Направляйте в нужную службу
Используйте входящее меню и очереди для регистратуры, вопросов записи на приём или другой административной команды.
Подробнее об IVR и очередях Все решения
Здравоохранение
Связаться с вашей командой станет проще.
Помогайте людям связаться с регистратурой, уточнить организационный вопрос или договориться о повторном контакте. Телефония и уведомления для повседневной работы медицинской организации.
Звонки
Команда регистратурыОбращения · Отделения · Повторные контакты
Начните с повседневных вопросов.
Дайте регистратуре и административным сотрудникам понятный путь от первого звонка к следующему действию.
Звонки для сотрудников
Сотрудники, работающие со служебными звонками, могут использовать веб-телефон или официальные приложения для Windows, iOS и Android.
Деловая телефонияПолезные сервисные уведомления
Используйте SMS для утверждённых административных сообщений. Проверьте требования к отправителю и определите допустимые сведения для каждого сообщения.
Подробнее об SMSНа практике
От регистратуры к следующему шагу.
Посмотрите, как инструменты связи вписываются в повседневную работу.
Направление обращения+
Настройте номер и меню под команды, отвечающие на обычные вопросы. Инструкции для неотложной помощи должны оставаться в установленном порядке вашей организации.
Организация следующего контакта+
Согласуйте следующий шаг со звонящим и внесите его в утверждённую систему записи. Определите, каким сотрудникам нужен доступ к средствам связи.
Отправка нужного уведомления+
Интеграция может отправить административное сообщение, когда ваша система записи передаст событие и получателя. Ограничьте текст сведениями, необходимыми для уведомления.
Связанные процессы
Свяжите уведомления с расписанием.
Храните медицинские записи в своей системе.
Для напоминаний о приёме требуется подключение к вашей системе записи. Разработчики передают в SMS API время, получателей и текст и обрабатывают поддерживаемые события доставки. До использования данных пациентов согласуйте состав информации, доступ и договорные требования.
Инструменты интеграцииПолезно
знать.
Задать вопрос командеВключена ли система ведения пациентов?+
IllyVoIP предоставляет средства связи. Медицинские записи, правила расписания и процессы ведения пациентов должны оставаться в одобренных вашей организацией системах.
Напоминания о приёме отправляются автоматически?+
Для этого нужна интеграция с системой записи. Само создание встречи не запускает автоматическое SMS-напоминание.
Что проверить перед использованием данных пациентов?+
Обсудите сценарий, состав данных, настройки записи, требования к доступу и применимые договорные условия со своей командой и IllyVoIP. Эта страница не подтверждает медицинскую сертификацию или возможности экстренной службы.
Подберите решение
для вашей команды.
Расскажите о своих процессах, направлениях связи и существующих системах.