Hüküm ve Koşullar

1. Giriş

Ses sonlandırma, telefon numarası, SMS ve veri dahil küresel iletişim hizmetleri sağlayan IllyVoIP’e (“biz”, “bizi”, “bizim”) hoş geldiniz. Bu Hüküm ve Koşullar (“Koşullar”), web sitemize, ürünlerimize, hizmetlerimize, API’lerimize, yazılımlarımıza ve ilgili materyallere (birlikte “Hizmetler”) erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler. Hizmetlerimize erişerek veya onları kullanarak siz (“Müşteri”, “siz”), bu Koşullarla bağlı olmayı kabul edersiniz. Kabul etmiyorsanız Hizmetlerimizi kullanmayın.

Bu Koşullar; Gizlilik Politikamız, Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız, Hizmet Sözleşmemiz ve burada atıfta bulunulan diğer ek sözleşme veya politikalarla birlikte, Hizmetlerimizin kullanımı konusunda sizinle IllyVoIP arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.

2. Şirket Bilgileri

IllyVoIP LLC
Rexhep Luci 4/6
Priştine, Kosova

Tel: +383 38 600 696
E-posta: support@illyvoip.com

Şirket yöneticileri: Ideal Kamerolli ve Agon Maloku
Kayıt kurumu: Kosovo Business Registration Agency
Sicil numarası: 812169854
D-U-N-S numarası: 969999000

3. Tanımlar

• “Sözleşme” bu Hüküm ve Koşullar ile atıf yoluyla dahil edilen ek politikalar, hizmet sözleşmeleri, sipariş formları, çizelgeler veya değişiklikler anlamına gelir.
• “Hizmetler” ses sonlandırma, telefon numarası tahsisi, SMS, küresel veri hizmetleri, API’ler, yazılım ve ilgili destek dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere IllyVoIP’in sunduğu telekomünikasyon hizmetlerini ifade eder.
• “Web Sitesi” şu adresi ifade eder: https://illyvoip.com ve IllyVoIP’in işlettiği ilgili alt alan adlarını veya web sitelerini kapsar.
• “İçerik” Hizmetlerimiz aracılığıyla sunulan tüm metin, veri, görsel, yazılım, tasarım, kod ve diğer materyalleri kapsar.
• “Kullanıcı Verileri” Hizmetlerimiz üzerinden yüklediğiniz, gönderdiğiniz veya sağladığınız her türlü bilgi, iletişim veya içeriği ifade eder.
• “Fikri Mülkiyet” Hizmetlerimiz ve İçeriğimizle ilgili telif hakları, ticari markalar, ticari sırlar, patentler ve diğer mülkiyet hakları anlamına gelir.

4. Uygunluk ve Hesap Kaydı

4.1. Uygunluk: Hizmetlerimizi kullanmak için en az 18 yaşında veya bulunduğunuz hukuk alanında yasal yaşta olmalısınız. Hizmetleri bir kuruluş adına kullanıyorsanız o kuruluşu bu Sözleşmeyle bağlı kılma yetkiniz olduğunu beyan edersiniz.

4.2. Hesap Kaydı: Hizmetlerimizin bazı özelliklerine erişmek için hesap açmanız gerekebilir. Kayıt sırasında şunları kabul edersiniz:

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamak.
• Bilgilerinizi gerektiğinde güncel tutmak.
• Güçlü bir parola seçmek ve hesap erişim bilgilerinizi korumak.
• Hesabınızın yetkisiz kullanımını derhal bize bildirmek.

4.3. Hesap Güvenliği: Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden yalnızca siz sorumlusunuz. Bu yükümlülüklere uymamanızdan doğan kayıplardan sorumlu değiliz.

5. Hizmetlerin Kullanımı

5.1. Lisans: Bu Koşullara uymanız kaydıyla IllyVoIP, Hizmetlerimize kendi iç ticari amaçlarınız için erişmeniz ve bunları kullanmanız yönünde sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak verir.

5.2. İzin Verilen Kullanım: Hizmetlerimizi yalnızca hukuka uygun amaçlarla; bu Koşullara, Kabul Edilebilir Kullanım Politikamıza ve geçerli tüm yasa ve düzenlemelere uygun kullanabilirsiniz.

5.3. Yasaklanan Faaliyetler: Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Hizmetleri yasa veya düzenlemeleri ihlal edecek şekilde kullanmak.
• Başkalarının fikri mülkiyet veya mülkiyet haklarını ihlal etmek.
• Virüs, kötü amaçlı yazılım veya spam dahil zararlı, hileli ya da kötü niyetli içerik iletmek.
• Sistemlerimize, verilerimize veya ağlarımıza yetkisiz erişmeye çalışmak.
• Hizmetlerimizin veya ağlarımızın bütünlüğüne ya da performansına müdahale etmek veya bunları aksatmak.
• Hizmetlerimizi kara para aklama, dolandırıcılık, taciz veya başka yasa dışı faaliyetlerde kullanmak.

5.4. Politikalara Uyum: Hizmet kullanımınız; Gizlilik Politikamız, Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız, Kolluk Kuvvetleri ve Yasal Uyum Rehberimiz ve burada atıfta bulunulan diğer politikalar dahil tüm geçerli politikalara uymalıdır.

6. Fikri Mülkiyet

6.1. Mülkiyetimiz: Hizmetlerimiz, yazılımlarımız, belgelerimiz, ticari markalarımız, logolarımız ve diğer materyallerimizdeki tüm İçerik ve Fikri Mülkiyet hakları IllyVoIP’e aittir veya IllyVoIP’e lisanslanmıştır. Bu Koşullarda açıkça izin verilenler dışında, açık yazılı iznimiz olmadan İçeriğimizin veya Fikri Mülkiyetimizin hiçbir bölümünü kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz, satamaz veya kiralayamazsınız.

6.2. Kullanıcı İçeriği: Hizmetlerimize İçerik veya Kullanıcı Verisi göndererek ya da yükleyerek, yalnızca Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek amacıyla bu içeriği kullanma, gösterme, çoğaltma, değiştirme, saklama, iletme ve dağıtma konusunda IllyVoIP’e münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz bir lisans verirsiniz. Bu içeriklere sahip olduğunuzu veya gerekli hakları elinizde bulundurduğunuzu ve IllyVoIP tarafından kullanılmalarının üçüncü taraf haklarını ihlal etmeyeceğini beyan ve garanti edersiniz.

6.3. Geri Bildirim: Hizmetlerimiz hakkında öneri, geliştirme fikri veya başka geri bildirim (“Geri Bildirim”) sağlarsanız IllyVoIP’e bunları size karşı herhangi bir yükümlülük olmadan kullanmak için süresiz, geri alınamaz, telifsiz bir lisans verirsiniz.

7. Gizlilik ve Veri Koruma

7.1. Gizlilik Politikası: Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Kişisel verilerin toplanması, kullanılması ve işlenmesi, bu Koşullara atıf yoluyla dahil edilen Gizlilik Politikamızla düzenlenir.

7.2. Veri İşleme: Hizmetlerimizi kullanarak verilerinizi Gizlilik Politikası’nda açıklanan şekilde işlememize onay verirsiniz. Hizmetlerimizi kullanırken geçerli tüm veri koruma ve gizlilik yasalarına uymayı kabul edersiniz.

7.3. Veri Güvenliği: Kullanıcı Verilerini korumak için sektör standardı güvenlik önlemleri uygularız. Bununla birlikte internet üzerinden hiçbir aktarım veya elektronik saklama yönteminin yüzde yüz güvenli olmadığını ve mutlak güvenlik garanti edemeyeceğimizi kabul edersiniz.

8. Hizmet Ücretleri, Faturalandırma ve Ödeme

8.1. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları: Bazı Hizmetlerimiz ücretlidir. Fiyatlar, faturalandırma dönemleri ve ödeme koşulları satın alma sırasında sunulur veya ayrı hizmet sözleşmelerinde belirtilir. Tüm ücretler [currency] cinsinden belirtilir ve bildirimle değiştirilebilir.

8.2. Faturalandırma: Geçerli ödeme bilgileri sağlamayı kabul eder ve IllyVoIP’i doğan tüm ücretleri seçtiğiniz ödeme yönteminden tahsil etmek üzere yetkilendirirsiniz. Tekrarlayan ücretler planınıza göre aylık/yıllık olarak peşin faturalandırılır.

8.3. Vergiler: Hizmetlerimizin kullanımıyla ilgili olarak yetkili vergi makamlarının uyguladığı tüm vergi, harç veya benzeri bedellerden siz sorumlusunuz.

8.4. Gecikmiş Ödemeler: Ödeme son tarihe kadar alınmazsa ödeme yapılana kadar Hizmetlerinizi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Gecikmiş ödemelere belirtilen ek ücret veya faiz uygulanabilir.

8.5. İadeler: Hizmetlerimize ilişkin iade talepleri, web sitemizdeki İade Politikamıza tabidir. Aksi belirtilmedikçe ücretler iade edilmez.

8.6. İtirazlar: Fatura itirazları fatura tarihinden itibaren 15 gün içinde yazılı iletilmelidir. Talebi araştırıp yanıtlarız; itiraz edilmeyen tutarları zamanında ödemeyi kabul edersiniz.

9. Süre, Fesih ve Askıya Alma

9.1. Süre: Bu Koşullar Yürürlük Tarihinde başlar ve burada belirtildiği şekilde feshedilene kadar devam eder.

9.2. Sizin Tarafınızdan Fesih: Fesih prosedürlerimizi izleyerek hesabınızı veya Hizmetlerinizi istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Fesih, ödenmemiş ödeme yükümlülüklerinizi ortadan kaldırmaz.

9.3. Bizim Tarafımızdan Fesih: Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli nedenlerle Hizmetlerimize erişiminizi bildirimli veya bildirimsiz derhal askıya alabilir ya da sonlandırabiliriz:

• Bu Koşulların ihlali.
• Ücretlerin ödenmemesi.
• Yasa dışı, zararlı veya dolandırıcılık içeren faaliyetler.
• Güvenlik veya teknik sorunlar.

9.4. Feshin Sonuçları: Fesih halinde Hizmetlerimizi kullanmayı bırakmalısınız. Bu Koşullar kapsamında verilen tüm lisanslar derhal sona erer. Fikri mülkiyet, sorumluluk, tazminat, gizlilik, uygulanacak hukuk ve nitelikleri gereği fesih sonrasında sürmesi gereken diğer hükümler yürürlükte kalır.

10. Sorumluluk Reddi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

10.1. Garanti Reddi: Hizmetlerimiz “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu ölçüde” sunulur. Ticarete elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk veya hak ihlali olmaması dahil açık ya da zımni garanti vermeyiz. Hizmetlerimizin kesintisiz, güvenli veya hatasız çalışacağını garanti etmeyiz.

10.2. Üçüncü Taraf İçeriği: Hizmetlerimiz üçüncü taraf sitelere, hizmetlere veya içeriklere bağlantılar içerebilir. Üçüncü taraf tekliflerini veya içeriklerini kontrol etmeyiz; bunlardan sorumlu değiliz ve bunlarla ilgili sorumluluğu reddederiz.

10.3. Sorumluluğun Sınırlandırılması: Yasaların izin verdiği en geniş ölçüde IllyVoIP, Hizmetlerimizi kullanmanızdan veya kullanamamanızdan doğan ya da bununla ilgili dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak doğan veya cezalandırıcı zararlardan; kâr veya veri kaybı dahil, hiçbir durumda sorumlu olmaz. Talepler için toplam sorumluluğumuz, talepten önceki altı ayda ilgili Hizmetler için ödediğiniz tutarı veya ayrı sözleşmede belirtilen tutarı, hangisi daha yüksekse, aşamaz.

10.4. Mücbir Sebep: IllyVoIP doğal afet, savaş, terörizm, iş uyuşmazlıkları veya internet arızaları dahil makul kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan gecikme ya da ifa edememeden sorumlu değildir.

11. Tazminat

Aşağıdakilerden doğan veya bunlarla ilgili taleplere, sorumluluklara, zararlara, kayıplara ve giderlere (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı IllyVoIP’i, bağlı kuruluşlarını, yetkililerini, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi, savunmayı ve zarardan ari tutmayı kabul edersiniz:

• Hizmetlerimizi kullanımınız.
• Bu Koşulların herhangi bir ihlali.
• Üçüncü taraf haklarını ihlal etmeniz.
• Hesabınız veya Hizmetlerle ilgili her türlü uygunsuz davranış.

12. İzleme ve Uygulama

12.1. İzleme: IllyVoIP, bu Koşullara, geçerli yasalara ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikamıza uyumu sağlamak için Hizmet kullanımınızı izleme hakkını saklı tutar. Bu Koşulları ihlal eden veya güvenlik riski oluşturan içerikleri kaldırabilir ya da değiştirebilir, hesapları askıya alabiliriz.

12.2. İhlal Bildirimi: Bu Koşulların ihlalinden, yasa dışı faaliyetten veya Hizmetlerimizin kötüye kullanımından şüpheleniyorsanız şu adrese bildirin: support@illyvoip.com.

13. İhracat Kontrolü

Geçerli tüm ihracat ve ithalat yasa ve düzenlemelerine uymayı kabul edersiniz. Kısıtlı listelerde yer almadığınızı ve Hizmetlerimizin yasak olduğu bir ülkede bulunmadığınızı beyan edersiniz.

14. Kolluk Kuvvetleri ve Hukuki Taleplere Uyum

Geçerli yasalar doğrultusunda kolluk kuvvetleriyle iş birliği yaparız. Kolluk Kuvvetleri ve Yasal Uyum Rehberimiz bilgi taleplerini nasıl ele aldığımızı açıklar. Hizmetlerimizi kullanarak geçerli yasal gereksinimlere tabi hukuka uygun veri taleplerine onay verirsiniz.

15. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

15.1. Uygulanacak Hukuk: Bu Koşullar, kanunlar ihtilafı hükümleri dikkate alınmaksızın Kosova yasalarına göre düzenlenir ve yorumlanır.

15.2. Tahkim: Bu Koşullardan veya bunların ihlali, feshi ya da geçerliliğinden doğan veya bunlarla ilgili olup dostane yolla çözülemeyen uyuşmazlık, ihtilaf veya talepler, tanınmış bir tahkim kurumunun kuralları uyarınca bağlayıcı tahkimle kesin olarak çözülür. Yasa aksini gerektirmedikçe tahkim tarafların kararlaştırdığı yerde yapılır. Hakem kararı kesin ve bağlayıcıdır.

15.3. Toplu Davadan Feragat: Uyuşmazlık çözümünün bireysel yürütüleceğini kabul eder, IllyVoIP’e karşı toplu veya kolektif davaya katılma hakkından feragat edersiniz.

15.4. Bölünebilirlik: Bu Koşulların bir hükmü uygulanamaz bulunursa diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalır.

16. Bildirimler

Bu Koşullar kapsamındaki tüm bildirimler veya yazışmalar yazılı olmalı ve şu adreslere gönderilmelidir:

Size Yapılacak Bildirimler:
Kayıt sırasında verdiğiniz veya hesap ayarlarında belirttiğiniz adres.

IllyVoIP’e Yapılacak Bildirimler:
IllyVoIP LLC
Rexhep Luci 4/6
Priştine, Kosova
E-posta: support@illyvoip.com

Bildirimler hedef tarafça alındığında teslim edilmiş sayılır.

17. Diğer Hükümler

17.1. Devir: Önceden yazılı onayımız olmadan bu Koşulları veya bunlardan doğan hak ve yükümlülükleri devredemezsiniz. Biz bu Koşulları size bildirim yapmadan devredebiliriz.

17.2. Feragat: IllyVoIP’in bir hükmü uygulamaması, o hükmün veya başka bir hükmün gelecekte uygulanmasından feragat ettiği anlamına gelmez.

17.3. Sözleşmenin Bütünlüğü: Bu Koşullar ve atıfta bulunulan tüm politika ve sözleşmeler, Hizmetlerimizin kullanımı konusunda sizinle IllyVoIP arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki anlaşmaların yerini alır.

17.4. Değişiklikler: Bu Koşulları istediğimiz zaman güncelleyebilir veya değiştirebiliriz. Değişiklikler web sitemizde yayımlanır; sonrasında Hizmetleri kullanmaya devam etmek yeni Koşulların kabulü anlamına gelir.