वॉइसमेल ढूँढें और सुनें
सही मेलबॉक्स चुनें, सेव किए गए संदेश सुनें और जाँचें कि अपेक्षित वॉइसमेल क्यों नहीं दिख रहा।
अपने संदेश खोलें
पोर्टल में खोलें: वॉइसमेल। हर संदेश में कॉल करने वाले की जानकारी, मिलने का समय, अवधि और मेलबॉक्स या एजेंट दिखता है। एक से ज़्यादा मेलबॉक्स हों तो सूची सीमित करने के लिए मेलबॉक्स चयन का विकल्प इस्तेमाल करें; नहीं तो यह विकल्प दिखाई न दे।
- संबंधित मेलबॉक्स चुनें या सभी उपलब्ध एजेंट दिखाएँ।
- कॉल करने वाले की जानकारी और संदेश मिलने के समय से संदेश ढूँढें।
- सुनने के लिए ऑडियो प्लेयर के प्ले, पॉज़ और रिकॉर्डिंग में आगे-पीछे जाने के नियंत्रण इस्तेमाल करें। डिवाइस की आउटपुट आवाज़ और चुने हुए स्पीकर या हेडसेट की जाँच करें।
- कॉल करने वाला नया संदेश छोड़ना पूरा कर ले, तब रीफ़्रेश करें।
वॉइसमेल मिलना और उसे देखना अलग बातें हैं
यह पेज मेलबॉक्स में पहले से सेव संदेश चलाता है। इसे खोलने से हर अनुत्तरित कॉल के लिए वॉइसमेल अपने आप चालू नहीं होता। कॉल न उठने पर कहाँ जाती है, यह समझने के लिए आने वाले नंबर का गंतव्य और संबंधित लाइन, एजेंट या क्यू की सेटिंग देखें।
अगर कोई संदेश नहीं मिल रहा
सबसे पहले चुना हुआ मेलबॉक्स जाँचें। केवल मिस्ड कॉल होने का मतलब यह नहीं कि रिकॉर्डिंग छोड़ी गई है: कॉल वॉइसमेल तक पहुँचना और कॉल करने वाले का संदेश छोड़ना ज़रूरी है। कॉल करने वाले की जानकारी और समय को कॉल हिस्ट्री से मिलाएँ। खाली सूची और “लोड नहीं हो सका” त्रुटि अलग स्थितियाँ हैं; लोडिंग की त्रुटि होने पर संदेश न होने का निष्कर्ष निकालने से पहले दोबारा कोशिश करें।
अगर संदेश नहीं चल रहा
कोई दूसरा ऑडियो आउटपुट डिवाइस आज़माएँ और पेज रीफ़्रेश करें। फिर भी वही संदेश न चले तो सहायता टीम को कॉल का अनुमानित समय, नंबर और मेलबॉक्स का नाम दें। निजी वॉइसमेल रिकॉर्डिंग सार्वजनिक रूप से पोस्ट न करें।