Контекст клиента
Откройте контакт в рабочем пространстве агента рядом с инструментами для разговора.
Все возможности
Встречи и последующие действия
Разговор окончен. Следующий шаг не потеряется.
Сохраняйте заметки, последующие действия и сведения о встречах рядом с диалогом с клиентом в рабочем пространстве агента IllyVoIP.
Встречи и последующие действия
РазговорДанные контакта
Следующий шагПоследующее действие
ВстречаДата и время
ПодробностиЧто делать дальше
Продолжайте работу с клиентом после звонка.
Подготовьте следующий разговор.
Продуманное последующее действие опирается на сведения, уже известные команде.
Заметки и последующие действия
Сохраняйте полезные сведения и используйте действие последующего контакта, чтобы продолжить работу с клиентом.
Сведения о встрече
Укажите дату и время встречи и поясните, что планируется сделать дальше.
Как это работает
Следующий шаг всегда под рукой.
Заполните сведения, пока разговор ещё свеж в памяти.
Откройте контакт
Выберите нужного клиента в рабочем пространстве агента.
Сохраните контекст
Добавьте заметки о разговоре, чтобы при следующем контакте было понятно, с чего начать.
Спланируйте продолжение
Выберите последующее действие или создание встречи. Для встречи укажите дату, время и подробности.
Часть повседневной работы со звонками.
Разговор и дальнейшие действия должны быть связаны.
- Организация контактов
- Поддерживайте порядок в карточках контактов, группах и общем доступе. Управление контактами
- Обзор кампаний
- В сводке кампании последующие действия отображаются вместе с рабочими показателями. Подробнее о мониторинге
Полезно
знать.
Задать вопрос командеГде создать встречу?+
Выберите нужный контакт в рабочем пространстве агента и нажмите «Создать встречу». В форме есть дата, время и описание встречи.
Нужно ли для этого отдельное приложение-планировщик?+
Описанные здесь встречи и последующие действия доступны в рабочем пространстве агента IllyVoIP.
Может ли команда также сохранять заметки?+
Да. Рядом с последующими действиями и встречами доступно действие «Заметки».
Не упускайте следующий шаг.
Войдите в аккаунт IllyVoIP, чтобы начать.