Используйте номер компании
Выберите номер, который вы вправе передавать, чтобы клиенты связывали ваши звонки с одним узнаваемым номером компании.
Все возможности
Номер вызывающего абонента
Ваши звонки. Узнаваемый номер.
Выберите номер, с которого представляется ваша команда. Используйте собственные и подтверждённые номера с учётом разрешений вашего аккаунта.
Ваш номер при исходящем звонке
Номер компанииНомер вызывающего абонента
Передавайте только номер, который вы вправе использовать.
Осознанный выбор номера
для исходящих звонков.
CLI — Calling Line Identification: номер, передаваемый при исходящем вызове.
Учитывайте разрешения аккаунта
Собственные и подтверждённые номера доступны в настройках звонков. Доступ к произвольному Caller ID требует отдельного одобрения.
Настраивайте под кампанию
В кампании можно использовать настройки линии агента, один номер или пул с чередованием номеров. Проверьте доступные варианты в личном кабинете.
Как это работает
Выберите номер.
Проверьте разрешения.
Запрошенный вами номер и номер, доставленный в сеть получателя, не всегда совпадают.
Проверьте доступные номера
Начните с собственных телефонных номеров и подтверждённых Caller ID, предлагаемых в личном кабинете.
Настройте сценарий звонков
Выберите нужный номер в соответствующих настройках веб-телефона, SIP-линии или кампании.
При необходимости проверьте разрешение
Если нужны произвольные значения Caller ID, проверьте статус одобрения для аккаунта в настройках голосовой связи. Не рассчитывайте на автоматическое разрешение.
У передачи номера
есть ограничения.
Используйте номер для достоверного представления компании. Настройка не гарантирует одинаковое отображение во всех сетях назначения.
- Сначала — право использования
- Передавайте только номера, на использование которых у вас есть право. Форма произвольного Caller ID в веб-телефоне включает подтверждение такого права.
- Номер — не название
- Выбор номера не гарантирует отображения названия компании или отдела на устройстве получателя.
- Правила сетей различаются
- Оператор и сеть назначения могут влиять на приём и отображение номера. Обсудите конкретный маршрут или требование с нашей командой.
Полезно
знать.
Задать вопрос командеЧто означает CLI?+
CLI расшифровывается как Calling Line Identification. Здесь речь о номере вызывающего абонента, а не об интерфейсе командной строки.
Можно ли передавать любой номер?+
Общего разрешения на любые номера нет. Используйте номер, который вы вправе передавать, и соблюдайте требования к подтверждению или специальному доступу для вашего аккаунта.
Можно ли использовать разные номера в кампаниях?+
В текущих настройках кампании доступны номер по умолчанию линии агента, один выбранный номер и чередование допустимых номеров из пула.
Всегда ли будет видно название моей компании?+
Нет. Выбор номера не гарантирует отображения названия компании. Это зависит от сети назначения и устройства получателя.
Определите, с каким номером вы звоните.
Проверьте доступные номера и настройки звонков в личном кабинете.