订购 DID 号码并设置来电路由

本指南介绍订购 DID 号码，并将来电路由到 SIP 线路、国际电话号码或外部 SIP 系统。

什么是 DID（直接拨入）？

DID 是把来电送入 VoIP 服务的电话号码，无需单独实体电话线。可分配给员工或部门，接收传统电话网来电。

打开 Services → Phone Numbers，选择 Order Phone Number，按要求完成账户验证和服务协议。

选择国家、号码类型及可用地区。根据产品，可从库存挑选或申请分配号码。提交订单不等于号码已激活。

检查开通费、月租、呼入分钟费、计费步长及每次接通的连接费（如有）。地址与文件要求随目的地变化。填写向导所需信息，确认总价再下单。

部分订单自动激活，其他需员工或监管审核。在 Phone Numbers 跟踪并补充材料。号码显示已激活后再依赖它接听。

在已激活号码上选择 Configure。检查已分配目的地，选择路由并保存。仅注册软件电话不会改变号码路由。

只选账户和号码可用的功能。先准备目的地，保存路由，再测试完整来电路径。号码已激活时，目的地仍可能离线或配置错误。

附加功能取决于号码和目的地。申请 CNAM、紧急服务注册等前，检查费用和审批条件。

从另一部电话拨打已激活 DID，确认正确目的地响铃、双向声音及通话报告。失败时向支持提供号码和公开通话引用。保留足够余额支付续费和用量。

在 Phone Numbers 找到准确号码并选 Configure。修改前核对弹窗中的号码。检查当前目的地，选择线路、队列或其他可用路由，保存后从外部测试。号码有效和目的地可达是两个条件。

核对月租、续费信息及余额。呼入用量和连接费另计，转接还可能产生出站费用。为保留的服务备足余额。

取消已激活号码时，确认会将结束安排在当前计费周期末，此前仍有效。阅读确认及结果状态。取消待处理订单则关闭请求，并按处理状态释放预留。不要假设释放的号码可恢复；有疑问时联系支持，不要重复下单。

查看订单是否缺少文件、地址或激活。回复补充要求并等待有效状态。不要因耗时而重买。进度停滞时提供引用与状态给支持，不要公开身份证明。

比较相同国家、类型和地区。开通费是初始费用，月租保留号码，分钟价与计费步长用于用量。连接费如有，按符合条件的接通电话单独收取，不是另一笔开通费或月租。以最终报价为准，不要用宣传价格乘以猜测时长。

标为 按需申请 的号码在提交后分配，不是即时库存选择。没库存不一定是技术故障。可能需要人工审材料，接受订单并不等于激活。已有可用号码也不表示已满足购买新号码的全部要求。

检查每个号码的自动续费。关闭会安排在确认的周期末结束，号码可能永久丢失。开启不能代替充足余额。修改后检查状态与日期，操作不可用或不清楚时问支持。

更正地址或材料时，在原订单的待办操作中提交。不要仅为上传修正文件新建订单。身份证明应留在安全提交流程中。