Kimin aradığını görün
Nasıl dönüş yapacağınıza karar vermeden önce sesli mesaja bağlı arayan bilgilerini inceleyin.
Tüm özellikler
Sesli Mesaj
Kaçırılan görüşme. Net bir sonraki adım.
Ekibinize bırakılan sesli mesajları inceleyin, arayan bilgilerini görün ve IllyVoIP çalışma alanından takibe devam edin.
Dönüş yapmaya değer bir mesaj
Arayanı inceleyinDinleyinTakip edin
Önce bilgileri alın.
Sonra görüşmeye devam edin.
Arayan mesaj bıraktığında, ekibinizin inceleyebileceği net bir alan olsun.
Ne zaman geldiğini bilin
Mesajı değerlendirmek için alınma zamanını ve süresini kullanın.
Portalda dinleyin
Sesli mesaj listesinden mevcut kaydı, ilişkili temsilci bilgisiyle birlikte açın.
Nasıl çalışır?
Arayana dönmenin
net yolu.
Sesli mesaj incelemesi, ekibinizin mevcut arama düzenine uyum sağlar.
Sesli Mesajı açın
Portalda Hizmetler altında Sesli Mesajı bulun. Arayan, alınma zamanı, süre ve temsilci sütunlarını inceleyin.
Dinleyin ve anlayın
Talebi anlamak için mesajı dinleyin. Geri aramadan önce arayan ayrıntılarını kontrol edin.
Takibe devam edin
Yanıt vermek ve sonraki adımı kaydetmek için arama ve kişi iş akışınızı kullanın. Her mesajla kimin ilgileneceğini ekip içinde belirleyin.
Mesajı kendi
iş akışınıza bağlayın.
Geliştiriciler, kendi uygulamalarında bir iş akışı başlatmak için voicemail_received olayına abone olabilir.
- Bildirim veya görev oluşturun
- Uygulamanız belgelenmiş olaya tepki verebilir. Bildirim, atama veya görev mantığını entegrasyonunuz uygular. Web kancalarını inceleyin
- Gelen çağrı akışını kontrol edin
- Yapılandırdığınız gelen arama akışında sesli mesajın nerede kullanıldığını doğrulayın. Sesli mesaj listesini açmak numara yönlendirmesini değiştirmez. Telefon numarası kurulumu
- Mesajları gizli tutun
- Hesap erişimini yalnızca ihtiyaç duyanlara verin ve arayan mesajlarını kuruluşunuzun politikalarına göre işleyin.
Bilmeniz gereken
ayrıntılar.
Ekibimize sorunMesajları nerede bulurum?+
Portalda Hizmetler → Sesli Mesajı açın. Listede arayan ayrıntıları, alınma zamanı, süre, ilgili temsilci ve dinleme kontrolü görünür.
Bu sayfa çağrı ses kayıtlarını mı anlatıyor?+
Sesli mesaj, arayanın bıraktığı mesajdır. Bağlanmış bir görüşmeyi kaydetmek ayrı iş akışıdır ve Çağrı Kaydı ve Transkripsiyon sayfasında anlatılır.
Uygulamam yeni sesli mesaja yanıt verebilir mi?+
Evet. Belgelenmiş voicemail_received web kancası olayı uç noktanızı bilgilendirebilir. Takip işlemini uygulamanızın gerçekleştirmesi gerekir.
Bir sonraki görüşmeye yer açın.
Sesli mesaj listesini açın ve arayanın mesajını takip sürecinize dahil edin.