Zgjidhni agjentin dhe përgatitni fakte të sakta
Hapni Voice Agent Studio, zgjidhni agjentin dhe hapni AI Assistant. Ndryshimet kërkojnë lejen Voice Agents: Manage; qasja vetëm për shikim nuk lejon ndryshime. Faktet e biznesit vendosini te njohuritë, ndërsa stilin te kontrollet e tonit dhe udhëzimit.
Përgatitni orarin, shërbimet, kushtet, çmimet që lejoheni të jepni dhe udhëzimet për kalim te ekipi. Mbajeni rregullin bashkë me përjashtimet. Për shembull, politika e takimeve duhet të tregojë kush mund të rezervojë dhe kur duhet ndihma e një personi. Mos shtoni kredenciale, të dhëna kartash ose regjistra privatë klientësh.
Shtoni informacion ose pyetje dhe përgjigje
- Zgjidhni Add information për një fakt me titull, ose Add question & answer për pyetje konkrete me përgjigje të miratuar.
- Shkruani titullin/pyetjen dhe përmbajtje të qartë. Ndiqni numëruesin e madhësisë; kufiri matet në bajte, jo thjesht në shkronja.
- Zgjidhni Done dhe kontrolloni shënimin dhe çelësin Enabled.
- Përdorni kërkimin dhe filtrin e llojit për faktet e lidhura. Ndryshoni ose çaktivizoni shënimet e vjetra në vend që të lini përgjigje kundërthënëse aktive.
Done ndryshon editorin; përfundoni me Update ose Publish siç ofrohet dhe kontrolloni statusin. Mos kaloni te agjent tjetër dhe mos dilni me ndryshime të paruajtura.
Importoni CSV pa humbur shënimet ekzistuese
- Përdorni Export CSV për kopje private para një ndryshimi të madh.
- Shkarkoni CSV template dhe mbani titujt e kolonave:
type,title/question,information/answer. Ndiqni shembujt information dhe qa. - Zgjidhni Import CSV dhe shqyrtoni pamjen paraprake, numrin e shënimeve dhe paralajmërimin për dublikata.
- Add entries mban shënimet aktuale dhe shton skedarin. Dublikatat mbeten nëse nuk i hiqni. Replace entries zëvendëson tërë listën pas konfirmimit; nuk është bashkim.
- Kontrolloni rezultatin, zbatoni përditësimin e agjentit dhe verifikoni gjendjen e ruajtur.
Importi i refuzuar nuk do të thotë se të dhënat u ruajtën. Korrigjoni problemin e kolonave, përmbajtjes ose madhësisë dhe shqyrtoni përsëri. Ruajini eksportet privatisht.
Përmbajtja e faqes kërkon shqyrtim
Vendosja e adresës së biznesit nuk provon se faqet janë importuar ose mbahen të sinkronizuara. Editori aktual mbështet shënime manuale dhe import CSV. Kontrolloni vetë materialin nga faqja para shtimit, përfshirë ofertat e vjetra, premtimet e pambështetura dhe përmbajtjen vetëm për punonjës.
Kontrolloni përgjigjen pas ndryshimit
Me leje, provoni një fakt, përjashtim, pyetje të panjohur dhe kërkesë për person. Thirrjet reale mund të tarifohen. Kontrolloni përgjigjen dhe kalimin e duhur; ekzistenca e shënimit nuk garanton përgjigjen AI. Nëse gabimi vazhdon, kontrolloni agjentin, shënimet aktive, kundërthëniet dhe statusin e përditësimit/publikimit para shtimit të kopjeve.
Për Mbështetjen jepni emrin e agjentit, referencën publike të thirrjes, kohën/zonën kohore, përgjigjen e pritur dhe shembull pa të dhëna sekrete. Vazhdoni me konfigurimin ose rrjedhat dhe integrimet.