Найдите ответ на свой вопрос.

SIP-линии, транки и пользователи

SIP-шлюз FusionPBX для IllyVoIP

Добавьте шлюз, выберите домен/профиль и настройте контролируемые выходы и входящие назначения.

Аналоговый телефон с Grandstream HT801 или HT802 V2

Подключите телефон к HT801/HT802 V2, зарегистрируйте нужный FXS-порт и проверьте гудок, звонок и вызовы.

Выбор и проверка исходящего Caller ID

Выберите CLI, подтвердите номер и разберитесь в идентичности, отображаемой при звонке.

Добавление браузерных звонков через Webphone SDK

Используйте актуальный SDK, храните постоянные секреты на сервере и безопасно тестируйте звонки.

Добавление и изменение e-mail и телефона для входа

Меняйте данные для входа с подтверждением, отличайте их от контактных данных и безопасно продолжайте прерванные изменения.

Заказ DID-номера и настройка входящих вызовов

Закажите номер, проверьте документы и тарифы, настройте входящий маршрут, продление и дополнительные услуги.

Запуск и контроль кампании обзвона

Проверьте готовность, безопасно запускайте и приостанавливайте кампанию, отслеживайте результаты и избегайте повторного набора по ошибке.

Звонки IllyVoIP внутри CRM

Подготовьте звонки HubSpot, разберитесь в доступе CTI и отличайте готовность телефона от синхронизации контактов.

Звонки и управление вызовами через веб-телефон

Настройте звук, звоните и отвечайте, используйте клавиатуру и перевод и разберитесь с передачей управления веб-телефоном.

Как найти и прослушать голосовые сообщения

Выберите нужный почтовый ящик, прослушайте сохранённые сообщения и выясните, почему ожидаемого сообщения нет.

Как настроить MicroSIP

Как обрабатывать отклонённые исходящие звонки

Выберите SIP-ответ или голосовое сообщение для звонков, отклонённых проверками номера звонящего или антифродом до маршрутизации.

Как ориентироваться в портале IllyVoIP

Узнайте, с чего начать работу со звонками, сообщениями, телефонными номерами, командой и настройками аккаунта.

Как сбросить или изменить пароль

Узнайте, как быстро и просто сбросить или изменить пароль учётной записи IllyVoIP.

Как связаться с поддержкой и запросить тестовый баланс

Как стать реселлером IllyVoIP

Как читать отчёты о звонках и CDR

Коды ответов SIP

Руководство по SIP-кодам и диагностике звонков

Мониторинг текущих звонков и анализ работы

Используйте оперативный мониторинг для текущей активности, а исторические отчёты — для завершённых звонков, операторов и номеров.

Настроить 3CX с IllyVoIP

Настроить SIP-телефон Poly VVX 500 для IllyVoIP

Найдите веб-интерфейс VVX, настройте линию SIP, разберитесь с наследуемыми параметрами и проверьте звонки без изменения других аккаунтов.

Настроить базу Yealink W70B DECT и трубки

Сопрягите трубку Yealink, зарегистрируйте W70B в IllyVoIP и назначьте входящие и исходящие линии нужной трубке.

Настройка Cisco 8800 MPP для IllyVoIP

Проверьте прошивку MPP, настройте SIP-линию и не путайте локальный SIP-порт телефона с портом сервера.

Настройка Fanvil X4U V2 с IllyVoIP

Настройте SIP-линию Fanvil X4U V2, согласуйте поля аутентификации и проверьте обновлённый статус.

Настройка Grandstream GRP для IllyVoIP

Настройте SIP-аккаунт GRP, отличайте ID пользователя от названия телефона и проверьте регистрацию.

Настройка IllyVoIP PJSIP в FreePBX

Настройте транк, ограничьте тестовый выход и направьте входящие на нужный номер или группу.

Настройка MagnusBilling с IllyVoIP

Настройка SIP-транка Grandstream UCM6300 с IllyVoIP

Создайте транк с регистрацией на UCM6300, назначьте исходящие права и входящие правила и проверяйте вызовы отдельно от регистрации.

Настройка X-Lite с IllyVoIP

Настройка Zoiper 5

Настройка Zoiper на телефоне

Настройка имени вызывающего, экстренного адреса и факса

Найдите дополнительные услуги номера, проверьте плату и отслеживайте заявки, не путая подачу с активацией.

Настройка настольного Yealink для IllyVoIP

Подключите Yealink T4/T5, сопоставьте поля с IllyVoIP и проверьте входящие и исходящие звонки.

Настройка приложений IllyVoIP для мобильных устройств и Windows

Настройте IllyVoIP на iPhone, Android или Windows: вход, разрешения, звук, исходящие вызовы и маршрутизация входящих номеров.

Начало работы с API, Playground и вебхуками

Найдите ключ API, выполните безопасный первый запрос и подключите уведомления, не раскрывая учётные данные.

Ограничения аккаунта, восстановление доступа и закрытие

Отличайте проверку входа от проверки использования сервиса и закрытия аккаунта, чтобы выбрать правильный способ восстановления.

Оплата и выставление счетов в IllyVoIP

Пополняйте баланс, управляйте способами оплаты и проверяйте ожидающие или неудачные платежи.

Организация компаний и полей контактов

Группируйте контакты по компаниям и настраивайте полезные поля, сохраняя понимание уже внесённых данных.

Отправка SMS одному или нескольким получателям из Портала

Выберите отправителя, добавьте получателей, проверьте сегменты и стоимость и отслеживайте отправку SMS в IllyVoIP.

Перенос вашего номера в IllyVoIP

Подготовьте заявку на перенос с совпадающими данными и следите за ней, не отключая прежнюю услугу раньше времени.

Планирование встреч и последующих контактов

Сохраняйте последующее действие для нужного контакта, проверяйте часовой пояс и различайте напоминания и обратные звонки кампаний.

Подключение Asterisk PJSIP к IllyVoIP

Объекты registration, auth, endpoint и AOR, ограниченные маршруты и диагностика регистрации и вызовов.

Подключение Snom D785 к IllyVoIP

Настройте идентичность Snom D785, сохраните регистрацию и проверьте, какая идентичность обслуживает звонки.

Подключение Yeastar P-Series Software Edition к IllyVoIP

Создайте транк с регистрацией в Yeastar P-Series, назначьте разрешённые внутренние номера и настройте входящие вызовы, выбрав правильный тип транка.

Подключить Gigaset N510 IP PRO к IllyVoIP

Настройте VoIP-соединение N510 и назначьте каждой беспроводной трубке отдельные соединения отправки и приёма.

Подключить беспроводные Grandstream DP752 к IllyVoIP

Разберитесь с профилями, SIP-аккаунтами и назначением трубок DP752, затем проверьте входящую и исходящую линии.

Поиск деловых контактов с помощью Lead Finder

Ищите компании через веб-телефон, уточняйте местоположение и проверяйте стоимость раскрытия контактов перед подтверждением.

Получение бесплатного номера по акции

Проверьте право на акцию, выберите доступный номер и разберитесь в проверке, активации и дальнейшей оплате продления.

Проверка тарифов и выбор пакетов маршрутизации

Узнайте, как проверить цены IllyVoIP, сравнить тарифы и выбрать подходящий пакет.

Проверка телефонного номера с помощью Number Lookup

Выполните бесплатный анализ номера, узнайте цену дополнительного запроса в реальном времени и разберитесь, что подтверждает результат.

Проверки коммуникаций: объяснение SMS и звонков

Найдите запрос, объясните законную цель, приложите документы и отслеживайте решения и вопросы команды.

Проверьте соединение с IllyVoIP

Запустите проверку соединения в Портале, узнайте её ограничения и сравните сети при диагностике звонков из браузера.

Просмотр активности и сеансов вашей команды

Находите зарегистрированные действия команды, фильтруйте их по сотруднику и результату и отличайте историю от текущего присутствия онлайн.

Регистрация и проверка аккаунта IllyVoIP

Создайте аккаунт по почте или телефону, проверьте личность, подпишите соглашение и подготовьте первый звонок.

Связать сценарии голосового агента, интеграции и отчёты

Собирайте ответы, настраивайте ветвления, подключайте HTTP-сервис и проверяйте переводы и отчёты о звонках.

Создание SIP-линий и аккаунтов агентов

Создание и обновление знаний Voice Agent

Добавляйте сведения о компании и ответы, импортируйте проверенный CSV и применяйте изменения к нужному агенту.

Создание телефонного меню для продаж и поддержки

Создайте IVR-меню, подключите номер, настройте выбор кнопками и проверьте путь звонящего.

Транзакции, возвраты и счета

Читайте движения баланса, находите списания и возвраты, экспортируйте отфильтрованные записи и отличайте счета от истории использования.

Установка и использование Zoiper 3 с IllyVoIP

Что такое VoIP и как она работает?

Подготовка исходящей кампании

Выберите режим набора, назначьте операторов и проверьте готовность.

Настройка очереди входящих звонков

Настройте вызов, ожидание и SIP-линии участников.

Организация контактов

Добавляйте данные, ответственных и совместный доступ.

Работа в рабочем месте агента

Находите контакты и сохраняйте заметки к беседе.

Подготовка голосового ИИ-агента

Проверьте знания, языки, часы работы и входящую маршрутизацию.

Настройка предпочтений аккаунта

Язык, часовой пояс, местный набор и уведомления.

Управление двухэтапной проверкой

Проверьте способы входа и сеансы аккаунта.

Настройка синхронизации HubSpot

Выберите направления синхронизации и проверьте конфликты контактов.

Проверка доставки вебхуков

Проверьте подписки, подписи и HTTP-ответы.

Проверка правил защиты от мошенничества

Устранение неполадок веб-телефона

Проверка доставки SMS

Как открыть новую платформу?

Откройте app.illyvoip.com в браузере. С тем же аккаунтом можно пользоваться официальными приложениями IllyVoIP для Windows, iOS и Android. Открыть портал Скачать приложения

Что нужно сделать перед использованием услуг?

Проверьте данные аккаунта и требования раздела «Проверка аккаунта». Проверка личности и подписание договора на обслуживание — отдельные шаги. Затем проверьте настройки и баланс, необходимые для выбранной услуги. Руководс

Где изменить язык и часовой пояс?

В разделе «Настройки» откройте «Предпочтения», затем «Интерфейс». Здесь находятся язык, часовой пояс, местный набор номера и внешний вид. Проверьте выбор перед сохранением. Открыть настройки

Где проверить безопасность аккаунта?

Откройте «Безопасность» в настройках для управления паролем, двухэтапной проверкой и активными сеансами. Для проверки можно использовать приложение-аутентификатор, код по электронной почте или SMS; для SMS нужен номер те

Как подготовить доступ для команды?

Создайте нужных агентов или SIP-аккаунты и проверьте разрешения. До выдачи доступа определите, кто управляет звонками, контактами и оплатой. Спланировать конфигурацию поможет руководство по аккаунтам команды. Агенты и SI

Какие сведения помогут поддержке разобраться?

Укажите услугу, дату и часовой пояс, ожидаемый и фактический результат, а также номер соответствующего звонка или запроса. Опишите недавние изменения. Не раскрывайте пароли, ключи API и коды подтверждения. Руководство по

Веб-телефон отключён. Что проверить?

Откройте настройки веб-телефона и проверьте доступность, выбранную SIP-линию и вкладку, управляющую сеансом. Выключение доступности отключает веб-телефон во всех вкладках до повторного включения. Устранение проблем веб-т

Звонок соединяется, но звука нет. С чего начать?

Проверьте разрешение на микрофон, устройства ввода и вывода, громкость и отключение звука. Для внешнего SIP-устройства также сравните его режим аудио с режимом SIP-линии. Проверка звука в браузере Настройка SIP

Измеряет ли тест подключения качество звонков?

Он проверяет доступность и время ответа сервисов IllyVoIP и региональных узлов браузерной связи из вашего браузера. Он не измеряет пропускную способность, джиттер, потерю пакетов или реальный звук разговора. Как работает

Устройство зарегистрировано, но звонки не поступают.

Проверьте сохранённое назначение маршрутизации активного номера и учётную запись устройства. Регистрация устройства и маршрутизация номера — разные части пути звонка. Руководство по маршрутизации номеров

Где взять актуальные настройки SIP-сервера?

Откройте «SIP-линии» и разверните технические точки подключения. Выберите региональное имя сервера, транспорт и аудио для своего клиента. Не копируйте адреса и технические префиксы со старых скриншотов. Руководства по SI

Как понимать ошибку SIP?

Изучите всю последовательность регистрации или звонка. Запрос аутентификации может быть нормальным; повторные сбои требуют контекста. Сохраните текст ответа, время и идентификатор звонка, если он доступен. Коды ответов S

Моё SMS не отмечено как доставленное.

Перед повторной отправкой найдите сообщение в истории и проверьте статус, источник, время и сведения о доставке. «Отправлено» не означает «доставлено», а отчёт о доставке не подтверждает прочтение. Руководство по доставк

Получатель вебхуков возвращает ошибку. Какие данные нужны?

Проверьте журнал доставки, HTTP-ответ и ошибку. Проверяйте подпись по исходному телу запроса и исключайте повторную обработку по идентификатору события. Не отправляйте секрет подписи в поддержку. Как работают вебхуки

Что включить в обращение в поддержку?

Опишите ожидаемый результат и произошедшее. Укажите дату, часовой пояс, версию устройства или браузера, затронутую услугу и пример идентификатора звонка или сообщения. Скройте пароли и ключи на скриншотах. Как обратиться

Где смотреть уведомления о работе сервиса?

Опубликованные уведомления находятся на внешней странице состояния сети. Отсутствие инцидентов на ней не исключает проблему с вашим аккаунтом, устройством или локальной сетью. Состояние сети

Какая услуга подходит для повседневных звонков компании?

Начните с «Телефонии для бизнеса», если команда будет звонить через веб-телефон или приложения IllyVoIP. Если нужен рабочий номер для входящих звонков, отдельно изучите «Телефонные номера». Телефония для бизнеса Телефонн

А если у меня уже есть АТС или голосовая платформа?

Изучите «Оптовую голосовую связь и SIP» для подключения к оператору. Перед обсуждением конфигурации подготовьте направления, ожидаемый трафик, нужное число одновременных звонков и предпочтительный регион. Оптовая голосов

С чего начать автоматизацию звонков?

Используйте голосовых ИИ-агентов для настроенного сценария работы агента. Выберите Voice API, если разработчикам нужно создавать сценарии звонков и управлять ими. Контакт-центр предназначен для звонков команды, очередей

Где узнать точную цену?

Посмотрите раздел «Цены» в аккаунте для нужного направления и услуги. Шаг тарификации звонков, плата за номера, сегменты SMS и дополнительные услуги могут влиять на итоговую сумму. Обзор цен Тарифы и маршрутизация

Можно запросить баланс для тестирования?

Вы можете попросить поддержку рассмотреть запрос на тестовый баланс. Укажите услуги и направления для проверки. Сумма и условия должны быть подтверждены до использования. Запросить тестовый баланс

Как подготовить индивидуальный запрос?

Укажите услугу, страны, типы номеров, предполагаемый трафик, одновременные звонки и требования к АТС или интеграции. Проверяйте наличие номеров по текущему каталогу, а не по старым спискам. Связаться с командой Планирова

Все номера активируются сразу?

Нет. Наличие и требования к регистрации различаются. Прежде чем направлять трафик на новый номер, проверьте статус заказа и требуемые документы. Заказать номер

Можно сохранить существующий номер?

Подайте запрос на перенос, чтобы команда проверила возможность и необходимые документы. Пока перенос готовится, сохраняйте действующую услугу активной. Перенос номеров

Для приложений нужен другой аккаунт?

Официальные приложения Windows, iOS и Android работают с вашим обычным аккаунтом IllyVoIP. Используйте ссылки на магазины на странице приложений. Скачать приложения

Где найти доступные номера?

Откройте «Телефонные номера» и выберите «Заказать номер». Выберите страну, затем просмотрите доступные типы и наличие. Доступность меняется: используйте актуальный каталог для нужного направления. Открыть телефонные номе

Что проверить перед заказом номера?

Проверьте плату за подключение, регулярный платёж и требования к регистрации. В заказе указано, что абонентская плата рассчитывается пропорционально остатку текущего периода и заранее взимается за следующий. Изучите итог

Почему заказ ожидает обработки?

Для некоторых направлений нужны регистрационные документы и одобрение. Проверьте статус и оставшиеся требования в разделе «Телефонные номера». При сомнениях передайте поддержке номер заказа. Открыть поддержку аккаунта

Как выбрать, где отвечать на звонки?

У активного номера откройте «Настроить» и выберите назначение входящих звонков: локальный SIP-пользователь, очередь, голосовой агент, Voice API Control, переадресация PSTN, внешний SIP-сервер или SIP URI. Подготовьте наз

Можно перенести номер другого оператора?

Откройте «Перенос номеров», чтобы узнать требования и порядок подачи заявки. Возможность зависит от страны, типа номера и текущего оператора. Планируйте переход на подтверждённую дату переноса. Руководство по переносу

Подтверждённый внешний Caller ID — это входящий номер?

Подтверждение внешнего номера разрешает использовать его как исходящий Caller ID. Оно не переносит входящие звонки в IllyVoIP и не превращает номер в приобретённый. Перенос и входящая маршрутизация — отдельные процессы.

Как пополнить баланс?

Откройте «Пополнение» в портале, выберите сумму и проверьте доступные способы оплаты. Перед оплатой проверьте итог и возможные комиссии платёжного провайдера. Открыть пополнение

Какие способы оплаты доступны?

Портал предлагает банковскую карту, PayPal, криптовалюты и банковский перевод SWIFT. Доступные суммы, требования и комиссии показаны при оплате. Банковские переводы зачисляются после получения средств. Способы оплаты

Что делать, если платёж не появился на балансе?

Проверьте запись и статус платежа в «Транзакциях». Для помощи отправьте поддержке номер платежа, сумму, способ и время. Не включайте полные данные карты, пароли и коды безопасности. Посмотреть транзакции Связаться с подд

Где найти актуальные тарифы на услуги?

Откройте «Цены» в аккаунте и найдите направление или услугу. Маршрутизация звонков, плата за номера, сегменты SMS и дополнительные услуги могут влиять на сумму. До использования проверьте тариф и шаг тарификации. Открыть

Чем транзакции отличаются от журнала операций?

В «Транзакциях» показаны платежи с номером, суммой, способом и датой. В журнале операций — проводки по счёту с датой, описанием, суммой и идентификатором. При запросе проверки укажите соответствующий номер записи. Посмот

Как уточнить списание за услугу?

Укажите услугу и номер звонка, сообщения, заказа или операции. Добавьте дату, часовой пояс и сумму. Для звонка также укажите направление и пакет маршрутизации, чтобы поддержка проверила нужную запись. Открыть поддержку а

Где найти данные подключения?

Откройте «SIP-линии» в портале. Используйте данные нужной линии и разверните технические точки подключения, чтобы увидеть текущий сервер, транспорт и кодеки. Не передавайте пароли. Открыть SIP-линии Создать доступ SIP ил

Какой региональный сервер использовать?

В портале доступны точки подключения в Германии, США и Сингапуре. Используйте имя хоста выбранного региона. Для TLS или WSS указывайте имя хоста, а не IP-адрес. Региональные точки подключения

Чем сигнализация отличается от аудио?

SIP поверх TLS защищает сигнализацию. Для аудио предусмотрен отдельный режим: обычный RTP, SDES-SRTP или DTLS-SRTP. Выберите одинаковый режим на SIP-линии и устройстве. Обычный RTP не зашифрован; включение TLS само по се

Что делать, если аутентификация постоянно не проходит?

Сверьте SIP-имя, способ аутентификации, пароль и сервер с выбранной линией. Запрос 401 или 407 может быть частью нормальной аутентификации; для повторных ошибок нужны вся последовательность и текст ответа. Руководство по

Что делать, если звонок соединяется без звука?

Сравните режим аудио на устройстве и SIP-линии, проверьте выбранные аудиоустройства. Для АТС или SIP-телефона попросите администратора проверить путь аудио и сеть. Уточните, пропадает ли звук в одном или обоих направлени

Достаточно зарегистрировать устройство, чтобы получать звонки на номер?

Отдельно настройте входящее назначение номера. Регистрация устанавливает соединение устройства; маршрут номера определяет, куда отправлять входящие звонки. Руководство по входящим номерам

Где посмотреть текущие тарифы?

Откройте раздел «Цены» в аккаунте: там указаны тарифы на голосовую связь, SMS и номера. Перед использованием проверьте шаг тарификации, регулярные платежи и отдельные сборы за автоматизацию.

Для мобильных приложений и Windows нужен другой аккаунт?

Нет. Войдите в свой обычный аккаунт IllyVoIP. Используйте ссылки на официальные магазины на странице приложений.

Почему номер остаётся в ожидании?

Для некоторых направлений нужны регистрационные документы или одобрение. Проверьте статус и требования заказа; при необходимости обратитесь в поддержку.

Куда сообщить о проблеме с услугой?

Проверьте уведомления на странице состояния сети. Если проблема касается аккаунта, создайте обращение с указанием времени, часового пояса и номера соответствующего звонка или запроса. Не передавайте пароли и ключи API.