Hilfe zu Rufnummern
Rufnummern und eingehende Anrufe
Finden Sie eine Rufnummer, prüfen Sie die Voraussetzungen für die Freischaltung und legen Sie fest, wohin eingehende Anrufe gehen. Hier beginnen Sie, wenn Sie eine Rufnummer einrichten oder ihre Einstellungen prüfen möchten.
6 Anleitungen · 6 Fragen und Antworten
Anleitungen
Bestellung und Freischaltung
Wo finde ich verfügbare Rufnummern?
Öffnen Sie Rufnummern und wählen Sie Rufnummer bestellen. Wählen Sie ein Land und prüfen Sie anschließend die dort angebotenen Rufnummerntypen und Bestände. Die Verfügbarkeit kann sich ändern; maßgeblich ist der aktuelle Katalog für Ihr Ziel.
Was sollte ich vor der Bestellung prüfen?
Prüfen Sie die Einrichtungsgebühr, die laufenden Gebühren und die Registrierungsanforderungen. Die Bestellhinweise erläutern, dass Monatsgebühren für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums anteilig und für den nächsten Zeitraum im Voraus berechnet werden. Prüfen Sie die abschließenden Bestelldetails vor der Bestätigung.
Warum ist meine Bestellung noch ausstehend?
Für manche Ziele sind Registrierungsunterlagen und eine Freigabe erforderlich. Prüfen Sie unter Rufnummern den Bestellstatus und offene Anforderungen. Bei Fragen geben Sie dem Support die Bestellreferenz an.
Routing und vorhandene Rufnummern
Anrufername, Notfalladresse und Fax einrichten
Finden Sie Zusatzdienste Ihrer Rufnummer, prüfen Sie Gebühren und verfolgen Sie Anträge, ohne Einreichung mit Aktivierung zu verwechseln.
→Ein Telefonmenü für Vertrieb und Support erstellen
Erstellen Sie ein IVR-Telefonmenü, verbinden Sie eine Nummer, konfigurieren Sie die Tastenauswahl und testen Sie den gesamten Anrufablauf.
→Sprachnachrichten finden und anhören
Wählen Sie das richtige Postfach, hören Sie gespeicherte Nachrichten ab und prüfen Sie, warum eine erwartete Sprachnachricht fehlt.
→Wie lege ich fest, wo Anrufe angenommen werden?
Öffnen Sie bei einer aktiven Rufnummer Konfigurieren und wählen Sie das Ziel für eingehende Anrufe. Zu den Routingoptionen gehören lokale SIP-Benutzer, Warteschlangen, Sprachagenten, Voice API Control, die Weiterleitung ins Telefonnetz, externe SIP-Server und SIP-URIs. Bereiten Sie das Ziel vor, bevor Sie die Route speichern.
Kann ich eine Rufnummer von einem anderen Anbieter mitbringen?
Unter Rufnummernmitnahme finden Sie die Anforderungen und den Ablauf der Anfrage. Ob eine Übertragung möglich ist, hängt vom Land, dem Rufnummerntyp und dem bisherigen Anbieter ab. Planen Sie die Umstellung anhand des bestätigten Übertragungstermins.
Ist eine verifizierte externe Anruferkennung auch eine Rufnummer für eingehende Anrufe?
Durch die Verifizierung einer externen Rufnummer können Sie sie als zugelassene Anruferkennung für ausgehende Anrufe verwenden. Dadurch werden ihre eingehenden Anrufe nicht zu IllyVoIP übertragen; sie wird auch nicht zu einer gekauften Rufnummer. Portierung und Routing eingehender Anrufe sind getrennte Vorgänge.
Eine vorhandene Rufnummer mitnehmen
Brauchen Sie Unterstützung?
Bei einem konkreten Problem hilft Ihnen der Support in Ihrem Konto. Wenn Sie Ihre Einrichtung besprechen möchten, kontaktieren Sie unser Team.
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