वेबफ़ोन की समस्याएँ हल करें

उपलब्धता और सक्रिय टैब जाँचें

वेबफ़ोन का सेटिंग टैब खोलें। देखें उपलब्धता और चुनी पहचान का विकल्प SIP लाइन → इस रूप में काम करें।

उपलब्धता बंद करने पर सभी टैब से फ़ोन साइन आउट होता है और चालू करने तक ऑफ़लाइन रहता है। बदलने से पहले तय करें कि कॉल लेना उचित है।

सत्र क्षेत्र बताता है कि यह टैब नियंत्रण करता है या नहीं। इस टैब में नियंत्रण लें केवल इरादे से करें; कॉल में दोबारा कनेक्ट या सत्र न बदलें।

सेटिंग में चुने उपकरण देखें। दूसरा जोड़ा हो तो रिफ़्रेश करें।
हेडसेट का म्यूट स्विच, सिस्टम और कॉल वॉल्यूम जाँचें।
ब्राउज़र और सिस्टम में app.illyvoip.com की माइक्रोफ़ोन अनुमति देखें।
स्थानीय जाँच के लिए माइक्रोफ़ोन टेस्ट शुरू करें और आउटपुट के लिए टेस्ट ध्वनि चलाएँ।

माइक्रोफ़ोन व डेस्कटॉप सूचना की अनुमति अलग हैं। अलर्ट की अनुमति माइक्रोफ़ोन नहीं खोलती।

एडमिन अनुमति नियंत्रित कर सकता है। बदल न पाएँ तो उससे नीति जाँचने को कहें।

नंबर सक्रिय और सेव गंतव्य सही SIP पहचान या टीम फ़्लो पर है, यह देखें।
वेबफ़ोन पहचान और उपलब्धता जाँचें।
रिंगटोन वॉल्यूम और ब्राउज़र सूचना देखें।
उसी ब्राउज़र और टैब व्यवस्था में जाँचें जिसका इस्तेमाल करेंगे। अलर्ट सेटिंग सही रूटिंग का प्रमाण नहीं।

डायल नंबर, पहचान, बैलेंस और रूट देखें। गंतव्य या दर की सीमा संभव हो तो फ़्रॉड कंट्रोल देखें।

कनेक्शन गुणवत्ता मौजूदा ब्राउज़र से पहुँच जाँचती है, असली ऑडियो, जिटर या पैकेट हानि नहीं।

ब्राउज़र व सिस्टम संस्करण, माइक्रोफ़ोन/हेडसेट और दूसरे नेटवर्क पर समस्या होती है या नहीं।

ऑफ़लाइन, घंटी नहीं, आउटगोइंग विफल या माइक्रोफ़ोन/स्पीकर आवाज़ नहीं। एक या दोनों पक्ष प्रभावित बताएँ।

कॉल ID हो तो दें, तारीख व टाइमज़ोन, त्रुटि और की गई जाँचें बताएँ।

स्क्रीनशॉट या लॉग में पासवर्ड, API कुंजी या असंबंधित ग्राहक रिकॉर्ड न दें।