Temsilci hesapları
Ekip üyelerini profil ve giriş bilgileriyle oluşturun, ardından hesap ayrıntılarını yönetin.
Tüm özellikler
Temsilciler ve SIP Hesapları
Doğru erişim. Doğru bağlantı.
Ekibiniz için temsilci hesapları oluşturun, ses bağlantısı için SIP hatlarını yönetin. Kullanıcı izinlerini, arama ayarlarını ve hesap kapasitesini takip edin.
Temsilciler ve SIP Hesapları
KişilerTemsilci hesapları
Erişimİzinler
SesSIP hatları
KapasiteHesap genelinde çağrı sınırları
Ekip erişimi ve ses bağlantısı bir arada.
Ekibi ve bağlantıları hazırlayın.
Temsilci hesapları ile SIP hatları, arama kurulumunda farklı görevler üstlenir.
İzinler
Faturalama, kişiler ve iletişim merkezi araçları gibi hesap alanlarının mevcut izinlerini yapılandırın.
SIP hatları
Ses alanında SIP hatları oluşturun ve yönetin. Kurulumunuz için arayan kimliği ve izin verilen IP kontrollerini inceleyin.
Nasıl çalışır?
Kurulumu ekibinize göre yapın.
Her kişinin sorumluluklarıyla başlayın, ardından arama iş akışını hazırlayın.
Temsilciyi oluşturun
İletişim merkezi alanında temsilci profilini ve hesap ayrıntılarını ekleyin.
Erişimi inceleyin
Yapılacak işe uygun izinleri seçin. Kişilere ve hesap işlevlerine erişimi kontrol edin.
Ses bağlantısını hazırlayın
SIP yapılandırmasını ve arayan kimliğini inceleyin, ardından arama iş akışında ekibin hazır olup olmadığını kontrol edin.
Ekip büyüdükçe kapasiteyi planlayın.
Hesap oluşturmak ve eşzamanlı çağrı kapasitesini artırmak ayrı işlemlerdir.
- Eşzamanlı çağrılar
- Hesap genelindeki çağrı sınırları yönlendirme ayarlarında yönetilir. Operasyonel ihtiyaçlar değiştiğinde artış talep edin.
- Arama operasyonları
- Kampanyaları, kuyrukları ve temsilci çalışma alanını düzenlemek için iletişim merkezini kullanın. İletişim merkezini inceleyin
Bilmeniz gereken
ayrıntılar.
Ekibimize sorunTemsilci hesabı ile SIP hattı aynı şey mi?+
Hayır. Temsilci hesabı ekip üyesinin erişimini ve izinlerini sağlar. SIP hattı ise ses bağlantısının yapılandırılmasına aittir.
Temsilci eklemek eşzamanlı çağrı kapasitesini artırır mı?+
Hayır. Eşzamanlı aramalar hesap genelindeki sınıra tabidir. Kapasiteyi yönlendirme ayarlarında ayrıca inceleyin.
Hesap alanlarına erişimi kontrol edebilir miyim?+
Evet. Temsilci yönetiminde faturalama, kişiler ve iletişim merkezi araçları gibi alanlar için izin kontrolleri vardır. Temsilci oluştururken veya güncellerken bunları inceleyin.
Ekibinizi iletişime hazırlayın.
Başlamak için IllyVoIP hesabınızı açın.