Договор на оказание услуг

ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ДОГОВОР. Получая доступ к услугам IllyVoIP LLC («IllyVoIP», «мы», «нас», «наш») или используя их, вы («Клиент», «вы», «ваш») соглашаетесь с условиями настоящего Договора, включая упомянутые Дополнительные условия, Условия продукта и Формы заказа. Если вы не согласны, не используйте Услуги.

1. Стороны и дата вступления в силу

Договор заключается между вами или вашей организацией («Клиент») и IllyVoIP LLC, компанией, созданной по законам [Jurisdiction], с основным местом деятельности Rexhep Luci 4/6, Приштина, Косово. Он вступает в силу в день принятия вами («Дата вступления в силу») путём создания аккаунта, использования Услуг или явного согласия.

2. Применение и изменения

• Область применения: Договор регулирует доступ и использование услуг связи IllyVoIP («Услуги»), включая терминацию звонков, номера, SMS, глобальные услуги передачи данных, API и соответствующую поддержку.
• Обновления: Мы можем изменить Договор с разумным уведомлением, например по email или в аккаунте, не менее чем за 30 дней до существенных изменений. Продолжение использования означает принятие обновлённого Договора.
• Приоритет: При противоречии применяется следующий порядок:
  1. Форма заказа и Условия продукта для вашей Услуги.
  2. Настоящий Договор.
  3. Дополнительные правовые условия.
  4. Политика допустимого использования.
  5. Другие включённые политики.

3. Оказание услуг

3.1. Наши обязанности

• Предоставление: Мы предоставляем Услуги в соответствии с Договором, Формой заказа и соответствующими Условиями продукта.
• Поддержка: Мы предоставляем поддержку согласно уровням обслуживания, согласованным в Форме заказа.
• Технические работы: О плановых работах сообщаем минимум за 7 дней. Об экстренных — как можно скорее.

3.2. Изменение услуг

Мы вправе изменять или обновлять Услуги без существенного сокращения функциональности. О значительных изменениях постараемся уведомить минимум за 60 дней.

4. Использование услуг

4.1. Создание и безопасность аккаунта

• Регистрация: Для использования Услуг создайте аккаунт и предоставьте точные, актуальные сведения.
• Безопасность: Вы отвечаете за конфиденциальность учётных данных и все действия аккаунта. Немедленно сообщайте о несанкционированном доступе.

4.2. Обязанности клиента

• Соблюдение требований: Используйте Услуги согласно AUP, Дополнительным условиям, применимым законам и указаниям Формы заказа.
• Целостность данных: Вы отвечаете за точность, законность и качество предоставляемых «Данных клиента», включая сведения конечных пользователей.
• Сотрудничество: Вы содействуете проверкам совместимости, предоставлению необходимого оборудования и исполнению правовых запросов.

4.3. Ограничения

• Несанкционированный доступ: Запрещено пытаться получить несанкционированный доступ к нашей сети, услугам и системам.
• Перепродажа: Без предварительного согласия нельзя перепродавать, сублицензировать или распространять Услуги за пределами Формы заказа.

5. Плата и расчёты

5.1. Условия оплаты

• Плата: Вы оплачиваете суммы, указанные в Форме заказа, согласно Договору. Они могут включать плату за услуги, налоги, надбавки и другие применимые расходы.
• Расчётные периоды: Счета выставляются по Форме заказа, обычно ежемесячно для постоплаты или заранее для предоплаты.
• Просрочка: На суммы, не уплаченные спустя 15 дней после срока оплаты счёта, может начисляться пеня 1.5% в месяц; услуги могут быть приостановлены до оплаты.

5.2. Споры и доначисления

• Споры: Сообщите о споре по счёту в течение 30 дней с подтверждающими документами. Обслуживание не приостанавливается из-за оспариваемых сумм, если неоспариваемые оплачены вовремя.
• Доначисления: Мы можем выставить счёт в течение шести месяцев после оказания услуг для корректировки расчётов.

6. Права собственности и лицензии

6.1. Наши права собственности

• Услуги и инструменты: IllyVoIP сохраняет права на Услуги, документацию, API, ПО и Электронные инструменты, предоставленные по Договору.

6.2. Ваши права собственности

• Данные клиента: Вы сохраняете права на свои данные и разработанные приложения («Приложения клиента»).

6.3. Лицензия

Мы предоставляем неисключительную непередаваемую лицензию на Электронные инструменты только для доступа к Услугам и управления ими в рамках Договора. Запрещены обратная разработка, изменение, сублицензирование и иное использование за установленными пределами.

7. Конфиденциальность и защита данных

7.1. Конфиденциальная информация

Обе стороны обязуются защищать конфиденциальную информацию другой стороны не менее чем с разумной заботливостью и раскрывать её только нуждающимся в ней сотрудникам под аналогичными обязательствами. Исключения: общедоступная, правомерно независимо полученная или подлежащая раскрытию по закону информация.

7.2. Защита данных

Мы обрабатываем персональные данные согласно Дополнению о защите данных (DPA) и применимым законам. Вы отвечаете за необходимые согласия и уведомления конечных пользователей при передаче их данных через Услуги.

8. Заверения, гарантии и оговорки

8.1. Наши заверения

Мы обязуемся профессионально оказывать Услуги и соблюдать применимые законы. При нарушении мы устраним проблему или вернём плату за затронутый период.

8.2. Ваши заверения

Вы заверяете, что использование Услуг соответствует законам и AUP, а для передаваемых данных получены необходимые разрешения.

8.3. Отказ от гарантий

Услуги предоставляются «как есть» без явных или подразумеваемых гарантий, включая товарную пригодность, пригодность для конкретной цели и ненарушение прав. Бесперебойность и отсутствие ошибок не гарантируются.

9. Срок, прекращение и переходный период

9.1. Срок

• Продолжительность: Договор действует с Даты вступления в силу до прекращения по его условиям. Каждая Форма заказа определяет срок, часто первоначально 12 месяцев с автоматическим продлением, если за 30 дней до окончания не подано уведомление.

9.2. Прекращение

• По основанию: Любая сторона может прекратить Договор при существенном нарушении другой стороной, не устранённом за 30 дней после уведомления, либо при наступлении неплатёжеспособности.
• Без указания причины: Любая сторона может прекратить Договор с письменным уведомлением за 90 дней.
• Приостановление ради безопасности: Мы можем приостановить или прекратить услуги, если ваше использование угрожает безопасности, целостности сети или нарушает AUP.

9.3. Переходный период

При прекращении, кроме прекращения нами по основанию, по запросу предоставляется переходный период до 90 дней для смены провайдера. В этот период действуют обычные тарифы и условия.

9.4. Последствия прекращения

Прекращение завершает права и обязанности, кроме сохраняющих силу, включая оплату, конфиденциальность, предоставленные лицензионные права и ограничения ответственности. Непогашенные суммы и причитающаяся плата за досрочное прекращение подлежат оплате.

10. Ограничение ответственности и возмещение

10.1. Ограничение ответственности

За исключением отдельных видов неограниченной ответственности общая ответственность любой стороны по всем требованиям Договора не превышает плату, внесённую вами за 12 месяцев до требования. Ни одна сторона не отвечает за косвенные, случайные, особые или последующие убытки.

10.2. Возмещение

Каждая сторона обязуется защищать другую, возмещать ущерб и ограждать от требований из-за своей грубой неосторожности, умысла или нарушения Договора при своевременном уведомлении и сотрудничестве в защите.

11. Применимое право и споры

Договор регулируется законами [Jurisdiction Based on Customer Location] без применения коллизионных норм. Споры рассматриваются исключительно судами согласованной юрисдикции по применимой таблице подсудности. Обе стороны признают персональную юрисдикцию этих судов.

12. Прочие положения

• Уведомления: Все уведомления направляются на английском языке по назначенным каждой стороной адресам электронной почты.
• Уступка: Нельзя передавать Договор без письменного согласия другой стороны, кроме передачи аффилированному лицу либо в связи со слиянием или продажей практически всех активов.
• Форс-мажор: Стороны не отвечают за неисполнение из-за событий вне разумного контроля, кроме обязательств оплаты.
• Неотказ от прав и делимость: Неосуществление права не означает отказа. Если положение неисполнимо, остальные положения сохраняют силу.
• Полнота соглашения: Договор со всеми включёнными документами составляет полное соглашение по предмету и заменяет предыдущие договорённости.

Используя Услуги IllyVoIP, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли условия этого Договора.