1. Giriş
Bu İade Politikası ve Faturalandırma Koşulları belgesi, IllyVoIP hizmetlerinin kullanımına ilişkin ödeme koşullarını, iade politikasını ve ilgili faturalandırma işlemlerini açıklar. Hizmetlerimize erişerek veya onları kullanarak burada belirtilen koşulları kabul edersiniz.
2. İade Politikası
İade Yapılmaz:
IllyVoIP hizmetleri için yapılan tüm ödemeler iade edilemez. Ödeme işlenip hesabınıza yansıtıldıktan sonra hiçbir koşulda iade yapılmaz.
Hizmetleri Deneme:
Potansiyel kullanıcıların satın alma kararı vermeden önce hizmetlerimizi denemelerini öneririz. Uygun olduğu durumlarda deneme süreleri veya demo sürümleri sunarız. Bu dönemlerde hizmetlerimizi ayrıntılı değerlendirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Deneme aşamasından sonra ödeme yaptığınızda, yukarıda açıklandığı üzere tüm tutarlar iade edilemez hale gelir.
3. Faturalandırma Koşulları
3.1 Hesaba Bakiye Yükleme ve Bakiyenin Geçerliliği
- Yükleme İşlemi: IllyVoIP hizmetlerini kullanmak için hesabınıza yeterli bakiye yüklemelisiniz.
- Bakiyenin Geçerliliği: Hesabınıza yüklenen bakiye, yükleme tarihinden itibaren bir (1) yıl (365 gün) geçerlidir. Geçerlilik süresini uzatan yeni bir yükleme yapmadığınız sürece kullanılmayan bakiye bu süre sonunda sona erer. Son kullanım tarihlerini takip etmek ve hesabınızı buna göre yönetmek sizin sorumluluğunuzdadır.
3.2 Ödeme Yöntemleri
Hesabınıza bakiye yüklemek için birden fazla güvenli ödeme seçeneği sunuyoruz:
- Kredi Kartı: Visa, MasterCard, American Express vb.
- PayPal: PayPal hesabınız üzerinden işlenen ödemeler.
- Kripto Paralar: Web sitemizde belirtilen desteklenen kripto paralar.
- Banka Havalesi: Sağladığımız talimatlara göre doğrudan banka transferleri.
Her ödeme yöntemi, geçerli olduğu ölçüde kendi işlem sürelerine, ücretlerine ve koşullarına tabidir.
3.3 Faturalar ve Makbuzlar
Başarılı ödeme sonrasında kayıtlı e-posta adresinize elektronik fatura veya makbuz gönderilir. Belgede tahsil edilen tutar, kullanılan ödeme yöntemi ve yeni bakiye ya da sağlanan hizmet hakkı belirtilir.
3.4 Vergiler ve Ek Ücretler
Tüm ücretler, resmi makamların uyguladığı vergi, harç veya ek ücretler hariçtir. Bu vergiler doğduğunda ödemek sizin sorumluluğunuzdadır.
3.5 Faturalandırma Koşullarındaki Değişiklikler
IllyVoIP, makul süre önce bildirimde bulunarak faturalandırma koşullarını, ödeme yöntemlerini veya ücretleri değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler e-posta veya hesap panelindeki bildirimlerle iletilir. Bu değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
4. Hesap Yönetimi ve Faturalandırma Desteği
Faturalandırma soruları, destek veya ödeme işlemleriyle ilgili sorunlar için faturalandırma destek ekibimize ulaşın:
E-posta: support@illyvoip.com
Ekibimiz bakiye yükleme, ödeme yöntemleri, bakiye geçerliliği ve ilgili faturalandırma konularındaki sorularınıza yardımcı olur.
IllyVoIP hizmetlerini kullanarak bu İade Politikası ve Faturalandırma Koşulları’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.