İşletmeniz için numara
Desteklenen pazarlardaki müsait yerel, ulusal veya ücretsiz arama numaralarını seçin ve gelen çağrı yönlendirmelerini yapılandırın.
Telefon numaralarını inceleyin Tüm çözümler
Perakende ve E-Ticaret
Müşterinize satıştan sonra da yakın olun.
Müşterilerinizin ekibinize kolayca ulaşmasını sağlayın. Kurumsal arama, gelen çağrı yönetimi ve SMS bilgilendirmelerini mağazanızın çalışma biçimine uyarlayın.
Arama
Müşteri ekibinizTalepler · Sipariş bildirimleri · Destek
Bir sonraki soruyu yanıtlamak kolay olsun.
Müşterilerin doğru ekibe ulaşmasını ve siparişleri ilerledikçe bilgi almasını sağlayın.
Doğru ekibe ulaşma yolu
Ürün, sipariş veya destek aramalarını yönlendirmek için departman menüsü ve kuyruk kullanın.
IVR ve kuyrukları inceleyinYararlı müşteri bilgilendirmeleri
Portaldan tekli veya toplu SMS gönderin ya da mağazanızdaki olayları SMS API’sine bağlayın.
SMS’i inceleyinUygulamaya geçin
Siparişten önce ve sonra.
İletişim araçlarının günlük işlerinize nasıl uyum sağlayacağını inceleyin.
Ürün sorusunu yanıtlayın+
Gelen talebi yardımcı olabilecek ekibe yönlendirin. Görüşmeyi web telefonu veya resmi uygulamalarla yürütün.
Sipariş durumu gönderin+
Sipariş olayını ve mesaj ayrıntılarını mağaza veya sipariş sisteminiz sağlar. Özel bir entegrasyon, bilgilendirmeyi IllyVoIP SMS API’si üzerinden gönderebilir.
Takip talebini ele alın+
Kişi kaydına notlar ekleyin ve sonraki görüşmeyi planlayın. Bir müşteri sorusunu araştırırken arama faaliyetini veya mesaj teslimat durumunu inceleyin.
Bağlantılı iş akışları
Olayı mağazanız sağlar.
Mesajı IllyVoIP gönderir.
Sipariş onayları ve kargo bilgilendirmeleri, mağaza veya sipariş yönetim sisteminize bağlantı gerektirir. Entegrasyonunuz alıcıyı ve mesajı hazırlar, API isteğini gönderir ve teslimat olaylarını takip eder. Teslimat raporu, müşterinin mesajı okuyup okumadığını göstermez.
Geliştirici kaynaklarını inceleyinİşe yarayan
birkaç ayrıntı.
Ekibimize sorunIllyVoIP çevrimiçi mağazama otomatik bağlanır mı?+
Bu akışlar IllyVoIP SMS API’sini kullanır ve mağazanızla entegrasyon gerektirir. Bu sayfadaki teklif belirli bir e-ticaret platformu bağlantısı içermez.
Müşteri her SMS’e yanıt verebilir mi?+
Bir giden SMS göndericisinin yanıt almayı desteklediğini varsaymayın. Müşteri iletişim yolunu tasarlarken gönderici ve hedef gereksinimlerini kontrol edin.
Mevcut mağaza numaramı koruyabilir miyim?+
Desteklenen yerlerde numara taşıma yapılabilir. Ekibimizden numaranızı, mevcut sağlayıcınızı ve taşıma gereksinimlerini kontrol etmesini isteyin.
Ekibiniz için
doğru kurulumu planlayın.
İş akışınızı, arama hedeflerinizi ve mevcut sistemlerinizi bize anlatın.