Доступность сервиса
Проверьте, достигает ли текущий браузер сервиса IllyVoIP и региональных узлов браузерной телефонии.
Все возможности
Качество звонков и проверка подключения
Разберитесь в качестве подключения.
Проверьте, как браузер соединяется с IllyVoIP, затем используйте сведения об устройстве, маршрутах и звонках для анализа всей цепочки связи.
Изучите путь подключения
Ваш браузерВаша сетьГолосовой регион IllyVoIP
Доступность и время отклика
из используемой вами сети.
Проверьте подключение.
Поймите результат.
Тест в личном кабинете — удобная отправная точка для проверки доступности сервиса из браузера.
Время отклика
Сравните результаты трёх коротких раундов проверки из вашей текущей сети.
Без тестового звонка
Проверка не совершает звонок, не использует микрофон, не входит по SIP и не создаёт плату за вызов.
Как это работает
От симптома
к полезным данным.
Используйте диагностику вместе с обстоятельствами конкретной проблемы.
Проверьте проблемное окружение
Откройте качество подключения в том браузере и сети, где возникает проблема. Отметьте, затронуты входящие звонки, исходящие или оба направления.
Запустите проверку
Нажмите «Запустить тест» и не закрывайте страницу до завершения трёх раундов. Изучите результаты для сервиса и региональных узлов.
Сравнивайте с учётом условий
Если это уместно для вашей конфигурации, проверьте другую сеть. Фиксируйте окружение и время каждого результата: одно измерение не является гарантией.
Передайте контекст
При повторяющейся проблеме отправьте поддержке видимые результаты и идентификатор характерного звонка. Укажите симптомы, время и часовой пояс.
Одна проверка.
Определённая область применения.
Качество звука зависит не только от доступности адреса из браузера.
- Не тест полосы пропускания или аудиопотока
- Проверка не измеряет пропускную способность, потери пакетов, джиттер, мощность Wi-Fi или качество звука в реальном звонке.
- Аудиоустройства и разрешения
- Если соединение есть, а звука нет, проверьте выбор устройств ввода и вывода, доступ к микрофону и отключение звука.
- Настройки SIP и маршрутизации
- Внешним SIP-клиентам нужны совместимые параметры транспорта и аудио. Выбор региона не решает все проблемы устройств и направлений.
Полезно
знать.
Задать вопрос командеГарантирует ли хороший результат чистый звук?+
Нет. Успешная проверка доступности не измеряет реальный путь аудиопотока и то, как слышен разговор.
Меняет ли тест мой голосовой регион?+
Нет. Открытие и запуск проверки не сохраняют новый регион маршрутизации. Он настраивается отдельно.
Совершает ли тест платный звонок?+
Нет. В личном кабинете описаны три короткие проверки связи без звонка, микрофона, входа по SIP и списаний.
Начните с полезной проверки.
Запустите тест из сети и браузера, которыми обычно пользуетесь для звонков.