लेन-देन, रिफ़ंड और इनवॉइस समझें
बैलेंस का लेखा देखें, शुल्क और रिफ़ंड खोजें, फ़िल्टर वाले रिकॉर्ड निकालें और इनवॉइस को उपयोग इतिहास से अलग समझें।
सही रिकॉर्ड चुनें
यह लेन-देन रजिस्टर बैलेंस का बदलाव समझाता है: क्रेडिट बढ़ाता और डेबिट घटाता है। कॉल इतिहास में हर कॉल और उपयोग दिखता है। भुगतान वाले इनवॉइस बिलिंग दस्तावेज़ हैं; अधूरा टॉप-अप भुगतान वाला इनवॉइस नहीं है।
लेन-देन खोजें
- रजिस्टर खोलकर तारीखों की सीमा चुनें।
- सभी रिकॉर्ड, क्रेडिट या डेबिट चुनें। राशि या विवरण से छाँटें और क्रम तथा पंक्तियों की संख्या बदलें।
- फ़िल्टर लगाकर तारीख, विवरण, चिह्न वाली राशि और सार्वजनिक रेफ़रेंस जाँचें।
- मिलते रिकॉर्ड के अगले पेज देखें; पहला पेज सब कुछ नहीं होता।
रिफ़ंड समझें
रिफ़ंड क्रेडिट है, दूसरी बार शुल्क नहीं। विवरण, समय और सेवा रिकॉर्ड से मूल शुल्क से मिलाएँ। समान राशि भर से दो रिकॉर्ड जुड़े नहीं माने जा सकते। अपेक्षित रिफ़ंड या भुगतान न मिले तो सपोर्ट को सार्वजनिक लेन-देन रेफ़रेंस और संबंधित ऑर्डर या कॉल रेफ़रेंस दें।
एक्सपोर्ट और मिलान
इसके लिए CSV एक्सपोर्ट से चुने फ़िल्टर की रिपोर्ट बनाएँ और तैयार होने पर डाउनलोड करें। तुलना में समान तारीख और टाइमज़ोन रखें। वित्तीय जानकारी निजी रखें।
भुगतान वाला इनवॉइस खोजें
पूरे भुगतान और उपलब्ध दस्तावेज़ के लिए इनवॉइस सेक्शन खोलें। भुगतान की पुष्टि बाकी हो तो दोबारा करने से पहले स्थिति देखें। अंतर हो तो पुष्टि और रेफ़रेंस संभालें; पूरे कार्ड विवरण या भुगतान पासवर्ड कभी न भेजें।
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भुगतान किया टॉप-अप और इनवॉइस अलग चरण हैं
पुष्टि किया भुगतान दिखे लेकिन दस्तावेज़ में इनवॉइस तैयार हो रहा है लिखा हो तो इनवॉइस के लिए फिर भुगतान न करें। बाद में लौटें या देर बनी रहे तो सपोर्ट से पूछें। विफल या अधूरा चेकआउट भुगतान वाला इनवॉइस नहीं है।
संबंधित इनवॉइस खोलें और डाउनलोड या प्रिंट इस्तेमाल करें। बिलिंग जानकारी पर सपोर्ट को सार्वजनिक इनवॉइस या भुगतान रेफ़रेंस दें; प्रोफ़ाइल बदलने से पुराना इनवॉइस बदलना न मानें। मिलान में टॉप-अप क्रेडिट, उपयोग शुल्क, नंबर का मासिक नवीनीकरण और कॉलर नाम अपडेट के अलग शुल्क पहचानें। राशि के साथ सेवा रेफ़रेंस भी मिलाएँ।