Организованный обзвон
Выберите Power или Predictive для исходящей кампании. Перед запуском проверьте готовность агентов.
Подробнее об обзвоне Все решения
Продажи и маркетинг
Каждому потенциальному клиенту — понятный следующий шаг.
Объедините звонки, сведения о клиентах и последующие действия в продажах. Организуйте общение инструментами контакт-центра IllyVoIP.
Звонки
Команда продажКонтакты · Разговоры · Последующие действия
От списка контактов к полезному разговору.
Подготовьте команду, позвоните и зафиксируйте, что нужно сделать дальше.
Контекст клиента
Используйте карточки, заметки и последующие действия в рабочем пространстве агента, чтобы начинать разговор с понимания ситуации.
Управление контактамиДанные для анализа
Проверяйте звонки, результаты и отчёты агентов. Текущую нагрузку отслеживайте в мониторе кампании.
Подробнее об отчётахНа практике
Рабочий ритм вашей команды.
Посмотрите, как инструменты связи вписываются в повседневную работу.
Подготовьте обзвон+
Организуйте нужные контакты, выберите режим кампании и проверьте назначения агентов. Учитывайте требования к Caller ID и направлениям.
Проведите разговор+
В рабочем пространстве агента откройте контакт, делайте заметки и фиксируйте следующий шаг. Если нужны конкретные дата и время, создайте встречу.
Проверьте результаты и продолжите работу+
Изучите активность и результаты, затем выполните подходящее последующее действие. Отправляйте нужные SMS через личный кабинет или собственную API-интеграцию.
Связанные процессы
Подключите уже используемые инструменты продаж.
В личном кабинете есть подключение HubSpot с импортом контактов, экспортом лидов, журналированием звонков и SMS, а также импортом встреч CRM. Настройте доступные параметры под процессы команды.
Подробнее о контакт-центреПолезно
знать.
Задать вопрос командеМожно ли использовать Power и Predictive?+
Оба режима доступны в кампаниях. Для планируемой кампании проверьте режим, готовность агентов и ёмкость аккаунта.
Показывают ли отчёты выручку или конверсию продаж?+
Описанные отчёты IllyVoIP посвящены активности общения и показателям звонков. Выручка и конверсия оцениваются в вашей системе отчётности по продажам.
Какая CRM доступна для подключения?+
В личном кабинете доступен HubSpot. Изучите синхронизацию и журналирование; наличие готовых коннекторов других CRM не подразумевается.
Подберите решение
для вашей команды.
Расскажите о своих процессах, направлениях связи и существующих системах.