Контактный номер компании
Выбирайте номера в поддерживаемых странах и проверяйте возможность переноса уже используемых номеров.
Подробнее о номерах Все решения
Банки и финансовые организации
Сделайте следующий разговор проще.
Дайте клиентам понятный способ связаться с командой. Организуйте обработку обращений, звонки в отделения и сервисные уведомления в соответствии с процессами вашей организации.
Звонки
Обслуживание клиентовОтделения · Обращения · Уведомления
Понятная связь на каждом этапе обслуживания.
Подключите инструменты связи к командам, отвечающим на вопросы клиентов.
Маршрутизация по отделениям и отделам
Направляйте вызовы через голосовое меню и очереди нужной команде обслуживания.
Обработка звонковИстория общения
Проверяйте историю и отчёты звонков при разборе обращения или оценке работы с вызовами.
Подробнее об отчётахНа практике
Понятный путь обработки обращения.
Посмотрите, как инструменты связи вписываются в повседневную работу.
Связь с ответственной командой+
Используйте номер организации и маршрутизацию по отделам, чтобы клиент мог связаться с нужным отделением или службой.
Проверка личности по вашим правилам+
Перед обсуждением данных счёта проведите утверждённую вашей организацией проверку личности. Отображаемый номер не доказывает личность звонящего.
Продолжение через нужный канал+
Договоритесь о следующем разговоре или отправьте согласованное сервисное уведомление. Если нужны данные счёта, направьте клиента в ваши собственные защищённые каналы с авторизацией.
Связанные процессы
Решения принимает ваша система.
Интеграция обеспечивает связь.
Ваша система может отправить SMS через API при наступлении нужного события. Интеграция передаёт получателя и утверждённый текст, затем обрабатывает поддерживаемые события доставки. Доступ к счетам, решения по операциям и аутентификация клиентов остаются в ваших финансовых системах.
Подробнее об API и вебхукахПолезно
знать.
Задать вопрос командеЕсть ли готовое подключение к банковской системе?+
Конкретный коннектор к банковской системе не входит в это предложение. Необходимую интеграцию с вашей системой нужно отдельно изучить и реализовать.
Заменяют ли эти инструменты аутентификацию клиента?+
Нет. Следуйте утверждённой процедуре вашей организации. Номер телефона или отображаемый Caller ID сами по себе не подтверждают личность.
Можно ли считать решение сертифицированным для финансового сектора?+
Эта страница не подтверждает какой-либо сертификации. Передайте требования к безопасности, договору и эксплуатации, чтобы оценить предложенную конфигурацию до использования.
Подберите решение
для вашей команды.
Расскажите о своих процессах, направлениях связи и существующих системах.