使用 IllyVoIP

在 IllyVoIP 门户中管理账户、通话、电话号码、消息和团队。

入门与账户

如何访问新平台?

在浏览器中打开 app.illyvoip.com。您也可以使用现有账户登录 IllyVoIP 官方 Windows、iOS 和 Android 应用。

使用服务前需要完成哪些步骤?

请检查账户信息及“账户验证”中的要求。身份验证与签署服务协议是两个独立步骤。随后确认所需服务的设置和余额。

在哪里修改语言和时区?

在“设置”中依次打开“偏好设置”和“界面”。这里可调整语言、时区、本地拨号和外观选项。保存前请确认您的选择。

在哪里检查账户安全?

打开“设置”中的“安全”,管理密码、两步验证和活跃会话。两步验证可使用身份验证器应用、电子邮件验证码或 SMS;使用 SMS 需要设置登录手机号。请按照所选方式的提示操作。

如何为团队准备访问权限?

创建所需的坐席或 SIP 账户并检查权限。授予访问权限前,请确定谁负责通话、联系人和账单。使用团队账户指南规划合适的配置。

哪些信息有助于支持团队调查?

请提供服务名称、日期和时区、预期结果、实际情况,以及相关通话或请求编号。说明近期的配置变化。密码、API 密钥和验证码应保密。

可以申请测试额度吗?

您可以请支持团队评估测试额度申请,说明想测试的服务和目的地。额度及使用条件必须在使用前得到确认。

如何准备定制咨询?

请说明服务、国家、号码类型、预计话务量、预计并发通话数及 PBX 或集成要求。号码是否可用应以当前库存为准,不要依赖旧列表。

应用需要另一个账户吗?

官方 Windows、iOS 和 Android 应用使用您现有的 IllyVoIP 账户。请通过我们的应用页面访问商店链接。

账单与奖励

如何充值?

在门户打开“充值”,选择金额并查看可用付款方式。继续付款前,请核对总额及可能收取的支付服务商费用。

可以使用哪些付款方式?

门户提供银行卡、PayPal、加密货币和 SWIFT 银行转账。可用金额、要求和手续费会在付款时显示。银行转账在资金到账后计入余额。

在哪里查看服务的当前费率?

打开账户中的“价格”,查看相关目的地或服务。语音路由、号码费用、SMS 分段和可选服务可能影响收费。使用前请核对费率和计费步长。

交易与账户明细有什么区别?

“交易”显示付款参考号、金额、方式和日期。“账户明细”显示账目日期、说明、金额和编号。请求核查时,请提供对应的参考号。

在哪里找到准确价格?

在账户的“价格”中查看所需目的地和服务。语音计费步长、号码费用、SMS 分段和可选服务都可能影响总额。

通话与电话号码

了解通话报告和 CDR

分析通话详情、理解 SIP 响应码,并有效使用 IllyVoIP 通话报告。 

使用 Number Lookup 查询电话号码

使用免费号码分析,查看可选实时查询的费用,并了解查询结果能确认哪些信息。 

使用浏览器网页电话拨打和管理通话

设置音频、拨打和接听电话、使用按键与转接功能,并了解网页电话的控制权接管。 

创建 SIP 线路和团队成员账户

按步骤了解如何快速、轻松地创建 IllyVoIP SIP 账户和团队成员账户。 

将现有号码转入 IllyVoIP

准备携号转入申请,提供匹配的账户资料,并跟踪进度,不要过早取消原有服务。 

查找和收听语音留言

选择正确的语音信箱,收听已保存的留言,并排查预期收到的留言为何没有显示。 

订购 DID 号码并设置来电路由

订购号码、核对材料与费用、配置来电路由,并管理续费和附加服务。 

设置 IllyVoIP 手机和 Windows 应用

在 iPhone、Android 或 Windows 上设置 IllyVoIP:登录、权限、音频、拨出电话及来电号码路由。 

选择如何处理被拒绝的呼出电话

对于在路由前被主叫号码或反欺诈检查拒绝的电话,选择返回 SIP 响应或播放语音提示。 

选择并验证呼出主叫号码

选择主叫号码(CLI)、完成验证,并了解通话显示的身份。 

配置主叫姓名、紧急服务地址及传真

查找号码的可选服务、核对费用并跟踪申请,不要将提交申请误认为已激活。 

领取免费电话号码优惠

检查资格、选择可用号码,并了解审核、激活和后续续费。 

在哪里查找可订购号码?

打开“电话号码”并选择“订购号码”。选定国家后,查看当地可用类型和库存。库存会变化,请使用目标地区的实时目录。

订购号码前应确认什么?

请核对开通费、周期性费用和登记要求。订单说明会注明:当前周期剩余时间按比例收取月费,并预收下一周期的月费。确认前请查看最终明细。

为什么我的订单仍在等待处理?

部分目的地需要登记资料和审批。请在“电话号码”中检查状态及待补充要求。如有疑问,请向支持团队提供订单编号。

如何选择来电的接听位置?

在已开通号码上打开“配置”,选择来电目标。选项包括本地 SIP 用户、队列、语音智能体、Voice API Control、PSTN 转接、外部 SIP 服务器和 SIP URI。保存路由前,请先准备好目标。

可以携入其他运营商的号码吗?

打开“号码携转”查看要求和申请流程。是否符合条件取决于国家、号码类型和当前运营商。请按已确认的携转日期安排切换。

已验证的外部主叫号码就是来电号码吗?

验证外部号码后,可将其作为获准使用的外呼主叫号码。这不会把该号码的来电转移到 IllyVoIP,也不会使它成为已购买的号码。号码携转与来电路由是独立流程。

哪种服务适合企业日常通话?

如果团队需要通过网页电话或 IllyVoIP 应用拨打电话,请从“企业电话”开始。如需接听来电的企业号码,请另外查看“电话号码”。

所有号码都能立即开通吗?

不能。库存和登记要求各不相同。向新号码导入话务前,请检查订单状态和所需资料。

可以保留现有号码吗?

请提交号码携转咨询,让团队核查资格和所需资料。安排迁移期间,请保持原有服务有效。

短信服务

AI 语音助手

如何开始实现通话自动化?

如需配置好的智能体流程,请使用“AI 语音智能体”。如需开发者创建和控制通话流程,请使用“语音 API”。联络中心用于团队通话、队列和外呼任务。

联络中心与 CRM

需要帮助?

遇到具体问题,请在账户中提交支持工单。如需讨论您的配置方案,请联系我们。

联系支持团队 →