İletişim incelemeleri: SMS ve çağrı etkinliğini açıklama

İnceleme isteğini bulun, meşru amacı açıklayın, belgeleri ekleyin ve kararları ya da ek soruları takip edin.

Bu bölüm ne içindir?

Communication reviews SMS ve çağrı isteklerini birleştirir. IllyVoIP amaç, kanıt veya karar takibi istediğinde kullanın. Mesaj düzenleyici, arama aracı veya kimlik doğrulaması değildir.

Mevcut incelemeye kanıt yaratmak için yeni mesaj veya çağrı gerekmez. Her normal SMS onaylı iş profili gerektirmez; etkinliğiniz için inceleme istendiğinde yanıt verin.

1. Doğru etkinliği bulun

1. Communication reviews’i doğrudan, SMS Messages’tan veya ilgili istekten açın.
2. Seçin: All services, SMS veya Calls & Voice API; hesabınızın hizmetlerine göre.
3. Şurada Your reviews gönderilmiş açıklamaları, şurada Activity you can explain açıklama bekleyenleri görün.
4. Hizmet, saat, mesaj veya numarayı olayla eşleştirin. Çağrıda gelen/giden yönünü de kontrol edin.
5. Açıklanmamış öğede Explain activity veya mevcut istekte Open review seçin. Daha eski öğeler için Load older kullanın.

Boş liste gelecekte her etkinliğe genel izin değildir. Hizmet yetkiniz yoksa sahip veya Desteğe sorun. Başka müşterinin isteğine ulaşmak için hesap değiştirmeyin.

2. Meşru kullanımınızı açıklayın

Olanları ve planınızı alanlarda somut anlatın:

• Kuruluş / temsil edilen markalar: kuruluşunuzu ve yasal temsil ettiğiniz işletmeleri belirtin.
• Ne yapıyorsunuz? gerçek işinizi açıklayın.
• Amaç: SMS veya çağrının amacını açıklayın; yalnızca “iş” veya “test” yazmayın.
• Alıcılar: kim olduklarını, ilişkinizi ve neden iletişim beklediklerini anlatın.
• Destekleyici bilgiler: istenen site/iletişim bilgilerini ve ilgili SMS Sender ID’lerini verin.

Yalnızca gerçeğe uygunsa örnek: “Diş kliniğiyiz. Randevu alan ve hatırlatma kabul eden hastalara mesaj göndeririz. SMS klinik ve saati içerir. Satın alınmış listeler kullanmayız.” Gerçeğe uyarlayın; kopyalamak onay garantilemez.

Çağrıda gösterilen numara, yön ve etkinliği açıklayın. İstenmeyen çağrı aldıysanız açıkça söyleyin. Şüpheli çağrı almak ile bilerek yapmak aynı değildir.

3. İlgili belgeleri ekleyip gönderin

Ekip özel kanıt istemedikçe belge isteğe bağlıdır. Her gönderimde en çok beş PDF, JPG veya PNG; dosya başına 10 MB. İşletme kaydı veya marka yetkisi örnek olabilir.

İlgisiz kişisel bilgileri gizleyin. Parola, kod, API anahtarı veya tüm müşteri listelerini yüklemeyin. Belge yüklemek onay değildir.

1. Açıklamayı ve dosyaları inceleyin.
2. Seçin: Submit for review ve sonucu bekleyin.
3. Your reviews içinde göründüğünü kontrol edin. Mevcut incelemeyi kullanmanız istenirse kopya oluşturmayın, onu açın.

Göndermek SMS yollamaz, çağrı başlatmaz ve askıdaki numarayı otomatik açmaz.

4. Durumu okuyup yanıtlayın

• Awaiting review / Awaiting staff review: karar bekleniyor. Notları okuyun; tekrar başvuru eksik bilgiyi sağlamaz.
• Information needed / More information requested: isteği açıp soruyu okuyun ve seçin: Provide information veya Provide more information. Yanıt alanında cevaplayın, gerekiyorsa açıklamayı düzeltip gönderin.
• Approved: karar ve onaylanan kapsamı okuyun. Tüm hizmet, numara ve amaçlara sınırsız izin değildir.
• Not approved: neden veya talimatı okuyun. Desteğe sorun; aynı kısıtlı etkinliği tekrarlayarak kararı aşmayın.
• Closed — explanation no longer required: o olay için ek açıklama gerekmiyor. Diğer kısıtlamalar otomatik kalkmış sayılmaz.

Geçmişte gönderimler, yanıtlar ve görünür kararlar bulunur. Değişiklik nedeniyle yenileme istenirse tekrar göndermeden güncel durumu okuyun. Oturum değiştiyse yenileyip doğru hesabı doğrulayın.

5. Onaydan sonrasını bilin

SMS: onay durdurulmuş mesajı yeniden göndermez. Düzenleyicide metin, alıcı ve güncel fiyatı kontrol edip hâlâ istiyorsanız onaylayın. Gönderen, bakiye, doğrulama ve diğer kısıtlar ayrıdır. Bkz. Portal’dan SMS gönderme.

Çağrılar ve Voice API: numara korumasını ayrı kontrol edin. Kullanım onaylıyken kısıtlama güncellemesi bekleyebilir veya başka kısıt sürebilir. Karar numarayı otomatik açmaz veya çağrı başlatmaz. Talimatları izleyin, belirsizlikte Desteğe sorun.

İş amacı değişirse eski onayın yenisini kapsadığını varsaymayın. İstendiğinde değişikliği açıklayın veya Desteğe danışın.

İnceleme bulunamıyor veya yüklenmiyorsa

Kullanın: Refresh veya Try again, hizmet filtresini ve eski öğeleri kontrol edin. Hata, onay veya silinme kanıtı değildir. Eski link geçersizse Communication reviews listesinden bulun.

Yardım için link/referans, hizmet, saat/saat dilimi, numara veya mesaj ve tam hatayı verin. Görsellerden sırları ve ilgisiz müşteri bilgisini çıkarın. Bkz. Destekle iletişim. Kimlik ve imza için ayrı hesap doğrulama kılavuzunu kullanın.