Instaloni versionin zyrtar
Përdorni lidhjet zyrtare të IllyVoIP për iOS, Android ose Windows dhe kontrolloni publikuesin. Përditësoni nga dyqani përkatës. Mos instaloni skedarë nga persona të panjohur.
Hyni në llogarinë e duhur
Përdorni emailin ose telefonin dhe fjalëkalimin e portalit, jo fjalëkalimin SIP. Përfundoni kontrollin e hyrjes në kanalin e treguar. Nëse duhet verifikim identiteti ose marrëveshje, ndiqni udhëzuesin e llogarisë. Hyrja nuk shton kredi ose krijon numër hyrës.
Lejet dhe pajisjet audio
Lejoni mikrofonin për të folur dhe njoftimet për lajmërime. Qasjen te kontaktet jepeni nëse dëshironi funksionet përkatëse. Kontrolloni lejet edhe në cilësimet e sistemit nëse i keni refuzuar më parë.
- Android: kontrolloni njoftimet e thirrjeve dhe kufizimet e baterisë ose aktivitetit në sfond. Emrat e cilësimeve ndryshojnë sipas prodhuesit.
- iOS: kontrolloni mikrofonin, njoftimet dhe Focus/Do Not Disturb kur nuk dëgjoni ziljen.
- Windows: lejoni qasjen te mikrofoni dhe zgjidhni hyrjen e daljen e duhur audio. Testoni kufjet që përdorni zakonisht.
Rregulloni volumin dhe lidhjen Bluetooth. Një thirrje e lidhur pa audio nuk është e njëjta gjë me mungesën e ziles. Përdorni testin e lidhjes aty ku ofrohet; ai ndihmon diagnostikimin, por nuk garanton çdo thirrje të ardhshme.
Bëni një thirrje dalëse
- Konfirmoni llogarinë, linjën dhe identifikimin e lejuar të thirrësit.
- Vendosni një numër ndërkombëtar që kontrolloni ose keni leje ta telefononi.
- Kontrolloni çmimin e shfaqur dhe gjendjen. Telefononi dhe provoni audion në të dy drejtimet.
- Përfundoni dhe kontrolloni historikun. Ruani referencën dhe gabimin nëse dështon.
Zgjedhja e identifikimit dalës nuk ndryshon destinacionin hyrës të numrit.
Testoni thirrjet hyrëse
Te Phone Numbers në portal, kontrolloni që numri është aktiv dhe destinacioni arrin linjën tuaj SIP ose rrjedhën e duhur. Mbajeni aplikacionin të lidhur. Kërkoni një thirrje nga një telefon tjetër, përgjigjuni dhe kontrolloni audion. Përsëriteni me ekran të kyçur dhe aplikacion në sfond. Në Windows testoni kufjet dhe konfigurimin normal të punës.
Nëse nuk bie zilja, kontrolloni veçmas drejtimin e numrit dhe njoftimet. Mos e riinstaloni vazhdimisht para kontrollit të destinacionit.
Nëse problemi vazhdon
Përditësoni aplikacionin, kontrolloni llogarinë, statusin e shërbimit dhe kërkesat e papërfunduara. Përdorni portalin për veprime që versioni juaj nuk ofron. Jepni mbështetjes modelin e pajisjes, sistemin, versionin e aplikacionit, kohën dhe zonën kohore, rrjetin, gjendjen e ekranit dhe referencën e thirrjes. Sqaroni nëse problemi është hyrja, zilja, lidhja ose audioja. Mos dërgoni fjalëkalime, kode ose kredenciale SIP.