Cómo restablecer o cambiar tu contraseña
Si has olvidado tu contraseña de IllyVoIP, puedes recuperar el acceso desde la página de inicio de sesión. Si ya has iniciado sesión, utiliza los ajustes de Seguridad.
Restablecer una contraseña olvidada
- Abre He olvidado mi contraseña.
- Introduce el identificador de cuenta que pida el formulario y completa las comprobaciones de seguridad que aparezcan.
- Sigue las instrucciones de recuperación enviadas a la dirección o al número asociado a tu cuenta. Si esperas un correo de recuperación, revisa también la carpeta de spam.
- Completa la verificación y elige una contraseña nueva que cumpla los requisitos indicados en pantalla.
- Vuelve a Iniciar sesión y utiliza tu nueva contraseña.
Los mensajes de recuperación pueden dar una respuesta neutra para proteger la privacidad de las cuentas. Si no tienes acceso al medio de recuperación, contacta con Soporte en lugar de enviar solicitudes repetidas. Nunca compartas un código de recuperación ni tu contraseña.
Cambiar la contraseña con la sesión iniciada
- Abre el menú de la cuenta y selecciona Ajustes.
- Abre Seguridad.
- Utiliza la opción de cambiar contraseña y completa la verificación que se solicite.
- Guarda la nueva contraseña y revisa tus sesiones activas si sospechas que otra persona ha accedido a tu cuenta.
Mantén tu cuenta segura
Utiliza una contraseña única y activa la verificación en dos pasos en los ajustes de Seguridad. Cambiar la contraseña del Portal es una acción independiente de cambiar las credenciales SIP de un softphone o una centralita.