Arama modunu seçin
Power ve Predictive ayrı kampanya seçenekleridir. Giden arama iş akışını hazırlarken modu belirleyin.
Tüm özellikler
Otomatik Arama
Aramayı planlayın. Görüşmeye odaklanın.
Kişi listelerini, arama modlarını ve temsilcilerin hazırlığını tek giden arama kampanyasında birleştirin. Ekibinize uygun Power veya Predictive modunu seçin.
Giden arama kampanyası
PowerPredictive
Kişi listesiHazırlayın
Temsilcilerin hazır olma durumuKontrol edin
Arama iş akışıBağlanın
Kişiler → Görüşmeler → Takip
Arama iş akışında
daha fazla kontrol.
Kampanyayı ekibinize ve yapmanız gereken görüşmelere göre hazırlayın.
Kampanya ayarlarını düzenleyin
Arama sırasını ve isteğe bağlı görüşme metnini yönetin. Predictive kontrolleri arama temposu, hat sınırları ve bekleyen kişi sınırlarını içerir.
Temsilciler sürecin içinde olsun
Kampanya hazırlığını günlük aramalara bağlamak için kampanya panosunu, izleme ekranını ve temsilci çalışma alanını kullanın.
İki mod.
Bilinçli seçim.
Ekibinizin hazırlığına ve kampanya ihtiyacına göre seçin. Başlamadan önce mevcut ayarları inceleyin.
Odaklı kampanya iş akışı.
Kişi listesini ve arama sırasını düzenleyin; görüşme metni ve temsilci iş akışı elinizin altında olsun.
Daha ayrıntılı tempo kontrolü.
Agresiflik düzeyini, hazır temsilci başına hat sayısını, azami aktif hatları, bekleme sınırlarını ve müşteri bekletme süresini yapılandırın.
Nasıl çalışır?
İlk aramadan önce
hazırlanın.
Net sorumluluklar ve uygun tempo, kişi listesi kadar önemlidir.
Kampanyayı oluşturun
Kampanyayı adlandırın, arama modunu seçin ve arayacağınız kişileri hazırlayın.
Giden arama kimliğini seçin
Kampanya ayarlarında sunulduğu ölçüde her temsilci hattının varsayılan kimliğini, tek arayan kimliğini veya dönüşümlü kimlik havuzunu kullanın.
Hazırlığı kontrol edin ve izleyin
Temsilcilerin hazırlığını ve kampanya sınırlarını kontrol edin. Kampanyayı izleme ekranından takip edin; görüşmeleri ve takibi çalışma alanında yürütün.
Bilmeniz gereken
ayrıntılar.
Ekibimize sorunHangi arama modları var?+
Mevcut kampanya kurulumunda Power Dialer ve Predictive Dialer sunulur.
Görüşme metni ekleyebilir miyim?+
Evet. Kampanya kurulumunda isteğe bağlı görüşme metni bulunur.
Predictive arama temposunu kontrol edebilir miyim?+
Mevcut ayarlarda agresiflik profilleri, hazır temsilci başına hat, aktif hat ve canlı oturum sınırları, bekletme süresi ve bekleyen kişi sınırları bulunur.
Kampanyayı nereden takip ederim?+
Kampanya panosundan kampanyanızı bulun ve izleme ekranını açın. Temsilciler görüşmeleri arama çalışma alanından yürütür.
Bir sonraki kampanyanızın planı net olsun.
Kişileri, arama yaklaşımınızı ve temsilci iş akışını portalda hazırlayın.