Añade o cambia tu correo y teléfono de acceso
Actualiza tus datos de acceso mediante verificación, distingue los datos de contacto de los de inicio de sesión y gestiona cambios interrumpidos de forma segura.
Utiliza los controles de seguridad
Abre Configuración de la cuenta — Seguridad y busca tus datos de acceso y verificación. Si tu cuenta basada en teléfono no tiene correo, el acceso directo Añadir correo del perfil lleva al mismo proceso de seguridad.
Un teléfono de contacto en tu perfil no es automáticamente tu teléfono de acceso. Si quieres cambiar cómo inicias sesión, utiliza la acción específica para cambiar el teléfono de acceso.
Completa los pasos de verificación
- Elige la acción de correo o teléfono de acceso e introduce el nuevo dato con cuidado. Usa el formato internacional para los números de teléfono.
- Confirma tu identidad con el método de verificación que solicite el formulario.
- Verifica la nueva dirección o el nuevo número con el código enviado para ese paso. Sigue el canal de entrega indicado en pantalla.
- Espera a que termine y comprueba que los datos guardados de la cuenta reflejan el cambio. Introducir el nuevo dato o recibir un código no completa el proceso por sí solo.
Si no puedes continuar
Si no se puede añadir ese correo o número, usa otro al que tengas acceso o contacta con Soporte. El mensaje no confirma si existe la cuenta de otra persona. Los cambios repetidos pueden limitarse temporalmente; respeta el tiempo de espera mostrado en lugar de enviar muchos intentos.
Si no llega un correo, revisa la carpeta de spam y comprueba que la dirección esté bien escrita. Solicita un código nuevo cuando se ofrezca la opción y utiliza el más reciente para el paso actual. Si la página está comprobando si el cambio se completó, espera a que termine antes de empezar de nuevo.
Conserva el acceso de recuperación
Mantén el acceso al método de verificación anterior hasta que se confirme el cambio. Nunca envíes códigos de verificación a otras personas. Si has perdido el método necesario, contacta con Soporte en lugar de crear otra cuenta para evitar la comprobación.