Revisar las reglas antifraude
Empezar por el canal correcto
Abre Ajustes → Voz → Control antifraude. Revisa por separado llamadas salientes, SMS y llamadas entrantes. Cada canal tiene su política de países; cambiar uno no iguala los demás.
Prepara una lista de los destinos que realmente necesita tu equipo antes de editar. Para las entrantes, piensa quién debe poder llamar a tu cuenta o a tus números.
Elegir una lista de permitidos o bloqueados
Bloquear países seleccionados
Usa los países seleccionados como lista de bloqueo de ese canal.
Permitir solo países seleccionados
Restringe el canal a los países elegidos, sujeto a las demás reglas aplicables.
El portal muestra una lista a la vez para evitar selecciones contradictorias. Revisa la política además de los países: la misma selección significa algo distinto con la otra política.
Revisar prefijos y restricciones administrativas
Para llamadas salientes, el portal indica que las reglas de prefijos tienen prioridad sobre los países. Revisa los prefijos existentes antes de suponer que seleccionar un país basta para permitir un destino.
SMS tiene su propio campo de prefijos y las entrantes tienen un campo de prefijos del llamante. Sigue el formato del portal actual en vez de copiar reglas de otro canal.
Algunos bloqueos los impone IllyVoIP
Las restricciones administrativas no pueden levantarse desde el control antifraude de tu cuenta. Contacta con soporte para revisarlas; modificar tu lista de países no las anula.
Entender el precio máximo por minuto
Las llamadas salientes tienen el campo Precio máximo por minuto (€ / min). Al configurarlo, se bloquean las llamadas cuya tarifa al cliente lo supera.
Es un umbral de tarifa por minuto, no un límite de gasto diario ni del coste total de la llamada. Revisa precios actuales e incrementos de facturación al elegirlo.
Guía de tarifas y enrutamiento
Elegir la respuesta a una llamada rechazada
En Ajustes → Voz → Gestión de llamadas, el tratamiento de fallos ofrece un error SIP sin audio o una locución local seguida del cuelgue. Se aplica cuando las comprobaciones de identificador o antifraude rechazan una llamada saliente antes de llegar a los proveedores.
Este ajuste cambia la experiencia del llamante ante esos rechazos. No modifica las reglas ni las respuestas de error del proveedor.
Guardar con cuidado e investigar el resultado
Revisa políticas, países, prefijos y umbral de tarifa saliente de todos los canales afectados antes de seleccionar Guardar cambios. Coordina las pruebas necesarias con quienes usan la cuenta.
Actividad reciente del control antifraude muestra resultados, detalles y última aparición. Si se bloquea tráfico inesperadamente, compara la entrada con el canal, destino y precio actuales. Evita desactivar restricciones de forma general para investigar un solo destino.
Para soporte, incluye canal, destino, hora y zona horaria, referencia de llamada o mensaje y motivo indicado. Las reglas ayudan a controlar el tráfico; no garantizan impedir todo fraude.