Birimler için çağrı yönetimi
Talepleri yanıtlayan birimler için gelen çağrı menüsü ve kuyruklar yapılandırın.
IVR ve kuyrukları inceleyin Tüm çözümler
Kamu Kurumları ve Hizmetleri
Kamu hizmetlerine açık bir iletişim yolu.
Vatandaşların doğru birime ulaşmasını ve rutin hizmet taleplerinin ilerlemesini kolaylaştırın. Ekibinizin paylaşacağı bilgiler için kurumsal arama, birim yönlendirmesi ve SMS kullanın.
Arama
Kamu hizmeti ekibinizTalepler · Birimler · Bilgilendirmeler
İnsanlar doğru birimi kolayca bulsun.
Rutin iletişimi birimler, sorumluluklar ve hizmet bilgileri etrafında düzenleyin.
Rutin hizmet bildirimleri
Gönderici ve hedef ülke gereksinimlerine uygun olarak çalışma saatleri veya randevu değişiklikleri hakkında SMS hazırlayın.
Mesajlaşmayı inceleyinPersonel erişimi
Aramaları ve iletişim bilgilerini yöneten personel için temsilci hesapları oluşturun ve yetkilerini gözden geçirin.
Ekip erişimini inceleyinUygulamaya geçin
Vatandaş talebinden sonraki işleme.
İletişim araçlarının günlük işlerinize nasıl uyum sağlayacağını inceleyin.
İlgili birimi bulun+
Arayanların gelen çağrı menüsünden hizmet seçmesini sağlayın ve çağrıyı sorumlu ekibe yönlendirin.
Talebi takip edin+
Talebi izlemek için kurumunuzun başvuru yönetimi sürecini kullanın. Takip araması planlarken ilgili başvuru numarasını hazır bulundurun.
Hizmet değişikliğini duyurun+
Onaylı bir mesaj hazırlayın veya bir hizmet olayını SMS API’sine bağlayın. Hedef kitleyi, zamanlamayı ve doğru bilgileri kendi sisteminiz sağlar.
Bağlantılı iş akışları
Hizmet iş akışınıza bağlanın.
Özel bir entegrasyon, başvuru veya randevu sisteminizdeki olayları desteklenen iletişim işlemlerine bağlayabilir. IllyVoIP arama ve mesajlaşma araçlarını sunar; başvuru kararları, resmi kayıtlar ve hizmete uygunluk değerlendirmeleri kurumunuzun sistemlerinde kalır.
Geliştirici kaynaklarını inceleyinİşe yarayan
birkaç ayrıntı.
Ekibimize sorunBu bir acil durum uyarı hizmeti mi?+
Burada açıklanan iş akışları rutin aramaları ve mesajları kapsar. Bu kurulumu özel bir acil durum iletişim veya halkı uyarma sisteminin yerine kullanmayın.
Başvuru sistemimize otomatik bağlanır mı?+
Belirli bir başvuru yönetimi bağlantısı taahhüt edilmez. Mevcut arayüzleri inceleyin ve iş akışınızın gerektirdiği entegrasyonu geliştirin.
Mevcut kurum numaralarımızı koruyabilir miyiz?+
Taşıma ülkeye, numara türüne ve sağlayıcıya bağlıdır. Geçiş planlamadan önce ekibimizden mevcut numaralarınızı ve gereksinimleri incelemesini isteyin.
Ekibiniz için
doğru kurulumu planlayın.
İş akışınızı, arama hedeflerinizi ve mevcut sistemlerinizi bize anlatın.