Hesap yardımı
Faturalandırma ve hesap bakiyesi
Tarifeleri inceleyin, bakiye yükleyin ve hesap hareketlerini kontrol edin. Yanıtını aradığınız sorudan başlayın.
2 rehber · 6 soru ve yanıt
Rehberler
Bakiye ve ödemeler
Nasıl bakiye yüklerim?
Portalda Bakiye yükle’yi açın, tutarı seçin ve mevcut ödeme yöntemlerini inceleyin. Ödemeye devam etmeden önce toplamı ve varsa ödeme sağlayıcısı ücretlerini kontrol edin.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Portal kart, PayPal, kripto para ve SWIFT banka havalesi sunar. Kullanılabilir tutarlar, koşullar ve ücretler ödeme sırasında gösterilir. Banka havaleleri, para ulaştığında bakiyeye eklenir.
Ödeme bakiyeme yansımadıysa ne yapmalıyım?
İşlemler bölümünde ödeme kaydını ve durumunu kontrol edin. Yardım için referansı, tutarı, yöntemi ve ödeme saatini destek ekibine gönderin. Tam kart bilgilerini, şifreleri veya güvenlik kodlarını eklemeyin.
Tarifeler ve hesap hareketleri
Hizmetlerin güncel tarifelerini nerede bulurum?
Hesabınızdaki Fiyatlar bölümünde ilgili hedefi veya hizmeti inceleyin. Ses yönlendirmesi, numara ücretleri, SMS segmentleri ve isteğe bağlı hizmetler ücreti etkileyebilir. Kullanmadan önce tarifeyi ve ücretlendirme aralığını kontrol edin.
İşlemler ile hesap hareketleri arasındaki fark nedir?
İşlemler; referans, tutar, yöntem ve tarihle ödeme kayıtlarını gösterir. Hesap hareketleri; tarih, açıklama, tutar ve kimlikle hesap kayıtlarını gösterir. İnceleme isterken ilgili referansı paylaşın.
Bir hizmet ücretini nasıl sorgularım?
Hizmeti ve arama, mesaj, sipariş veya hesap hareketi referansını belirleyin. Tarih, saat dilimi ve tutarı ekleyin. Aramalarda destek ekibinin doğru etkinliği incelemesi için hedefi ve yönlendirme paketini de belirtin.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Belirli bir sorun için hesabınızdan destek talebi açın. Kurulumunuzu görüşmek için bizimle iletişime geçin.
Destekle iletişime geçin →