Kurumsal iletişim numarası
Desteklenen pazarlardan numara seçin ve mevcut numaralarınızın taşınabilirliğini kontrol edin.
Telefon numaralarını inceleyin Tüm çözümler
Bankacılık ve Finansal Hizmetler
Müşterinizin doğru ekibe ulaşmasını kolaylaştırın.
Müşterilerinize ekibinize ulaşabilecekleri net bir iletişim yolu sunun. Rutin talepleri, şube yönlendirmelerini ve hizmet bildirimlerini kurumunuzun süreçlerine göre düzenleyin.
Arama
Müşteri hizmetlerinizŞubeler · Talepler · Hizmet bildirimleri
Her hizmet noktasında açık bir iletişim yolu.
İletişim araçlarını müşteri taleplerinden sorumlu ekiplerle buluşturun.
Şube ve departman yönlendirmesi
Çağrıları IVR menüsü ve kuyruklar üzerinden ilgili hizmet ekibine yönlendirin.
Çağrı yönetimini inceleyinİletişim faaliyetleri
Bir hizmet talebini araştırırken veya çağrı karşılama faaliyetlerini değerlendirirken arama geçmişini ve raporları inceleyin.
Raporlamayı inceleyinUygulamaya geçin
Talepler için doğru iletişim yolu.
İletişim araçlarının günlük işlerinize nasıl uyum sağlayacağını inceleyin.
Sorumlu ekibe ulaşın+
Arayanların ilgili şubeye veya hizmet birimine ulaşmasına yardımcı olmak için kurumsal numara ve departman yönlendirmesi kullanın.
Doğrulama sürecinize uyun+
Hesaba özel bilgileri görüşmeden önce kurumunuzun onaylı kimlik doğrulama işlemlerini uygulayın. Arayan kimliği, arayan kişinin kimliğinin kanıtı değildir.
Doğru kanaldan devam edin+
Sonraki görüşmeyi planlayın veya onaylı bir hizmet bildirimi gönderin. Hesap bilgileri gerektiğinde müşterileri kendi kimlik doğrulamalı kanallarınıza yönlendirin.
Bağlantılı iş akışları
Kararı sistemleriniz verir.
İletişimi entegrasyonunuz sağlar.
İlgili bir hizmet olayı gerçekleştiğinde kendi sisteminiz API üzerinden SMS gönderimini tetikleyebilir. Entegrasyon alıcıyı ve onaylı içeriği sağlar, ardından desteklenen teslimat olaylarını izler. Hesap erişimi, işlem kararları ve müşteri kimlik doğrulaması finansal sistemlerinizde kalır.
API ve web kancalarını inceleyinİşe yarayan
birkaç ayrıntı.
Ekibimize sorunHazır bir temel bankacılık sistemi bağlantısı sunuluyor mu?+
Bu teklif belirli bir temel bankacılık sistemi bağlantısı içermez. Gerekli entegrasyonları kendi sisteminizle birlikte değerlendirip geliştirin.
Bu araçlar müşteri kimlik doğrulamasının yerini alır mı?+
Hayır. Kurumunuzun onaylı kimlik doğrulama sürecini uygulayın. Telefon numarası veya ekranda görünen arayan kimliği, tek başına arayan kişiyi doğrulamaz.
Finans sektörüne özel sertifikalara sahip olduğunuzu varsayabilir miyiz?+
Bu sayfa herhangi bir sertifikayı teyit etmez. Önerilen kurulumun kullanımdan önce değerlendirilebilmesi için güvenlik, sözleşme ve operasyon gereksinimlerinizi paylaşın.
Ekibiniz için
doğru kurulumu planlayın.
İş akışınızı, arama hedeflerinizi ve mevcut sistemlerinizi bize anlatın.