Создавайте карточки контактов
Сохраняйте имена, номера телефонов, электронную почту и сведения о компании. Упорядочивайте список с помощью статусов и групп.
Все возможности
Контакты и потенциальные клиенты
Знайте клиента. Сохраняйте контекст.
Упорядочивайте данные клиентов, группы и общие контакты в IllyVoIP. Используйте эту информацию в рабочем пространстве агента для заметок и последующих действий.
Контекст клиентаКонтактные данные и компания
ОрганизацияГруппы и статус
Совместная работаОбщие контакты
Продолжение работыЗаметки и последующие действия
Следующий разговор начинается с понимания ситуации.
Нужные сведения.
Под рукой во время звонка.
Держите полезную команде информацию рядом с разговором.
Находите нужные записи
Фильтруйте контакты по статусу, группе, компании, общему доступу, создателю или дате создания вместо просмотра всего списка.
Сохраняйте преемственность общения
Используйте данные клиента, заметки и последующие действия в рабочем пространстве агента во время работы со звонками.
Как это работает
От контакта
к следующему шагу.
Единая карточка помогает команде продолжать разговор, зная его предысторию.
Добавьте важные сведения
Создайте контакт с именем и номером телефона. Добавьте нужные сведения о компании и способах связи.
Организуйте общий доступ
Используйте группы и статусы для структуры списка. Предоставьте доступ тем, кто будет работать с контактом.
Продолжите в рабочем пространстве
Найдите клиента в рабочем пространстве агента, изучите доступные сведения и сохраняйте заметки и последующие действия по ходу работы.
Уже работаете
в HubSpot?
В настройках аккаунта IllyVoIP доступно подключение HubSpot. Проверьте его параметры перед включением синхронизации.
- Контакты и лиды
- Настройки интеграции поддерживают импорт контактов и экспорт лидов.
- Журналирование активности
- Настройте доступные варианты записи звонков и SMS в журнал CRM, чтобы связать коммуникации с вашей работой в системе.
- Настройка под ваши процессы
- Проверьте параметры интеграции и обработки конфликтов в разделе интеграций аккаунта.
Полезно
знать.
Задать вопрос командеМожно ли объединять контакты в группы?+
Да. В разделе контактов есть группы и статусы, а также фильтры по ним.
Можно ли делиться контактами с коллегами?+
В карточках есть управление общим доступом, а в списке — фильтр по получателям доступа.
Где агенты хранят заметки и последующие действия?+
Данные клиента, заметки и последующие действия доступны в рабочем пространстве агента как часть работы со звонками.
Можно ли подключить HubSpot?+
Да. Откройте интеграции в настройках аккаунта и проверьте подключение HubSpot, импорт контактов, экспорт лидов и параметры журналирования активности.
Подготовьтесь к следующему разговору.
Находите и упорядочивайте контакты в личном кабинете IllyVoIP.