مساعدة الحساب
بوابتك وحسابك
اعثر على إعدادات الحساب، وجهّز خدماتك واربط فريقك. تتناول هذه الإجابات منصة IllyVoIP الحالية.
12 أدلة · 6 أسئلة وإجابات
الأدلة
إعادة تعيين كلمة المرور أو تغييرها
تعرّف على كيفية إعادة تعيين كلمة مرور حساب IllyVoIP أو تغييرها بسهولة وسرعة.
→إنشاء حساب IllyVoIP والتحقق منه
سجّل بالبريد أو الهاتف، تحقق من الهوية ووقّع الاتفاقية وجهّز أول مكالمة.
→إنشاء خطوط SIP وحسابات الوكلاء
تعرّف خطوة بخطوة على إنشاء حسابات SIP والوكلاء في IllyVoIP بسهولة وسرعة.
→فهم تقارير المكالمات وسجلات CDR
تعرّف على تحليل تفاصيل المكالمات وتفسير رموز SIP واستخدام تقارير IllyVoIP بكفاءة.
→فهم خطوط SIP والجذوع والمستخدمين
تعرّف على SIP وكيف يستخدم في اتصالات VoIP.
→تخصيص تفضيلات الحساب
اللغة والمنطقة الزمنية والاتصال المحلي والإشعارات.
→إدارة التحقق بخطوتين
راجع طرق الدخول وجلسات الحساب.
→قبل البدء
كيف أصل إلى المنصة الجديدة؟
افتح app.illyvoip.com في المتصفح. ويمكنك استخدام تطبيقات IllyVoIP الرسمية على Windows وiOS وAndroid بحسابك المعتاد.
ما الذي يجب إكماله قبل استخدام الخدمات؟
راجع بيانات حسابك ومتطلبات قسم التحقق من الحساب. التحقق من الهوية وتوقيع اتفاقية الخدمة خطوتان منفصلتان. ثم تحقق من الإعدادات والرصيد اللازمين للخدمة التي تريد استخدامها.
أين أغيّر اللغة والمنطقة الزمنية؟
من الإعدادات، افتح التفضيلات ثم الواجهة. ستجد خيارات اللغة والمنطقة الزمنية وتفضيلات الاتصال المحلي والمظهر. راجع اختياراتك قبل الحفظ.
الوصول وإعداد الفريق
إضافة أو تغيير البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المستخدمين لتسجيل الدخول
حدّث بيانات الدخول عبر التحقق، وميّز بينها وبين معلومات التواصل، وتعامل بأمان مع التغييرات التي لم تكتمل.
→فهم قيود الحساب واسترداد الوصول وإغلاق الحساب
ميّز بين التحقق من تسجيل الدخول ومراجعة الخدمة وإغلاق الحساب، واختر مسار الاسترداد المناسب.
→أين أراجع أمان حسابي؟
افتح الأمان في الإعدادات لإدارة كلمة المرور والتحقق بخطوتين والجلسات النشطة. يمكن استخدام تطبيق مصادقة أو رمز عبر البريد الإلكتروني أو SMS؛ وتتطلب SMS رقم هاتف مخصصًا لتسجيل الدخول. اتبع تعليمات الطريقة المختارة.
كيف أجهّز وصول فريقي؟
أنشئ الوكلاء أو حسابات SIP المطلوبة وراجع صلاحياتهم. حدّد من سيدير المكالمات وجهات الاتصال والفوترة قبل منح الوصول. استخدم دليل حسابات الفريق لتخطيط الإعداد المناسب.
ما المعلومات التي تساعد الدعم على التحقيق؟
اذكر الخدمة والتاريخ والمنطقة الزمنية والنتيجة المتوقعة وما حدث فعليًا، مع مرجع المكالمة أو الطلب المعني. وضّح التغييرات الأخيرة. احتفظ بسرية كلمات المرور ومفاتيح API ورموز التحقق.
أدوات العمل اليومية
النشاط والتقارير
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا واجهت مشكلة محددة، افتح تذكرة دعم من حسابك. ولمناقشة إعداداتك، تواصل معنا.
التواصل مع الدعم →