Начните со своего бизнеса.
Передайте помощнику информацию, которая нужна звонящим.
Голосовые ИИ-агенты
Ваши знания.
Ваш голос.
Ваш ИИ-агент.
Принимайте входящие с ИИ-агентом, настроенным под ваш бизнес. Дайте ему нужные сведения, выберите манеру речи и определите следующие шаги разговора.
Голос вашего бизнеса
Здравствуйте.
Чем могу
помочь?
ЯзыкТонРекомендации
Выберите следующий шаг.
Сочетайте помощь ИИ со своими правилами обработки звонков.
Подключайте команду.
Предусмотрите перевод, когда требуется помощь человека.
Ваш сценарий звонка
Задайте разговору
понятное направление.
Соединяйте шаги в визуальном редакторе, определяя обработку входящих. Комбинируйте озвученные подсказки, ИИ-помощника, ввод с клавиатуры, условия и перевод.
Пример входящего звонкаВыберите шаг, чтобы узнать больше
Задайте первые слова.
Используйте шаг Play для приветствия или сообщения. Решите, что услышит звонящий перед переходом к следующему этапу.
Нужен другой путь? Добавьте меню с клавиатурным вводом, вебхуки или условия под свой сценарий.
Открыть студию голосовых агентовЗнания о вашем бизнесе
Информация о компании
Вопросы и ответы
Правила и сведения об услугах
Информация, доступная агентуСайтРучной вводИмпорт CSV
На основе ваших знаний
Факты о бизнесе.
Готовые к разговору.
Добавьте в базу знаний сведения о компании, частые вопросы и рекомендации по услугам. Используйте публичный сайт для её подготовки или управляйте информацией самостоятельно.
- Добавляйте сведения, вопросы и ответы
- Импортируйте и экспортируйте знания в CSV
- Проверяйте и обновляйте факты по мере изменений
Голос в стиле вашего бизнеса.
На языке ваших клиентов.
Выберите голос, основной язык и дополнительные языки звонящих. Настройте манеру речи и добавьте свои рекомендации.
Здравствуйте.Hallo.Bonjour.Përshëndetje.
Один голос на выбранных языках.
Приветствие на языке клиента.
Агент может распознавать выбранные дополнительные языки и переключаться между ними. Выберите основной язык и напишите соответствующие приветствия.
Манеру общения выбираете вы.
Выберите профессиональный, доброжелательный или спокойный стиль. Добавьте рекомендации по тону и длине объяснений, а фактические сведения храните в базе знаний.
Автоматизация
с понятными границами.
Задайте расписание, соедините шаги и определите, что будете проверять. Агент работает в рамках настроенного вами сценария.
Рабочие часы
Настройте часы по дням и путь для звонков в нерабочее время.
Связь с вашими процессами
Используйте вебхуки и условия, чтобы связать обработку звонка со своими системами и определить следующий шаг.
Отчёты с расшифровками
Включите хранение расшифровок, чтобы сохранять текст общения с ИИ в отчётах и просматривать сказанное звонящими.
Подключите к своему номеру.
Настройте и опубликуйте агента, затем привяжите входящий номер, чтобы направлять звонки в сценарий.
Прежде чем агент
ответит на звонок.
Задать вопросДля чего подходит голосовой ИИ-агент?+
Он может приветствовать звонящих, использовать знания о бизнесе и направлять запросы по настроенному сценарию. Помощь ИИ сочетается с подсказками, вводом с клавиатуры, условиями и переводом звонков.
Можно перевести звонок человеку?+
Да. В визуальном редакторе есть шаги Transfer. Настройте назначение и путь, по которому звонящий попадёт к вашей команде.
Как агент узнает о моём бизнесе?+
Добавьте факты и вопросы с ответами в базу знаний. Студия также поддерживает импорт и экспорт CSV и подготовку знаний по публичному сайту. Проверяйте сведения и поддерживайте их актуальность.
Можно использовать несколько языков?+
Да. Выберите основной и дополнительные языки в студии. Агент может распознавать выбранные языки и переключаться между ними одним голосом. Изменение основного языка не переводит уже сохранённые тексты.
Можно подключить другие инструменты или ИИ-платформы?+
В редакторе есть шаги вебхуков для связи с вашими системами. Конкретные сторонние интеграции зависят от настройки; обсудите нужный процесс с командой.
С чего начать и сколько это стоит?+
Расскажите, как хотите обрабатывать входящие, какие языки нужны и какие системы подключить. Мы поможем спланировать агента, номер и применимые расходы.
Пусть следующий сценарий
работает на ваш бизнес.
Обсудим разговоры, которые вы хотите автоматизировать.