İşlemleri, iadeleri ve faturaları anlayın

Bakiye defterini okuyun, ücret ve iadeleri bulun, filtrelenmiş kayıtları aktarın ve faturaları kullanım geçmişinden ayırın.

Doğru kaydı seçin

İlgili işlem defteri bakiye hareketlerini açıklar: alacaklar artırır, borçlar azaltır. Arama geçmişi tekil aramaları ve kullanımı gösterir. Ödenmiş faturalar fatura belgeleridir; yarım kalan yükleme ödenmiş fatura değildir.

İşlem bulun

Defteri açıp tarih aralığı seçin.
Tüm kayıtları, alacakları veya borçları seçin. Tutar ya da açıklamayla daraltıp sıra ve satır sayısını değiştirebilirsiniz.
Filtreleri uygulayıp tarih, açıklama, işaretli tutar ve müşteriye açık işlem referansını kontrol edin.
İlk sayfada her şey olduğunu varsaymadan sayfaları dolaşın.

İadeyi anlayın

İade bir alacak kaydıdır, ikinci ücret değildir. Açıklama, saat ve hizmet kaydıyla ilk ücrete eşleyin. Benzer tutarlar tek başına ilişkiyi kanıtlamaz. Beklenen iade veya ödeme yoksa desteğe açık işlem referansını ve ilgili sipariş veya arama referansını verin.

Dışa aktarın ve mutabakat yapın

İlgili CSV dışa aktar seçeneğiyle filtreleriniz için rapor üretip hazır olunca indirin. Aynı tarih aralığı ve saat dilimini karşılaştırın. Aktarılan mali bilgileri özel tutun.

Ödenmiş faturayı bulun

Tamamlanmış ödemeler ve belgeler için faturaları açın. Ödeme doğrulanıyorsa tekrarlamadan durumuna bakın. Tutarsızlıkta ödeme onayı ve referansı saklayın; tam kart bilgileri veya ödeme parolaları göndermeyin.

İlgili kılavuzlar

Ödenmiş yükleme ve fatura ayrı adımlardır

Onaylı ödeme görünüyor ancak belge Fatura hazırlanıyor diyorsa fatura için tekrar ödeme yapmayın. Sonra geri dönün veya hazırlık sürerse desteğe başvurun. Başarısız ya da yarım kalan ödeme, ödenmiş fatura değildir.

Faturayı açıp indirme veya yazdırma kontrollerini kullanın. Fatura bilgileri için desteğe açık fatura veya ödeme referansını verin; profil değiştirmenin eski faturayı yeniden yazdığını varsaymayın. Mutabakatta yükleme alacağını kullanım borcundan, aylık numara yenilemelerinden ve ayrı arayan adı güncelleme ücretlerinden ayırın. Tutarla birlikte hizmet referansını da eşleştirin.