Gjeni mesazhin në historik
Hapni SMS → Message history. Përdorni kërkimin dhe filtrat e statusit, burimit e datës për ta ngushtuar listën. Historiku përfshin aktivitetin Web, API dhe Mobile; mund të kaloni edhe te By recipient.
Kontrolloni dërguesin, marrësin, kohën, segmentet, koston dhe statusin. Hapni mesazhin përkatës për të shqyrtuar aktivitetin e dorëzimit. Ruani referencën e mesazhit para se të vendosni ta dërgoni sërish.
Lexoni statusin në kontekst
- Në radhë
- Mesazhi është vendosur në radhë për përpunim. Ky nuk është konfirmim dorëzimi.
- Dërguar
- Është raportuar faza e dërgimit. Kontrolloni aktivitetin e mëvonshëm të dorëzimit për rezultatin.
- Dorëzuar
- Dorëzimi është raportuar si i suksesshëm. Kjo nuk do të thotë se marrësi e ka lexuar mesazhin.
- Dështuar ose dorëzim i pakonfirmuar
- Shqyrtoni shpjegimin e hollësishëm të mesazhit. Mungesa e konfirmimit të dorëzimit nuk duhet marrë si provë se marrësi e ka lexuar ose pranuar mesazhin.
- Rimbursuar
- Kontrolloni gjendjen e rimbursimit veçmas nga rezultati i dorëzimit. Mbështetuni në statusin e regjistruar dhe hollësitë e faturimit; mos supozoni se çdo dështim ka të njëjtin trajtim financiar.
Mos e ridërgoni vazhdimisht gjatë shqyrtimit. Një dërgim i ri mund të krijojë mesazh dhe tarifim tjetër.
Kontrolloni mesazhin e radhës para dërgimit
- Zgjidhni një Sender ID të disponueshëm. Nëse ju duhet identitet tjetër, përdorni Request Sender ID dhe ndiqni procesin e shqyrtimit.
- Shkruani marrësit në formatin ndërkombëtar E.164, nga një për rresht ose të ndarë me presje.
- Kontrolloni kodimin dhe numrin e segmenteve që shfaqen për tekstin tuaj.
- Zgjidhni Review SMS për të kontrolluar marrësit, disponueshmërinë dhe koston e saktë para se mesazhet të vendosen në radhë.
- Kontrolloni sasinë e mbetur të lejuar për ditën dhe kufizimet e llogarisë para konfirmimit të dërgimit.
Ndryshimi i tekstit mund ta ndryshojë numrin e segmenteve dhe koston. Rëndësi kanë edhe kërkesat e destinacionit dhe dërguesit; mos supozoni se çdo kombinim është i disponueshëm.
Për mesazhet e dërguara përmes API-së
Ruani referencat e përgjigjes së dërgimit dhe ndiqni procesin e dokumentuar të statusit e dorëzimit. Ngjarjet aktuale webhook janë sms_sent, sms_delivered dhe sms_failed.
Trajtoni ngjarjet e përsëritura sipas ID-së së ngjarjes. Ndiqni dokumentacionin aktual për lidhjen e përgjigjeve të dërgimit me ngjarjet e dorëzimit; identifikuesit e mesazheve dhe detyrave të dorëzimit nuk janë të këmbyeshëm.
Çfarë t'i dërgoni përkrahjes
- Referenca e mesazhit, dërguesi dhe marrësi i prekur.
- Koha dhe zona kohore e dërgimit, burimi (Web, API ose Mobile) dhe statusi i raportuar.
- Shpjegimi i dorëzimit dhe nëse problemi prek një apo disa destinacione.
- Hollësitë përkatëse të segmenteve, ofertës ose tarifimit kur çështja lidhet me koston.
Përdorni një shembull përfaqësues dhe mos përfshini çelësa API, fjalëkalime ose përmbajtje mesazhesh që nuk lidhen me rastin.