Kontrolloni gatishmërinë dhe skedën aktive
Hapni webphone-in, pastaj skedën Settings . Kontrolloni Availability dhe identitetin e zgjedhur te SIP line → Act as.
Kur Availability çaktivizohet, webphone-i del jashtë linje në të gjitha skedat dhe mbetet ashtu derisa ta aktivizoni sërish. Para ndryshimit, sigurohuni që dëshironi të jeni të disponueshëm për thirrje.
Seksioni Session tregon nëse kjo skedë e kontrollon webphone-in. Përdorni Take over in this tab vetëm kur dëshironi ta kaloni kontrollin në këtë skedë. Shmangni rilidhjen ose ndryshimin e sesionit gjatë një thirrjeje.
Kontrolloni mikrofonin dhe altoparlantin
- Te Settings në webphone, kontrolloni mikrofonin dhe altoparlantin e zgjedhur. Përdorni Refresh nëse keni lidhur një pajisje tjetër.
- Kontrolloni butonin fizik të heshtjes në kufje, volumin e sistemit dhe volumin e thirrjes në webphone.
- Kontrolloni lejen e mikrofonit për app.illyvoip.com në shfletues dhe në sistemin operativ.
- Kur të jeni gati për test lokal, përdorni Start test për të kontrolluar aktivitetin e mikrofonit dhe Play test sound për daljen e audios.
Leja e mikrofonit dhe leja për njoftime në kompjuter janë të ndara. Lejimi i njoftimeve nuk jep qasje në mikrofon.
Në një kompjuter të menaxhuar nga organizata
Administratori mund t'i kontrollojë lejet e mikrofonit. Nëse cilësimi nuk mund të ndryshohet, kërkojini të shqyrtojë politikën.
Nëse thirrjet hyrëse nuk japin zile
- Konfirmoni se numri hyrës është aktiv dhe destinacioni i ruajtur drejton te identiteti i pritur SIP ose procesi i ekipit.
- Kontrolloni identitetin dhe gatishmërinë e webphone-it.
- Kontrolloni volumin e ziles dhe cilësimet e njoftimeve në shfletues.
- Testoni në shfletuesin dhe konfigurimin e skedave që do të përdorni realisht. Aktivizimi i njoftimeve nuk dëshmon se numri është drejtuar saktë.
Nëse thirrjet dalëse dështojnë
Konfirmoni numrin e formuar, identitetin dalës të zgjedhur, gjendjen e llogarisë dhe rrugën përkatëse. Kontrolloni Fraud Control nëse mund të zbatohet ndonjë kufizim destinacioni ose tarife.
Përdorni Connection quality për të kontrolluar arritshmërinë nga shfletuesi aktual. Rezultati nuk mat audion reale të thirrjes, luhatjen e vonesës ose humbjen e paketave.
Mblidhni një shembull të dobishëm
- Mjedisi
- Versionet e shfletuesit dhe sistemit operativ, mikrofoni ose kufjet, si dhe nëse problemi shfaqet edhe në një rrjet tjetër.
- Problemi i vërejtur
- Jashtë linje, pa zile, thirrje dalëse e dështuar, pa audio nga mikrofoni ose pa zë në altoparlant. Tregoni nëse preket njëra apo të dyja palët.
- Referenca
- Call ID, nëse ekziston, data dhe zona kohore, teksti i gabimit dhe kontrollet e kryera.
Mos përfshini fjalëkalime, çelësa API ose të dhëna klientësh që nuk lidhen me rastin në pamje ose regjistra.