Betrugsschutzregeln prüfen
Mit dem richtigen Kanal beginnen
Öffnen Sie Einstellungen → Telefonie → Betrugsschutz. Prüfen Sie ausgehende Anrufe, SMS und eingehende Anrufe getrennt. Jeder Kanal hat eigene Länderregeln; eine Änderung gleicht die anderen nicht automatisch an.
Erstellen Sie vor Änderungen eine Liste der tatsächlich benötigten Ziele. Überlegen Sie bei eingehenden Anrufen, welche Anrufer Ihr Konto oder Ihre Rufnummern erreichen müssen.
Erlaubnis- oder Sperrliste wählen
Ausgewählte Länder sperren
Die ausgewählten Länder bilden die Sperrliste für diesen Kanal.
Nur ausgewählte Länder erlauben
Beschränken Sie den Kanal auf die ausgewählten Länder; weitere geltende Regeln bleiben bestehen.
Das Portal zeigt jeweils nur eine Liste, um widersprüchliche Auswahlen zu vermeiden. Prüfen Sie neben den Ländern auch die Richtlinie: Dieselbe Auswahl bedeutet bei der anderen Richtlinie etwas anderes.
Präfixe und administrative Einschränkungen prüfen
Laut Portal haben Präfixregeln für ausgehende Anrufe Vorrang vor der Länderauswahl. Prüfen Sie bestehende Präfixe, bevor Sie davon ausgehen, dass ein Land allein das Ziel freigibt.
SMS hat ein eigenes Präfixfeld, eingehende Anrufe ein Feld für Anruferpräfixe. Verwenden Sie das Format im aktuellen Portal, statt Regeln aus einem anderen Kanal zu kopieren.
Einige Sperren werden von IllyVoIP durchgesetzt
Administrative Einschränkungen lassen sich über den Betrugsschutz Ihres Kontos weder aufheben noch freigeben. Wenden Sie sich zur Prüfung an den Support; Ihre Länderliste setzt diese Vorgaben nicht außer Kraft.
Maximalen Minutenpreis verstehen
Für ausgehende Anrufe gibt es das Feld Maximaler Minutenpreis (€ / Min.). Ist es gesetzt, werden Anrufe über diesem Verkaufstarif blockiert.
Dies ist eine Grenze für den Minutenpreis, kein Tagesbudget und keine maximale Gesamtsumme pro Anruf. Berücksichtigen Sie aktuelle Zieltarife und Abrechnungstakte.
Anleitung zu Tarifen und Routing
Antwort bei abgewiesenen Anrufen wählen
Unter Einstellungen → Telefonie → Anrufbehandlung bietet die Fehlerbehandlung entweder einen SIP-Fehler ohne Audio oder eine lokale Ansage mit anschließendem Auflegen. Das gilt, wenn Rufnummernanzeige- oder Betrugsschutzprüfungen ausgehende Anrufe vor dem Anbieter ablehnen.
Die Einstellung ändert das Erlebnis des Anrufers bei diesen Ablehnungen, nicht die Regeln oder Fehlerantworten der Anbieter.
Bewusst speichern und Ergebnis prüfen
Prüfen Sie alle betroffenen Kanalrichtlinien, Länder, Präfixe und die ausgehende Preisgrenze, bevor Sie Änderungen speichern wählen. Stimmen Sie nötige Verkehrstests mit den Kontonutzern ab.
Letzte Betrugsschutzaktivität zeigt Ergebnisse, Einzelheiten und das letzte Auftreten. Vergleichen Sie bei unerwarteten Sperren den Eintrag mit Kanal, Ziel und aktuellem Preis. Deaktivieren Sie nicht pauschal Einschränkungen, um ein einzelnes Ziel zu prüfen.
Geben Sie dem Support Kanal, Ziel, Uhrzeit und Zeitzone, Anruf- oder Nachrichtenreferenz sowie den gemeldeten Grund. Regeln helfen, Verkehr zu kontrollieren; sie garantieren keinen vollständigen Betrugsschutz.