DID-Nummern bestellen und eingehende Anrufe einrichten

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine DID-Nummer bestellen und Anrufe zu einer SIP-Leitung, internationalen Telefonnummer oder externen SIP-Anlage routen.

Was ist DID (Direct Inward Dialing)?

Eine DID ist eine Telefonnummer, die Anrufe ohne separate physische Telefonleitung an Ihren VoIP-Dienst weitergibt. Weisen Sie Nummern Personen oder Abteilungen zu und empfangen Sie Anrufe aus herkömmlichen Telefonnetzen.

Schritt 1: Am Konto anmelden

Öffnen Sie Services → Phone Numbers und wählen Sie Order Phone Number. Schließen Sie angeforderte Kontoprüfung und Servicevereinbarung ab.

Schritt 2: DID-Nummer auswählen

Wählen Sie Land, Nummerntyp und verfügbare Region. Je nach Produkt wählen Sie eine vorhandene Nummer oder beantragen eine Zuteilung. Eine Bestellung ist noch keine aktive Nummer.

Prüfen Sie Einrichtung, monatlichen Preis, Eingangstarif pro Minute, Abrechnungstakt und gegebenenfalls Verbindungsgebühr je verbundenem Anruf. Adresse und Dokumente hängen vom Ziel ab. Tragen Sie die angeforderten Angaben ein und prüfen Sie vor Bestellung die Gesamtsumme.

Dokumente, Prüfung und Aktivierung

Manche Bestellungen aktivieren automatisch, andere benötigen Mitarbeiter- oder regulatorische Prüfung. Verfolgen Sie den Antrag unter Phone Numbers und beantworten Sie Dokumentenanfragen. Verlassen Sie sich erst auf eingehende Anrufe, wenn die Nummer aktiv angezeigt wird.

DID-Nummer konfigurieren

Wählen Sie bei der aktiven Nummer Configure. Prüfen Sie das bereits zugewiesene Ziel, wählen Sie das benötigte Routing und speichern Sie. Eine Softphone-Registrierung allein ändert keine Nummernroute.

Das passende Anrufrouting wählen

• SIP-Nebenstelle: Wählen Sie die empfangende SIP-Identität und konfigurieren sowie registrieren Sie deren Gerät mit den aktuellen SIP-Einstellungen.
• Internationale Nummer: Leiten Sie Anrufe an das angegebene Ziel weiter. Für den ausgehenden Weiterleitungsabschnitt können zusätzliche Kosten entstehen.
• Externer SIP-Server: Geben Sie unterstützte PBX-Zieldaten ein und richten Sie dort Eingangsabgleich und Netzwerkzugriff ein. Nutzen Sie die Hinweise im aktuellen Formular, nicht alte Server-IPs aus Screenshots.

Weitere Eingangsziele

• Warteschlange: Routen Sie zu einer eingerichteten Team-Warteschlange. Fügen Sie SIP-Leitungen als Mitglieder hinzu und prüfen Sie Warte- und Nichtannahmeverhalten.
• Voice Agent / IVR: Wählen Sie den veröffentlichten Ablauf und prüfen Sie Geschäftszeiten sowie Übergaben.
• Voice API Control: Nutzen Sie dies, wenn Ihre Anwendung eingehende Anrufe über den dokumentierten API-/Ereignisablauf verarbeiten kann.
• SIP URI: Routen Sie zur vom Zielsystem unterstützten SIP-URI. Bestätigen Sie dort Eingangsabgleich und Netzwerkzugriff.

Wählen Sie nur für Nummer und Konto verfügbare Optionen. Bereiten Sie das Ziel vor, speichern Sie die Route und testen Sie den gesamten Eingangspfad. Eine aktive Nummer kann ein unerreichbares oder falsch eingerichtetes Ziel haben.

Zusatzfunktionen hängen von Nummer und Ziel ab. Prüfen Sie Gebühren und Genehmigungen vor CNAM-, Notrufregistrierungs- oder anderen Anträgen.

Nummer testen

Rufen Sie die aktive DID von einem anderen Telefon an. Prüfen Sie Zielklingeln, beidseitiges Audio und Bericht. Bei Fehlern geben Sie Support Nummer und öffentliche Anrufreferenz. Halten Sie Guthaben für Verlängerung und Nutzung bereit.

Bestehende Nummer verwalten

Suchen Sie unter Phone Numbers die genaue Nummer und wählen Sie Configure. Prüfen Sie die Nummer im Dialog vor Änderungen. Kontrollieren Sie das aktuelle Ziel, wählen Sie Leitung, Warteschlange oder andere verfügbare Route, speichern Sie und testen Sie von außen. Aktivierung und erreichbares Ziel sind getrennte Voraussetzungen.

Verlängerung und Kündigung

Prüfen Sie Monatspreis, Verlängerungsdaten und Guthaben. Eingangsverbrauch und angezeigte Verbindungsgebühr sind nicht in der Monatsmiete enthalten; Weiterleitung kann Ausgangskosten erzeugen. Halten Sie ausreichendes Guthaben bereit.

Bei aktiven Nummern plant die Kündigungsbestätigung das Ende zum Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums; bis dahin bleibt die Nummer aktiv. Lesen Sie Bestätigung und Ergebnisstatus. Die Stornierung einer offenen Bestellung schließt stattdessen den Antrag und gibt die Reservierung je nach Bearbeitungsstand frei. Eine gekündigte oder freigegebene Nummer ist nicht sicher wiederherstellbar. Fragen Sie Support bei Unklarheit statt doppelt zu bestellen.

Optionale Nummerndienste

• CNAM: Beantragen Sie, wo verfügbar, den ausgehenden Namen und prüfen Sie die Änderungsgebühr. Dies ist keine Rufnummernverifizierung und garantiert keine Namensanzeige in allen Netzen. Ein Antrag ist noch keine ausgeführte Änderung.
• Fax: Nutzen Sie die Funktion nur, wo angeboten, gemäß Anleitung. Prüfen Sie ihre Wirkung auf das Eingangsziel vor Ersetzung einer Sprachroute.
• Notrufregistrierung: Geben Sie unterstützte Adress- und Kontaktdaten ein und verfolgen Sie die Prüfung. Eine eingereichte oder genehmigte Adresse beweist keine betriebsbereite Notruffunktion. Bestätigen Sie die Verfügbarkeit mit Support; testen Sie niemals durch einen routinemäßigen Notruf.

Wenn die Nummer noch aussteht

Öffnen Sie den Antrag und prüfen Sie fehlende Dokumente, Adresse oder Aktivierung. Antworten Sie auf Rückfragen und warten Sie auf Aktiv. Bestellen Sie nicht erneut wegen einer Verzögerung. Bei Stillstand geben Sie Support Referenz und Status, ohne Ausweisdokumente öffentlich zu teilen.

Preise vergleichen, ohne Gebühren zu vermischen

Vergleichen Sie dasselbe Land, denselben Typ und dieselbe Region. Einrichtung ist einmalig, Monatsmiete erhält die Nummer. Minutenpreis und Takt gelten für Nutzung. Eine angezeigte Verbindungsgebühr fällt separat je berechtigtem verbundenem Anruf an, nicht als weitere Einrichtung oder Miete. Prüfen Sie das endgültige Angebot statt einen Einstiegspreis mit angenommener Dauer zu multiplizieren.

Eine Nummer auf Anfrage wird nach Antrag zugeteilt und ist nicht sofort auswählbarer Bestand. Fehlender Bestand ist nicht zwingend ein Fehler. Länder können manuelle Dokumentenprüfung verlangen; angenommene Bestellung bedeutet nicht Aktivierung. Eine funktionierende Bestandsnummer beweist nicht, dass alle Anforderungen für neue Käufe erfüllt sind.

Automatische Verlängerung und Dokumentenkorrekturen

Prüfen Sie Auto-Renewal je Nummer. Ausschalten plant das Ende zum bestätigten Ablauf des Abrechnungszeitraums; die Nummer kann dauerhaft verloren gehen. Einschalten ersetzt kein ausreichendes Guthaben. Prüfen Sie nach Änderungen Status und Verlängerungsdaten; fragen Sie Support bei unklarer oder fehlender Aktion.

Für Korrekturen öffnen Sie die angeforderte Aktion der bestehenden Bestellung, tragen Angaben ein und senden dort ab. Erstellen Sie keine Ersatzbestellung nur zum Dokumentenupload. Ausweisdokumente gehören in den sicheren Einreichungsprozess.

Schrittweise Anleitungen zu Zusatzdiensten finden Sie unter Anrufername, Notrufadresse und Fax. Für berechtigte Aktionen gibt es einen separaten Ablauf zur kostenlosen Nummer.