IllyVoIP से अपना कनेक्शन जाँचें
पोर्टल का कनेक्शन टेस्ट चलाएँ, उसकी सीमाएँ समझें और ब्राउज़र कॉल की समस्या जाँचते समय अलग-अलग नेटवर्क की तुलना करें।
टेस्ट चलाएँ
- खाते के मेन्यू से खोलें: कनेक्शन गुणवत्ता। या SIP लाइनों में दिया गया कनेक्शन टेस्ट का शॉर्टकट इस्तेमाल करें।
- दिखाए गए नेटवर्क और मौजूदा वॉइस रीजन की जाँच करें।
- चुनें: टेस्ट चलाएँ। तीनों राउंड पूरे होने तक पेज खुला रखें। बीच में रोकना हो तो रद्द करें का विकल्प इस्तेमाल करें।
- नया टेस्ट शुरू करने से पहले नतीजे और दी गई सलाह पढ़ें।
यह टेस्ट आपके मौजूदा ब्राउज़र से सेवाओं तक पहुँच और जवाब मिलने में लगने वाले समय की छोटी जाँच करता है। यह कॉल नहीं करता, माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल नहीं करता, आपकी SIP लाइन में लॉग इन नहीं करता और बैलेंस से पैसे नहीं काटता।
नतीजा क्या बताता है और क्या नहीं
सफल नतीजे का मतलब है कि जाँची गई सेवाओं ने उस समय इस ब्राउज़र को जवाब दिया। इससे यह गारंटी नहीं मिलती कि किसी दूसरे नेटवर्क का SIP डिवाइस कनेक्ट हो पाएगा या हर कॉल की आवाज़ अच्छी होगी। टेस्ट बैंडविड्थ, पैकेट लॉस, जिटर, Wi-Fi सिग्नल की ताकत या असली कॉल की ऑडियो गुणवत्ता नहीं मापता।
तुलना करके समस्या का दायरा कम करें
कोई जाँच धीमी हो या विफल हो जाए तो दूसरे उपलब्ध नेटवर्क से फिर चलाएँ। आपकी नेटवर्क नीति अनुमति देती हो तो VPN बंद करके भी तुलना करें। एक बार में एक ही चीज़ बदलें, ताकि अंतर की वजह समझ सकें। ब्राउज़र एक्सटेंशन या कंपनी की नेटवर्क नीति भी पहुँच को प्रभावित कर सकती है।
कॉल की समस्या अब भी है?
माइक्रोफ़ोन की अनुमति और चुने हुए ऑडियो डिवाइस को अलग से जाँचें। सहायता टीम को दिख रहे नतीजे, टेस्ट का समय, वॉइस रीजन, नेटवर्क का प्रकार और कॉल में आ रही समस्या बताएँ। नतीजों का स्क्रीनशॉट उपयोगी है; पासवर्ड या API की की ज़रूरत नहीं है।