SMS-Zustellung prüfen
Nachricht im Verlauf finden
Öffnen Sie SMS → Nachrichtenverlauf. Grenzen Sie die Liste mit Suche und Filtern für Status, Quelle und Datum ein. Der Verlauf enthält Web-, API- und Mobile-Aktivitäten; außerdem können Sie zu Nach Empfänger wechseln.
Prüfen Sie Absender, Empfänger, Zeitstempel, Segmente, Kosten und Status. Öffnen Sie die betreffende Nachricht, um die Zustellaktivität zu sehen. Notieren Sie die Nachrichtenreferenz, bevor Sie erneut senden.
Status richtig einordnen
In Warteschlange
Die Nachricht wartet auf Verarbeitung. Das ist keine Zustellbestätigung.
Gesendet
Der Versand wurde gemeldet. Prüfen Sie die spätere Zustellaktivität, um das Ergebnis zu erfahren.
Zugestellt
Die Zustellung wurde als erfolgreich gemeldet. Das bedeutet nicht, dass der Empfänger die Nachricht gelesen hat.
Fehlgeschlagen oder Zustellung nicht bestätigt
Lesen Sie die ausführliche Erklärung zur Nachricht. Eine fehlende Zustellbestätigung ist kein Beleg dafür, dass der Empfänger sie erhalten oder gelesen hat.
Erstattet
Prüfen Sie den Erstattungsstatus getrennt vom Zustellergebnis. Orientieren Sie sich am dokumentierten Status und den Abrechnungsdaten: Nicht jeder Fehler hat dieselben finanziellen Folgen.
Senden Sie während der Prüfung nicht wiederholt. Jeder neue Versand kann eine weitere Nachricht und zusätzliche Kosten verursachen.
Nächste Nachricht vor dem Versand prüfen
- Wählen Sie eine verfügbare Absenderkennung. Über „Absenderkennung beantragen“ können Sie bei Bedarf eine weitere Identität anfordern und das Prüfverfahren durchlaufen.
- Geben Sie Empfänger im internationalen E.164-Format ein, jeweils in einer eigenen Zeile oder durch Kommas getrennt.
- Prüfen Sie die angezeigte Zeichenkodierung und Segmentanzahl Ihres Textes.
- Wählen Sie „SMS prüfen“, um Empfänger, Verfügbarkeit und genaue Kosten zu prüfen, bevor etwas in die Warteschlange gelangt.
- Prüfen Sie vor der Versandbestätigung das verbleibende Tageskontingent und mögliche Kontoeinschränkungen.
Textänderungen können Segmentanzahl und Kosten verändern. Auch Ziel- und Absendervorgaben sind relevant; nicht jede Kombination ist verfügbar.
Über die API gesendete Nachrichten
Bewahren Sie die Referenzen aus der Versandantwort auf und prüfen Sie den dokumentierten Status- und Zustellablauf. Die aktuellen Webhook-Ereignisse sind sms_sent, sms_delivered und sms_failed.
Verarbeiten Sie doppelte Ereignisse anhand der Ereignis-ID. Folgen Sie der aktuellen Dokumentation zur Zuordnung von Versandantworten und Zustellereignissen; Nachrichten- und Zustellauftragskennungen sind nicht austauschbar.
Angaben für den Support
- Nachrichtenreferenz, Absender und betroffener Empfänger.
- Versandzeit und Zeitzone, Quelle (Web, API oder Mobile) sowie gemeldeter Status.
- Zustellerklärung und Angabe, ob ein oder mehrere Ziele betroffen sind.
- Relevante Angaben zu Segmenten, Kostenvorschau oder Abbuchung bei Kostenfragen.
Verwenden Sie ein aussagekräftiges Beispiel und lassen Sie API-Schlüssel, Passwörter und unbeteiligte Nachrichteninhalte weg.