使用 IllyVoIP
在 IllyVoIP 门户中管理账户、通话、电话号码、消息和团队。
入门与账户
了解 SIP 线路、中继和用户
了解 SIP 是什么,以及它如何用于 VoIP 通信。 →
了解账户限制、恢复与关闭
区分登录验证、服务审核和账户关闭,选择合适的访问恢复方式。 →
什么是 VoIP?它如何工作?
了解 VoIP、SIP 线路、中继和 DID 号码,以及开始使用 IllyVoIP 的条件和步骤。 →
如何成为 IllyVoIP 经销商
考虑经销 IllyVoIP?了解如何转售 IllyVoIP 服务。 →
如何联系支持团队并申请测试余额
我们随时为您提供帮助。请选择最方便的方式联系我们。 →
如何重置或修改密码
本指南将介绍如何快速、轻松地重置或修改 IllyVoIP 账户密码。 →
注册并验证 IllyVoIP 账户
通过邮箱或手机注册,完成身份核验和服务协议签署,并准备第一通电话。 →
添加或更改登录邮箱和手机号
通过验证更新登录信息,区分联系方式与登录信息,并安全处理未完成的更改。 →
熟悉 IllyVoIP 门户
找到通话、消息、电话号码、团队管理和账户设置的正确入口。 →
通信审核:说明你的短信和通话活动
查找审核请求、说明合法用途、提交材料,并跟进决定及补充问题。 →
自定义账户偏好设置
语言、时区、本地拨号和通知。 →
管理两步验证
检查登录方式并查看账户会话。 →
检查反欺诈规则
谨慎设置目的地策略,了解哪条规则可能导致通话或短信被拦截。 →
在哪里修改语言和时区?
在“设置”中依次打开“偏好设置”和“界面”。这里可调整语言、时区、本地拨号和外观选项。保存前请确认您的选择。
在哪里检查账户安全?
打开“设置”中的“安全”,管理密码、两步验证和活跃会话。两步验证可使用身份验证器应用、电子邮件验证码或 SMS;使用 SMS 需要设置登录手机号。请按照所选方式的提示操作。
如何为团队准备访问权限?
创建所需的坐席或 SIP 账户并检查权限。授予访问权限前,请确定谁负责通话、联系人和账单。使用团队账户指南规划合适的配置。
可以申请测试额度吗?
您可以请支持团队评估测试额度申请,说明想测试的服务和目的地。额度及使用条件必须在使用前得到确认。
应用需要另一个账户吗?
官方 Windows、iOS 和 Android 应用使用您现有的 IllyVoIP 账户。请通过我们的应用页面访问商店链接。
账单与奖励
IllyVoIP 账单和付款方式
充值账户余额、管理付款方式,并排查待处理或失败的充值。 →
了解交易、退款与发票
查看余额明细、查找扣款与退款、导出筛选记录,并区分发票与使用历史。 →
查询费率并理解路由套餐
了解如何查看 IllyVoIP 费率、比较价格,并按需要选择路由套餐。 →
如何充值?
在门户打开“充值”,选择金额并查看可用付款方式。继续付款前,请核对总额及可能收取的支付服务商费用。
可以使用哪些付款方式?
门户提供银行卡、PayPal、加密货币和 SWIFT 银行转账。可用金额、要求和手续费会在付款时显示。银行转账在资金到账后计入余额。
通话与电话号码
了解通话报告和 CDR
分析通话详情、理解 SIP 响应码,并有效使用 IllyVoIP 通话报告。 →
使用 Number Lookup 查询电话号码
使用免费号码分析,查看可选实时查询的费用,并了解查询结果能确认哪些信息。 →
使用浏览器网页电话拨打和管理通话
设置音频、拨打和接听电话、使用按键与转接功能,并了解网页电话的控制权接管。 →
创建 SIP 线路和团队成员账户
按步骤了解如何快速、轻松地创建 IllyVoIP SIP 账户和团队成员账户。 →
将现有号码转入 IllyVoIP
准备携号转入申请,提供匹配的账户资料,并跟踪进度,不要过早取消原有服务。 →
查找和收听语音留言
选择正确的语音信箱,收听已保存的留言,并排查预期收到的留言为何没有显示。 →
订购 DID 号码并设置来电路由
订购号码、核对材料与费用、配置来电路由,并管理续费和附加服务。 →
设置 IllyVoIP 手机和 Windows 应用
在 iPhone、Android 或 Windows 上设置 IllyVoIP:登录、权限、音频、拨出电话及来电号码路由。 →
选择如何处理被拒绝的呼出电话
对于在路由前被主叫号码或反欺诈检查拒绝的电话,选择返回 SIP 响应或播放语音提示。 →
选择并验证呼出主叫号码
选择主叫号码(CLI)、完成验证,并了解通话显示的身份。 →
配置主叫姓名、紧急服务地址及传真
查找号码的可选服务、核对费用并跟踪申请,不要将提交申请误认为已激活。 →
领取免费电话号码优惠
检查资格、选择可用号码,并了解审核、激活和后续续费。 →
在哪里查找可订购号码?
打开“电话号码”并选择“订购号码”。选定国家后,查看当地可用类型和库存。库存会变化,请使用目标地区的实时目录。
订购号码前应确认什么?
请核对开通费、周期性费用和登记要求。订单说明会注明:当前周期剩余时间按比例收取月费,并预收下一周期的月费。确认前请查看最终明细。
为什么我的订单仍在等待处理?
部分目的地需要登记资料和审批。请在“电话号码”中检查状态及待补充要求。如有疑问,请向支持团队提供订单编号。
如何选择来电的接听位置?
在已开通号码上打开“配置”,选择来电目标。选项包括本地 SIP 用户、队列、语音智能体、Voice API Control、PSTN 转接、外部 SIP 服务器和 SIP URI。保存路由前,请先准备好目标。
可以携入其他运营商的号码吗?
打开“号码携转”查看要求和申请流程。是否符合条件取决于国家、号码类型和当前运营商。请按已确认的携转日期安排切换。
已验证的外部主叫号码就是来电号码吗?
验证外部号码后,可将其作为获准使用的外呼主叫号码。这不会把该号码的来电转移到 IllyVoIP,也不会使它成为已购买的号码。号码携转与来电路由是独立流程。
所有号码都能立即开通吗?
不能。库存和登记要求各不相同。向新号码导入话务前,请检查订单状态和所需资料。
可以保留现有号码吗?
请提交号码携转咨询,让团队核查资格和所需资料。安排迁移期间,请保持原有服务有效。
短信服务
AI 语音助手
联络中心与 CRM
使用 Lead Finder 查找企业联系人
通过网页电话搜索企业,按地点缩小范围,并在确认前查看解锁联系方式的费用。 →
安排预约和联系人跟进
为正确的联系人保存跟进事项,检查时区,并了解提醒与活动回拨的区别。 →
查看团队活动和会话记录
查找已记录的团队操作,按成员和结果筛选,并区分历史活动与当前在线状态。 →
监控实时通话并查看绩效
使用实时运营查看当前活动,使用历史报告分析已结束通话、坐席和电话号码。 →
管理公司与联系人字段
按公司组织联系人,设置实用资料字段,同时妥善理解已有信息。 →
运行和监督呼叫活动
检查准备情况、安全启动或暂停、跟踪结果并避免意外重复拨号。 →
准备外呼活动
选择拨号模式、分配坐席并检查就绪状态。 →
配置呼入队列
设置振铃、等待方式及队列中的 SIP 线路。 →
整理联系人
添加联系资料、负责人及共享权限。 →
使用坐席工作区
查找联系人并保存对话备注。 →
需要帮助?
遇到具体问题,请在账户中提交支持工单。如需讨论您的配置方案,请联系我们。
联系支持团队 →