IllyVoIP kullanımı
IllyVoIP Portal üzerinden hesabınızı, aramalarınızı, telefon numaralarınızı, mesajlarınızı ve ekiplerinizi yönetin.
Başlangıç ve hesap
Destek ekibine ulaşma ve test bakiyesi talep etme
Size yardımcı olmak için buradayız. Size en uygun iletişim yolunu seçin. →
Giriş e-postanızı ve telefon numaranızı ekleyin veya değiştirin
Giriş bilgilerinizi doğrulayarak güncelleyin, iletişim bilgileriyle giriş bilgilerini ayırın ve yarım kalan değişiklikleri güvenle tamamlayın. →
Hesap kısıtlamalarını, kurtarmayı ve kapatmayı anlayın
Giriş doğrulamasını hizmet incelemesi ve hesap kapatmadan ayırın; doğru kurtarma yolunu seçin. →
IllyVoIP bayisi nasıl olunur?
IllyVoIP bayiliğini mi düşünüyorsunuz? Hizmetleri nasıl yeniden satabileceğinizi öğrenin. →
IllyVoIP hesabı oluşturma ve doğrulama
E-posta veya telefonla kayıt olun, kimliği doğrulayın, sözleşmeyi imzalayın ve ilk çağrıyı hazırlayın. →
IllyVoIP Portalını tanıyın
Aramalar, mesajlar, telefon numaraları, ekibiniz ve hesap ayarları için doğru başlangıç noktasını bulun. →
İletişim incelemeleri: SMS ve çağrı etkinliğini açıklama
İnceleme isteğini bulun, meşru amacı açıklayın, belgeleri ekleyin ve kararları ya da ek soruları takip edin. →
SIP hatları, trunk’lar ve kullanıcılar
SIP’in ne olduğunu ve VoIP iletişiminde nasıl kullanıldığını anlayın. →
VoIP nedir ve nasıl çalışır?
VoIP, SIP hatları, trunk’lar ve DID numaralarını; IllyVoIP’e başlama koşullarını ve adımlarını öğrenin. →
Şifrenizi sıfırlama veya değiştirme
IllyVoIP hesabınızın şifresini hızlı ve kolay bir şekilde nasıl sıfırlayacağınızı veya değiştireceğinizi öğrenin. →
Hesap tercihlerini kişiselleştirme
Dil, saat dilimi, yerel arama ve bildirimler. →
İki adımlı doğrulamayı yönetme
Giriş yöntemlerini ve hesap oturumlarını kontrol edin. →
Dolandırıcılık kontrolü kurallarını inceleme
Hedef politikalarını bilinçli belirleyin ve engellenen çağrı veya mesajı hangi kuralın açıklayabileceğini anlayın. →
Yeni platforma nereden erişebilirim?
Tarayıcınızda app.illyvoip.com adresini açın. Mevcut hesabınızla resmi IllyVoIP Windows, iOS ve Android uygulamalarını da kullanabilirsiniz.
Hizmetleri kullanmadan önce neleri tamamlamalıyım?
Hesap bilgilerinizi ve Hesap doğrulama bölümündeki gereksinimleri inceleyin. Kimlik doğrulama ile hizmet sözleşmesini imzalamak ayrı adımlardır. Ardından kullanacağınız hizmetin ayarlarını ve gerekli bakiyeyi kontrol edin.
Dil ve saat dilimini nereden değiştiririm?
Ayarlar altında Tercihler, ardından Arayüz bölümünü açın. Dil ve saat diliminin yanı sıra yerel numara çevirme ve görünüm tercihlerini burada bulabilirsiniz. Kaydetmeden önce seçimlerinizi kontrol edin.
Hesabımın güvenliğini nereden kontrol ederim?
Ayarlar içindeki Güvenlik bölümünde şifreyi, iki adımlı doğrulamayı ve etkin oturumları yönetebilirsiniz. Doğrulama için kimlik doğrulama uygulaması, e-posta kodu veya SMS kullanılabilir; SMS için bir giriş telefon numarası gerekir. Seçtiğiniz yöntemin talimatlarını izleyin.
Ekibimin erişimini nasıl hazırlarım?
Gerekli temsilcileri veya SIP hesaplarını oluşturup izinlerini kontrol edin. Erişim vermeden önce aramaları, kişileri ve faturalandırmayı kimin yöneteceğini belirleyin. Uygun kurulumu planlamak için ekip hesapları rehberini kullanın.
Destek ekibine hangi bilgileri vermeliyim?
Hizmeti, tarih ve saat dilimini, beklenen sonucu, gerçekleşen durumu ve ilgili arama veya istek referansını belirtin. Son değişiklikleri açıklayın. Şifreleri, API anahtarlarını ve doğrulama kodlarını gizli tutun.
Test için bakiye isteyebilir miyim?
Destek ekibinden test bakiyesi talebinizi değerlendirmesini isteyebilirsiniz. Denemek istediğiniz hizmetleri ve hedefleri açıklayın. Bakiye ve koşulları, kullanımdan önce onaylanmalıdır.
Özel bir talebi nasıl hazırlamalıyım?
Hizmeti, ülkeleri, numara türlerini, tahmini trafiği, beklenen eşzamanlı aramaları ve santral veya entegrasyon ihtiyaçlarını belirtin. Numara bulunabilirliğini eski listelerden değil, güncel stoktan kontrol edin.
Uygulamalar için ayrı hesap gerekir mi?
Resmi Windows, iOS ve Android uygulamaları mevcut IllyVoIP hesabınızı kullanır. Uygulamalar sayfamızdaki mağaza bağlantılarını kullanın.
Faturalandırma ve ödüller
IllyVoIP faturalandırma ve ödeme seçenekleri
Bakiye ekleyin, ödeme yöntemlerini yönetin, bekleyen veya başarısız yüklemeleri inceleyin. →
İşlemleri, iadeleri ve faturaları anlayın
Bakiye defterini okuyun, ücret ve iadeleri bulun, filtrelenmiş kayıtları aktarın ve faturaları kullanım geçmişinden ayırın. →
Tarifeleri kontrol etme ve yönlendirme paketlerini anlama
IllyVoIP tarifelerini kontrol edin, fiyatları karşılaştırın ve ihtiyaçlarınıza uygun paketi seçin. →
Nasıl bakiye yüklerim?
Portalda Bakiye yükle’yi açın, tutarı seçin ve mevcut ödeme yöntemlerini inceleyin. Ödemeye devam etmeden önce toplamı ve varsa ödeme sağlayıcısı ücretlerini kontrol edin.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Portal kart, PayPal, kripto para ve SWIFT banka havalesi sunar. Kullanılabilir tutarlar, koşullar ve ücretler ödeme sırasında gösterilir. Banka havaleleri, para ulaştığında bakiyeye eklenir.
Hizmetlerin güncel tarifelerini nerede bulurum?
Hesabınızdaki Fiyatlar bölümünde ilgili hedefi veya hizmeti inceleyin. Ses yönlendirmesi, numara ücretleri, SMS segmentleri ve isteğe bağlı hizmetler ücreti etkileyebilir. Kullanmadan önce tarifeyi ve ücretlendirme aralığını kontrol edin.
İşlemler ile hesap hareketleri arasındaki fark nedir?
İşlemler; referans, tutar, yöntem ve tarihle ödeme kayıtlarını gösterir. Hesap hareketleri; tarih, açıklama, tutar ve kimlikle hesap kayıtlarını gösterir. İnceleme isterken ilgili referansı paylaşın.
Kesin fiyatı nerede bulabilirim?
İstediğiniz hedef ve hizmet için hesabınızdaki Fiyatlar bölümüne bakın. Ses ücretlendirme aralıkları, numara ücretleri, SMS segmentleri ve isteğe bağlı hizmetler toplamı etkileyebilir.
Aramalar ve telefon numaraları
Arayan adı, acil durum adresi ve faks yapılandırma
Numaranın isteğe bağlı hizmetlerini bulun, ücretleri inceleyin ve başvuruyu etkinleştirmeyle karıştırmadan talepleri takip edin. →
DID numarası siparişi ve gelen çağrı kurulumu
Numara sipariş edin, belge ve ücretleri kontrol edin, gelen rotayı, yenilemeyi ve ek hizmetleri yönetin. →
Giden arayan kimliğini seçme ve doğrulama
CLI seçin, numarayı doğrulayın ve çağrıda hangi kimliğin gösterildiğini anlayın. →
IllyVoIP mobil ve Windows uygulamalarını kurma
iPhone, Android veya Windows’ta IllyVoIP kurulumu: giriş, izinler, ses, giden çağrılar ve gelen numara yönlendirmesi. →
Mevcut numaranızı IllyVoIP’e taşıyın
Numara taşıma talebini eşleşen hesap bilgileriyle hazırlayın ve eski hizmeti erken iptal etmeden ilerlemeyi izleyin. →
Number Lookup ile telefon numarası sorgulayın
Ücretsiz numara analizini kullanın, isteğe bağlı canlı sorgunun ücretini inceleyin ve sonucun hangi bilgileri doğrulayabildiğini öğrenin. →
Reddedilen giden aramaların nasıl ele alınacağını seçin
Yönlendirme öncesinde arayan kimliği veya dolandırıcılık kontrollerinin reddettiği aramalar için SIP yanıtı ya da sesli anons seçin. →
Sesli mesajları bulma ve dinleme
Doğru posta kutusunu seçin, kayıtlı mesajları dinleyin ve beklediğiniz bir sesli mesajın neden görünmediğini kontrol edin. →
SIP hatları ve ajan hesapları oluşturma
IllyVoIP’te SIP ve ajan hesaplarını hızlı, kolay kurmak için adım adım rehber. →
Tarayıcı webphone’u ile arama yapın ve yönetin
Sesi hazırlayın, arama yapıp yanıtlayın, tuş takımını ve aktarmayı kullanın; webphone kontrolünü devralmayı anlayın. →
Çağrı raporlarını ve CDR’ları anlama
Çağrı ayrıntılarını analiz edin, SIP kodlarını yorumlayın ve IllyVoIP çağrı raporlarını etkili kullanın. →
Ücretsiz telefon numarası teklifinden yararlanın
Uygunluğu kontrol edin, mevcut numara seçin ve inceleme, etkinleştirme ile sonraki yenileme ücretlerini anlayın. →
Kullanılabilir numaraları nerede bulurum?
Telefon numaraları bölümünde Numara sipariş et’i seçin. Bir ülke seçip mevcut türleri ve stoku inceleyin. Bulunabilirlik değiştiği için hedefinizin güncel kataloğunu kullanın.
Numara siparişinden önce neyi kontrol etmeliyim?
Kurulum ücretini, düzenli ücreti ve kayıt gereksinimlerini inceleyin. Sipariş açıklamasına göre aylık ücret, mevcut dönemin kalanına orantılı hesaplanır ve sonraki dönem için peşin alınır. Onaylamadan önce son özeti kontrol edin.
Siparişim neden beklemede?
Bazı hedefler kayıt belgeleri ve onay gerektirir. Telefon numaraları bölümünde durumu ve eksik gereksinimleri kontrol edin. Emin değilseniz sipariş referansını destek ekibine iletin.
Aramaların nerede yanıtlanacağını nasıl seçerim?
Etkin bir numarada Yapılandır’ı açıp gelen arama hedefini seçin: yerel SIP kullanıcısı, kuyruk, ses temsilcisi, Voice API Control, PSTN yönlendirmesi, harici SIP sunucusu veya SIP URI. Rotayı kaydetmeden önce hedefi hazırlayın.
Başka operatördeki numaramı getirebilir miyim?
Gereksinimler ve başvuru süreci için Numara taşıma bölümünü açın. Uygunluk ülkeye, numara türüne ve mevcut operatöre bağlıdır. Geçişi onaylanmış taşıma tarihine göre planlayın.
Doğrulanmış harici arayan kimliği, gelen arama numarası mıdır?
Harici numarayı doğrulamak, onu onaylı dış arama kimliği olarak kullanmanızı sağlar. Gelen aramalarını IllyVoIP’e taşımaz veya satın alınmış numaraya dönüştürmez. Numara taşıma ve gelen arama yönlendirmesi ayrı işlemlerdir.
İşletmemin günlük aramaları için hangi hizmet uygun?
Ekibiniz web telefonu veya IllyVoIP uygulamalarından arama yapacaksa İşletme telefonisiyle başlayın. Gelen aramalar için işletme numarası gerekiyorsa Telefon numaraları bölümünü ayrıca inceleyin.
Tüm numaralar hemen etkinleşir mi?
Hayır. Stok ve kayıt koşulları değişir. Yeni numaraya trafik yönlendirmeden önce sipariş durumunu ve gereken belgeleri kontrol edin.
Mevcut numaramı koruyabilir miyim?
Ekibin uygunluğu ve gerekli belgeleri incelemesi için numara taşıma başvurusunu kullanın. Taşıma hazırlanırken mevcut hizmetinizi açık tutun.
SMS mesajları
Yapay zekâ sesli temsilcileri
Satış ve Destek için telefon menüsü oluşturun
IVR menüsü oluşturun, bir numara bağlayın, tuş seçeneklerini ayarlayın ve arayanın izlediği yolu test edin. →
Voice Agent akışlarını, entegrasyonlarını ve raporlarını bağlama
Girdi toplayın, uygun dallar oluşturun, HTTP hizmeti bağlayın ve aktarmalarla çağrı raporlarını doğrulayın. →
Voice Agent bilginizi oluşturma ve güncel tutma
İşletme bilgileri ve yanıtlar ekleyin, incelenmiş CSV dosyasını içe aktarın ve değişiklikleri doğru temsilciye uygulayın. →
Yapay zekâ ses ajanını hazırlama
Bilgi, dil, saatler ve gelen yönlendirmeyi inceleyin. →
Arama otomasyonuna nereden başlamalıyım?
Yapılandırılmış bir temsilci akışı için Yapay zekâ ses temsilcilerini kullanın. Geliştiricilerinizin arama akışları oluşturup yönetmesi gerekiyorsa Ses API’sini kullanın. İletişim merkezi; ekip aramalarını, kuyrukları ve dış arama kampanyalarını kapsar.
İletişim merkezi ve CRM
Arama kampanyasını çalıştırın ve denetleyin
Hazırlığı kontrol edin, güvenle başlatıp duraklatın, sonuçları izleyin ve yanlışlıkla tekrar aramayı önleyin. →
Canlı çağrıları izleme ve performansı inceleme
Güncel etkinlik için Gerçek Zamanlı Operasyonlar’ı; tamamlanan çağrı, temsilci ve numaralar için geçmiş raporlarını kullanın. →
Ekibinizin etkinliklerini ve oturumlarını inceleyin
Kaydedilen ekip işlemlerini bulun, üyeye ve sonuca göre filtreleyin; etkinlik geçmişini güncel çevrimiçi durumdan ayırın. →
Lead Finder ile işletme kişilerini bulun
Webphone üzerinden arama yapın, sonuçları konuma göre daraltın ve iletişim bilgilerini açmadan önce toplam ücreti kontrol edin. →
Randevuları ve kişi takiplerini planlayın
Takibi doğru kişiye kaydedin, saat dilimini kontrol edin ve hatırlatmalarla kampanya geri aramalarını ayırt edin. →
Şirketleri ve kişi alanlarını düzenleyin
Kişileri şirkete göre gruplayın ve mevcut bilgileri gözden kaçırmadan yararlı profil alanları yapılandırın. →
Giden arama kampanyası hazırlama
Arama modunu seçin, temsilci atayın ve hazırlık durumunu inceleyin. →
Gelen çağrı kuyruğu yapılandırma
Çalma, bekleme davranışı ve üye SIP hatlarını ayarlayın. →
Kişilerinizi düzenleme
Kişi bilgilerini, sorumluluğu ve paylaşımı ekleyin. →
Temsilci çalışma alanında çalışın
Kişi bulun ve görüşme notlarını saklayın. →
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Belirli bir sorun için hesabınızdan destek talebi açın. Kurulumunuzu görüşmek için bizimle iletişime geçin.
Destekle iletişime geçin →