lidhjeje; mos i zëvendësoni me emailin dhe fjalëkalimin kryesor të portalit.

Krijoni një llogari agjenti

1. Hapni Contact Center → Agents dhe zgjidhni Create agent.
2. Lexoni njoftimin e abonimit, pastaj plotësoni emailin, fjalëkalimin, emrin dhe mbiemrin e kërkuar. Ndiqni kërkesat e fjalëkalimit që shfaqen në formular.
3. Kontrolloni dukshmërinë e klientëve dhe lejet që i duhen agjentit. Faturimi, raportet e të gjithë llogarisë, ndryshimi i kontakteve dhe administrimi i ekipit janë zgjedhje të veçanta.
4. Zgjidhni mënyrën e lejuar të identifikimit të telefonuesit.
5. Shqyrtoni kushtet dhe tarifat para se t'i pranoni dhe ta krijoni llogarinë.

Pas konfigurimit, kontrolloni qasjen e agjentit dhe llogarinë SIP të lidhur me të. Mos jepni leje të gjera për të gjithë llogarinë vetëm që ndërfaqja të duket njësoj si ajo e pronarit.

Përshtatni cilësimet e pajisjes

Hapni Technical endpoints te SIP Lines për serverin aktual rajonal dhe cilësimet e mbështetura. Përdorni emrin e serverit për TLS dhe WSS. Portat SIP të shfaqura janë UDP/TCP 5060 dhe TLS 5061.

TLS mbron sinjalizimin dhe nuk përcakton mënyrën e audios. Mospërputhja mund të shkaktojë dështim thirrjesh, audio vetëm në një drejtim ose mungesë audioje. Drejtimi i numrit hyrës konfigurohet veçmas nga lidhja e pajisjes.

Referenca plotësuese

Për versionin anglisht dhe ilustrimet e disponueshme, hapni të njëjtin udhëzues në anglisht. Emrat në pamjet e programeve mund të jenë në anglisht ose nga një version tjetër; përdorni gjithmonë vlerat aktuale të llogarisë suaj, jo kredenciale nga shembujt.

Jepini çdo punonjësi qasjen e duhur

Hapni menunë e veprimeve të agjentit dhe shqyrtoni lejet e disponueshme. Jepni vetëm qasjen që i duhet, në vend që të ndani hyrjen e pronarit. Lejet kontrollojnë funksionet e Portalit; përgjegjësia dhe ndarja e kontakteve janë cilësime të veçanta. Fjalëkalimi SIP ndryshon nga hyrja e punonjësit në Portal.

Pas ruajtjes kontrolloni pamjen reale të punonjësit. Një kontroll që mungon mund të lidhet me lejet, jo me dështimin e shërbimit. Caller ID dhe rutimi vazhdojnë të ndjekin rregullat e pronarit dhe paketës; leja për një faqe nuk i anashkalon ato.

Hiqni punonjësin pa humbur ndjekjen e punës

1. Kontrolloni thirrjet aktive, kontaktet, takimet e ardhshme dhe fushatat para heqjes.
2. Zgjidhni Fshi vetëm për agjentin e duhur dhe lexoni përmbledhjen e ndikimit.
3. Zgjidhni lënien pa caktim ose ricaktimin te një agjent tjetër. Kontrolloni trajtimin e pronësisë, kontakteve të përbashkëta, takimeve dhe fushatave.
4. Konfirmoni një herë dhe prisni rezultatin. Nëse pastrimi mbetet i papërfunduar, ndiqni udhëzimin për riprovim në vend që të krijoni menjëherë zëvendësim.

Heqja revokon qasjen dhe kredencialet; aktiviteti historik ruhet. Nuk fshin thirrjet ose bisedat e kaluara me Mbështetjen. Kontrolloni destinacionet e numrave dhe radhëve që përdornin punonjësin, që thirrësit e ardhshëm të arrijnë te ekipi i duhur.

Ndryshoni linjën SIP në mënyrë të sigurt

Gjeni linjën e saktë nga emri ose identiteti SIP dhe hapni veprimet e saj. Identiteti kryesor dhe linja shtesë mund të ofrojnë veprime të ndryshme; mos supozoni se fshihen ose konfigurohen njësoj. Lexoni paralajmërimet e abonimit apo fshirjes.

Ndryshimi i fjalëkalimit SIP kërkon përditësim në çdo pajisje që e përdor. Kalimi ndërmjet fjalëkalimit dhe IP-së ndryshon mënyrën e lidhjes: për IP kontrolloni adresën publike reale të PBX; për fjalëkalim ruani kredencialet e reja dhe përditësoni pajisjen. Mos ndryshoni autentikimin gjatë thirrjeve aktive. Prisni rezultatin para riprovimit, pastaj kontrolloni lidhjen dhe destinacionin hyrës veçmas.