Стойка регистрации и службы
Настройте меню IVR и очереди для стойки регистрации, вопросов бронирования или другой команды.
Обработка звонков Все решения
Гостиничный бизнес
Гостеприимство начинается с первого звонка.
Помогайте гостям связываться с нужной командой. Телефонные номера, маршрутизация и настраиваемые голосовые агенты для гостиничного бизнеса.
Звонки
Обслуживание гостейВопросы · Стойка регистрации · Поддержка гостей
Каждому вопросу — нужный адресат.
Настройте входящие звонки с учётом команд и информации, необходимых гостям.
Подготовленный первый ответ
Настройте входящего голосового ИИ-агента: проверенные сведения о компании, нужные языки и путь перевода вызова.
Подробнее о голосовых ИИ-агентахЗвонки для команды
Сотрудники могут звонить из браузера, мобильного приложения или Windows. Планируйте доступ агентов и ёмкость звонков под свою конфигурацию.
Деловая телефонияНа практике
От вопроса к нужному ответу.
Посмотрите, как инструменты связи вписываются в повседневную работу.
Помогите гостю выбрать службу+
Используйте номер компании и входящее меню, чтобы направлять звонящих в нужный отдел.
Отвечайте на типовые вопросы+
Загрузите ИИ-агенту часы работы, схему проезда и опубликованные правила. Поддерживайте знания в актуальном состоянии и предусмотрите перевод сотруднику.
Продолжайте работу с запросом+
Сохраняйте заметки и последующие действия для следующего разговора. Для SMS, связанных с бронированием, подключите систему бронирования к API сообщений.
Связанные процессы
Бронирования остаются в вашей системе.
Для подтверждения или напоминания нужны точные данные и событие из системы бронирования. Реализуйте для этого интеграцию с SMS API. ИИ-агент должен выполнять действия с бронированием только после создания и проверки необходимого подключения и сценария звонка.
Ресурсы для разработчиковПолезно
знать.
Задать вопрос командеВключена ли система бронирования или управления гостиницей?+
Нет. IllyVoIP предоставляет услуги связи. Бронирование и управление объектом остаются в вашей системе; необходимую API-интеграцию нужно спланировать отдельно.
Может ли ИИ-агент отвечать на разных языках?+
В настройках агента можно выбрать основной и дополнительные языки. Перед публикацией проверьте языки, знания о компании и сценарий перевода вызова.
Можно ли подключить существующую АТС?+
SIP-подключение доступно. Сообщите команде модель АТС и требования к маршрутизации для проверки подключения. Специальные гостиничные функции АТС не подразумеваются автоматически.
Подберите решение
для вашей команды.
Расскажите о своих процессах, направлениях связи и существующих системах.