IllyVoIP olarak tüm müşterilerimiz ve kullanıcılarımız için güvenli ve güvenilir bir ortam sağlamayı amaçlarız. Bu Kötüye Kullanım ve Dolandırıcılık Politikası, dolandırıcılık faaliyetlerine ve hizmetlerimizin kötüye kullanımına yaklaşımımızı; bunları önlemek, tespit etmek ve bunlara müdahale etmek için aldığımız önlemleri açıklar. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikadaki kurallara uymayı kabul edersiniz.
1. Yasaklanan Faaliyetler
IllyVoIP, hizmetlerinin dolandırıcılık içeren, kötüye kullanıma yönelik veya yasa dışı faaliyetlerde kullanılmasını kesinlikle yasaklar. Özellikle aşağıdakileri yapamazsınız:
- Dolandırıcılık İşlemleri: Hizmetlerimizi bireyleri veya kuruluşları aldatmayı amaçlayan dolandırıcılık, mali sahtecilik, kimlik hırsızlığı, kimlik avı veya diğer aldatıcı düzenler için kullanmak.
- Yetkisiz Erişim: Bilgisayar korsanlığı, kimlik avı, sosyal mühendislik veya başka yollarla herhangi bir hesaba, ağa, sisteme veya veriye yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak.
- Spam ve Kimlik Avı: İstenmeyen toplu mesajlar, spam veya kimlik avı e-postaları göndermek; alıcıları yanıltan ya da haklarını ihlal eden aldatıcı aramalar yapmak veya mesajlar göndermek.
- Yasa Dışı İçerik ve Faaliyetler: Yasa dışı, zararlı, karalayıcı veya fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikleri iletmek, saklamak ya da dağıtmak. Dolandırıcılık, aldatma veya kötü amaçlı yazılımlarla ilgili içerikler de buna dahildir.
- Ağın Kötüye Kullanılması: Hizmet engelleme saldırıları, sistemlerimize spam gönderimi veya güvenlik açıklarından yararlanma dahil, IllyVoIP ağının ya da hizmetlerinin performansını veya güvenliğini bozan, zayıflatan ya da aksatan faaliyetlerde bulunmak.
- Başkasının Kimliğine Bürünme: Dolandırıcılık yapmak veya hizmetlerimizi kötüye kullanmak amacıyla başka bir kişi ya da kuruluş gibi davranmak veya bir kişi ya da kuruluşla ilişkinizi yanlış tanıtmak.
2. Tespit ve Önleme
IllyVoIP, kötüye kullanım ve dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek ve önlemek için çeşitli araçlar, teknolojiler ve prosedürler kullanır. Bunlara aşağıdakiler dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir:
- İzleme: Şüpheli faaliyetleri belirlemek için ağ trafiğinin ve kullanım biçimlerinin sürekli izlenmesi.
- Otomatik Araçlar: Potansiyel dolandırıcılık davranışlarını gerçek zamanlı olarak işaretlemek ve engellemek için otomatik dolandırıcılık tespit sistemlerinin kullanılması.
- Bildirim Mekanizmaları: Müşteri ve kullanıcıların şüpheli kötüye kullanım veya dolandırıcılığı bildirebileceği açık kanallar sağlanması.
3. Kötüye Kullanım veya Dolandırıcılığı Bildirme
Hizmetlerimizle ilgili kötüye kullanım veya dolandırıcılık şüpheniz varsa lütfen hemen bildirin. Bildiriminizde mümkün olduğunca ayrıntı verin; örneğin:
- Şüpheli faaliyet veya davranışın açıklaması.
- İlgili tarihler, saatler ve iletişim bilgileri.
- Destekleyici kanıt veya belgeler.
Bildirim İçin İletişim Bilgileri:
- E-posta: abuse@illyvoip.com
Kötüye Kullanım ve Dolandırıcılık Müdahale Ekibimiz bildiriminizi hızla inceleyecek, konuyu araştıracak ve aşağıda açıklanan uygun işlemleri uygulayacaktır.
4. Kötüye Kullanım ve Dolandırıcılığa Müdahale
Kötüye kullanım veya dolandırıcılık doğrulandığında IllyVoIP, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli işlemler uygulayabilir:
- Hesabın Askıya Alınması veya Kapatılması: Kötüye kullanım veya dolandırıcılık faaliyetlerine katılan hesapların geçici olarak askıya alınması ya da kalıcı olarak kapatılması.
- Hizmet Kısıtlamaları: Olası zararı azaltmak amacıyla hizmet kullanımına veya özelliklere kısıtlamalar getirilmesi.
- Bildirim: Gerektiğinde veya uygun olduğunda müşteriler ve kolluk kuvvetleri dahil etkilenen taraflara bildirim yapılması.
- Hukuki İşlemler: Önemli dolandırıcılık veya kötüye kullanım faaliyetlerine katılan kişi ya da kuruluşlara karşı, yasaların izin verdiği ölçüde hukuki yollara başvurulması.
- Kolluk Kuvveti (LEA) İnceleme Talepleri: Kolluk Kuvveti (LEA) inceleme talebi, dolandırıcılık faaliyetiyle bağlantılı olarak yerel operatörlerin ilettiği bir taleptir. Alınan her LEA inceleme talebi için uygulanacak ceza: €250.00.
5. Kolluk Kuvvetleriyle İş Birliği
IllyVoIP, dolandırıcılık veya kötüye kullanım faaliyetlerinin soruşturulması ve kovuşturulmasında kolluk kuvvetleriyle iş birliği yapar. Geçerli yasa ve düzenlemelere tabi olarak hesap bilgilerinin, işlem kayıtlarının ve diğer ilgili verilerin sağlanması buna dahil olabilir.
6. Müşteri Sorumlulukları
IllyVoIP hizmetlerinin kullanıcısı olarak:
- Geçerli tüm yasa ve düzenlemelere ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikamıza uymalısınız.
- Hesabınızı yetkisiz erişimden korumak için güçlü parolalar ve iki faktörlü kimlik doğrulama gibi güvenlik önlemleri uygulamalısınız.
- Şüpheli kötüye kullanım veya dolandırıcılığı, verilen iletişim bilgileri üzerinden bize gecikmeden bildirmeniz önerilir.
7. Politika Güncellemeleri
Uygulamalarımızdaki, teknolojilerdeki veya yasal gereksinimlerdeki değişiklikleri yansıtmak ya da başka nedenlerle bu Kötüye Kullanım ve Dolandırıcılık Politikası’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde güncel politikayı web sitemizde yayımlayıp “Son güncelleme” tarihini değiştirerek müşterilerimizi bilgilendiririz. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
IllyVoIP hizmetlerini kullanarak bu Kötüye Kullanım ve Dolandırıcılık Politikası’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve ona uymayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.